Skip to Main Content (Press Enter)

Video saveti "Kako da..."

Kao najbrži i najlakši način da razumete kako funkcionišu multimedijalne i povezane usluge vaše Toyote, naši video savetia vam pomažu postupno, bez suvišnih reči i stručnog žargona. Saznajte sve ono što želite da znate, brzo.

MyToyota app – Onboarding

  • Kako da koristite aplikaciju MyToyota i njene funkcije
  •         Aplikacija MyToyota – Uvod        
  •         Aplikacija MyToyota – povežite svoj profil        
  • Toyota – kako povezati vašu aplikaciju pomoću Link Key ključa
  • Urban Cruiser - Uvod
  • Proace – uvod – postojeći korisnici
  • Proace – uvod – novi korisnici
  • Kako se koristi aplikacija MyToyota i njene funkcije za Proace

Smart Digital Key

  • Digitalni ključ - vlasnik
  • Digitalni ključ - pozvani vozači
  • Digitalni ključ – saveti i trikovi

Multimedia

  • Kako da povežete ključ sa vašim multimedijalnim uređajem

Toyota HomeCharge

  • Toyota - HomeCharge - Instalacija
  • Toyota - HomeCharge kućno punjenje - Uvod
  • Toyota - HomeCharge - pametno punjenje

Public charging

  • Toyota - javno punjenje (aktivirajte usluge)
  • Toyota - Javno punjenje (napravite ugovor)
  • Toyota - Javno punjenje (pronađite stanicu za punjenje)
  • Toyota - Javno punjenje (otključajte stanicu za punjenje)
  •       Toyota - Javno punjenje (detalji računa)      

Remote Services

  • Toyota - eCare
  • Toyota - Pronađi moj auto (Find my Car)
  • Toyota - saveti za hibridnu vožnju
  • Toyota - daljinsko punjenje 
  • Toyota - daljinsko upravljanje klima uređajem, 1. deo
  • Toyota - daljinsko upravljanje klima uređajem, 2. deo
  • Toyota - daljinsko zaključavanje

Toyota SmartConnect

  • Toyota Smart Connect - internet navigacija sa EV navođenjem
  •    Toyota Smart Connect - ponude i pametno ustavljanje   

Paid Subscription

  • Plaćena pretplata

Vodiči "Kako da..."

Pojednostavljeno, pristupačno i napravljeno po savetima stručnjaka, naši vodiči korak po korak čine sve nedoumice lako rešivim. Bilo da želite da povežete novi uređaj ili aplikaciju MyToyota, pomoć je na dohvat ruke.

Vodiči "Kako da..."

  1. Sve

ČESTA PITANJA

Kao najbolje mesto da saznate više o povezanim uslugama svog vozila, stranica sa čestim pitanjima je puna korisnih informacija. Od instaliranja do ažuriranj nadogradnji, tu ćete pronaći sve odgovore.

ČESTA PITANJA

  1. Sve

Povezane usluge su skup pametnih funkcija koje objedinjuju vaš automobil sa vašim digitalnim životom, čineći vožnju praktičnijom, sigurnijom i prijatnijom, bilo da ste za upravljačem ili daleko od vozila. Ove usluge se oslanjaju na dva ključna sastavna dela:

 

Mobilna aplikacija (MyToyota / Lexus Link+)

Mobilna aplikacija funkcioniše kao vaš daljinski upravljač i digitalni kontrolni ekran:

  • Daljinski pristup: Startujte i zaustavite motor, zaključajte i otključajte vrata, ili kontrolišite klima sistem, vrata i trepćuća svetla daljinskom komandom
  • Lokator vozila: Lako pronađite parkirano vozilo
  • Planiranje putovanja: Planirajte rute i šaljite ih direktno u navigacioni sistem svog vozila
  • Održavanje i stanje: Primajte obaveštenja kada je potrebno servisiranje i pregledajte izveštaje o zdravlju vozila
  • Podaci o vožnji: Pristupite podacima o nivou goriva, pređenim kilometrima i istoriji putovanja
  • Obaveštenja: Budite informisani o stanju vozila uz ažuriranja u realnom vremenu

 

 Multimedijalni sistem

Multimedijalni sistem u automobilu povezuje vaš pametni telefon i poboljšava iskustvo vožnje:

  • Integracija pametnog telefona: Koristite aplikacije kao što su Spotify, WhatsApp, Audible, Google Maps i Waze direktno sa ekrana vozila
  • Glasovna kontrola: Upravljajte aplikacijama i navigacijom putem Siri ili Google asistenta
  • Navigacija i obaveštenja: Primajte najnovije informacije o saobraćaju u realnom vremenu, obaveštenja o radarima i pretražujte zanimljive lokacije
  • Napomena: Funkcije se razlikuju u zavisnosti od modela i regiona

Povezanim uslugama možete pristupiti bilo kada pomoću aplikacije MyToyota, ali postoji nekoliko važnih preduslova koji utiču na to kako i kada se usluge i podaci prikazuju:

 

Kada povezane usluge najbolje funkcionišu:

  • Dostupnost podataka: Podaci o automobilu se šalju u aplikaciju kada je motor isključen. Moći ćete da pregledate detalje poslednje vožnje ubrzo po isključivanju motora
  • Potrebni mobilni podaci: Stabilna mobilna mreža je neophodna za prenos podataka. Ako parkirate u podzemnim garažama ili u oblastima sa slabim signalom, podaci možda neće odmah biti sinhronizovani

 

Uobičajeni razlozi zbog kojih usluge možda neće raditi kako se očekuje ili podaci mogu nedostajati

  • Povezane usluge nisu aktivirane

Proverite da li su standardne usluge omogućene u centru za povezane usluge

  • Profil multimedijalnog sistema nije povezan
  • Omogućen režim privatnosti - Ako je deljenje lokacije onemogućeno, podaci o vožnji neće biti sačuvani. Proverite i omogućite deljenje lokacije u odeljku za režim privatnosti koji se nalazi u MyGarage. Za dodatnu pomoć, pogledajte česta pitanja o režimu privatnosti u aplikaciji

Osiguranje za plag-in hibridne automobile je osmišljeno da vam pomogne da iskoristite maksimum mogućnosti svog plag-in hibridnog vozila. Naša PHEV Connected osiguravajuća rešenja pružaju prilagođene usluge i stručnu podršku, nagrađujući često punjenje i vožnju na struju popustima na premiju prilikom obnove polise. 

Saznajte više: https://dxp-global-en-prod.toyota.eu/buy-and-offers/insurance/plug-in-hybrid-insurance

Režim privatnosti je stanje kada lokacija automobila nije deljena (tj. podaci o lokaciji su nepoznati Toyoti ili bilo kojoj trećoj strani). Ako je omogućen, režim privatnosti će uticati na sve usluge koje se oslanjaju na podatke o lokaciji, kao što su Full Hybrid Insurance, Usage Based Insurance, Find My Car i Driving analytics (ili Hybrid, EV Coaching). Kada je režim privatnosti omogućen, ove usluge mogu postati ograničene, ili njihov kvalitet i tačnost mogu biti nepouzdani.

Pametne usluge omogućavaju korisnicima sistema Toyota Smart Connect Multimedia da unaprede svoje iskustvo u vozilu koristeći internet navigaciju i pomoć glasovnog asistenta. Posle plaćanja pretplate u aplikaciji MyToyota, korisnici mogu pristupiti sledećim uslugama:.  

 

Internet navigacija: mapa multimedije u vozilu koja se ažurira preko interneta, pružajući ažurirane informacije o saobraćaju i zanimljivim lokacijama (POI). 

 

Glasovni asistent: započnite izgovarajući "Hej Toyota" i podesite odredište, odlučite koji izvor medija želite da slušate i, u zavisnosti od opreme vozila, promenite temperaturu u kabini ne skrećući pogled s puta.

Osiguranje za potpuno hibridna vozila (Full Hybrid Insurance) je osmišljeno da vam pomogne da iskoristite maksimalne mogućnosti svog Toyota hibridnog vozila. Naše rešenje pruža personalizovano osiguranje i stručnu podršku, nagrađujući bezbednu vožnju na struju popustima na premiju prilikom obnove polise. 

Saznajte više: https://dxp-global-en-prod.toyota.eu/buy-and-offers/insurance/full-hybrid-insurance  

Osiguranje zasnovano na korišćenju (Usage Based Insurance) ocenjuje vaše navike u vožnji i dodeljuje vam ocenu na osnovu četiri kriterijuma: 

  • Prekoračenje brzine 
  • Kočenje
  • Upravljenje i
  • Ubrzavanje. 

Vozači koji pokazuju sigurniju i ravnomernijuu vožnju biće nagrađeni popustima na premije za obnovu osiguranja. To je zanimljiv način da poboljšate vozačke veštine, ujedno štedeći novac.

Saznajte više: https://dxp-global-en-prod.toyota.eu/buy-and-offers/insurance/usage-based-insurance   

Izbor željenog prodavca štedi vreme automatski vas povezujući sa pouzdanim prodavcem radi zakazivanja termina za servis i podršku u vezi sa lampicama upozorenja, bez potrebe da svaki put tražite njihove kontakt podatke.

Broj verzije aplikacije MyToyota možete pronaći tako što ćete otvoriti aplikaciju i otići u odeljak "Nalog". Pomerite se do dna te stranice gde ćete videti broj verzije.

Možete proveriti povezane usluge koje vaše vozilo može da pruži tako što ćete uneti svoj VIN u Toyota Connectivity Match: https://dxp-global-en-prod.toyota.eu/customer/toyotaconnectivitymatch

Red od pet ikona s leva na desno predstavlja sledeće sekcije:  Vozilo -  Mapa - Obaveštenja - Nalog  -  Podrška 

Pomoću aplikacije MyToyota možete daljinski upravljati funkcijama vozila, pratiti njegovo stanje, planirati putovanja, upravljati punjenjem i ostati u kontaktu sa najvažnijim ažuriranjima — sve to sa svog pametnog telefona.

Ovde se nalazi detaljan pregled funkcija koje možete raditi pomoću aplikacije MyToyota:

Daljinsko upravljanje vozilom

  • Startovanje/isključivanje motora: Uključite ili isključite automobil daljinskom komandom.
  • Zaključavanje/otključavanje vrata: Osigurajte ili pristupite vozilu sa bilo kog mesta.
  • Upravljanje klima uređajem: Podesite temperaturu u kabini pre nego što uđete.
  • Trepćuća svetla: Uključite trepćuća svetla migavaca kako biste lakše locirali automobil na zakrčenim mestima.

Lokacija i navigacija

  • Pronađi moj automobil: Lako locirajte mesto gde ste parkirali automobil.
  • Planiranje putovanja: Planirajte rute i pošaljite ih direktno u navigacioni sistem automobila.
  • Zanimljive lokacije: Pretražujte i sačuvajte odredišta za buduća putovanja.

 Stanje vozila i održavanje

  • Podsetnici za servis: Primajte obaveštenja kada bude vreme za održavanje automobila.
  • Status vozila: Proverite nivo goriva, pređene kilometre, napunjenost baterije i pritisak u pneumaticima.
  • Analitika vožnje: Pregledajte istoriju putovanja i pregled rezultata tokom vožnje.

EV i funkcije punjenja (za elektrifikovane modele)

  • Upravljanje punjenjem kod kuće: Pratite i planirajte sesije punjenja kod kuće.
  • Pametno punjenje: Optimizujte vreme punjenja na osnovu tarifa električne energije ili potreba za vožnjom.
  • Pristup javnim punjačima: Locirajte obližnje stanice za punjenje i proverite dostupnost.
  • Praćenje baterije: Prikaz trenutnog nivoa napunjenosti i procenjenog dometa.

Digitalni ključ (na pojedinim modelima)

  • Koristite pametni telefon za otključavanje, startovanje i vožnju — bez fizičkog ključa.

 

Obaveštenja i personalizacija

  • Obaveštenja u realnom vremenu: Primajte ažuriranja o statusu vozila, neophodnom servisiranju i napretku punjenja.
  • Prilagođen kontrolni ekran: Prilagodite početni ekran informacijama koje su vam najvažnije.

 

Aplikacija MyToyota je osmišljena da olakša, unapredi i poveže vaše vozilo, bilo da vozite hibrid, plag-in hibrid ili potpuno električnu Toyotu. Možete pogledati više detalja na našoj zvaničnoj internet stranici.

Aplikacija MyToyota i portal za kupce (Customer Portal) povezuju vas sa vašim vozilom, ali imaju donekle različite namene:
 

  • Aplikacija MyToyota: Osmišljena za pristup dok ste u pokretu, omogućava vam da daljinski kontrolišete i pratite automobil — pokrenete motor, zaključate vrata, proverite status vozila, planirate putovanja, upravljate punjenjem i primate obaveštenja — sve to sa pametnog telefona.
  • Portal za kupce / lični sajt: Dostupan preko internet pretraživača, fokusira se na celokupno iskustvo brenda i pruža više informacija kao što su preuzimanje uptstva za upotrebu, detaljni pregled istorije servisa, omogućavanje multimedijalnih funkcija (npr. ažuriranja mapa, Wi-Fi paketi) i generisanje izveštaja. Takođe, pruža pregled mogućih pretplata, uključujući status i dostupnost za korisnike. Neke funkcije, kao što su online zakazivanje servisa i praćenje termina za održavanja, dostupne su na obe platforme i koriste iste pristupne podatke, sve za besprekorno iskustvo.

Idite na iOS App Store ili Google Play Store i potražite aplikaciju MyToyota. Zatim jednostavno preuzmite aplikaciju, potpuno besplatno.

Povezane usluge podrazumevaju standardne usluge i daljinske usluge. Standardne usluge obuhvataju našu široku ponudu digitalnih funkcija koji garantuju vašu sigurnost, privatnost i udobnost dok ste na putovanju. Budite informisani o lokaciji svog automobila, nivou baterije, ponašanju tokom vožnje i istoriji, lampicama upozorenja i još mnogo toga. Podelite lokaciju automobila sa prijateljima i voljenima u vašoj mreži. Daljinske usluge vam omogućavaju da sa određene udaljenosti pristupite vozilu kako biste prilagodili razne postavke i uskladili ih sa vašim potrebama. Pristupite svim osnovnim funkcijama koje su tu da obezbede najbolji doživlja vožnje.

Vi odlučujete koje podatke delite sa Toyotom. To možete kontrolisati u bilo kom trenutku na portalu za privatnost podataka i možete povući svoj pristanak kada poželite. 

Možete proveriti povezane usluge koje vaše vozilo može da pruži tako što ćete uneti VIN broj u Toyota Connectivity Match: https://dxp-global-en-prod.toyota.eu/customer/toyotaconnectivitymatch

Da, možete pronaći sva naručena vozila u odgovarajućem odeljku My Garage na podržanim tržištima. 

 

 

Da biste koristili povezane Usluge: registrujte nalog, dodajte svoj automobil u aplikaciju, odaberite usluge koje želite da aktivirate i prihvatite Uslove korišćenja.

U zavisnosti od modela automobila, možete onemogućiti deljenje lokacije (tj. omogućiti režim privatnosti) ili u vašoj aplikaciji ili u multimedijalnom sistemu vozila u odeljku podešavanja -> Informacije & Bezbednost. Možete proveriti trenutni status režima privatnosti u naloga aplikacija.

Da, povezane usluge mogu biti povezane sa više MyToyota naloga, omogućavajući različitim članovima porodice pristup informacijama o vozilu i multimedijskim funkcijama. Međutim, samo jedan nalog može imati aktivnu kontrolu u određeno vreme putem aplikacije, što znači da će funkcije kao što su daljinski pristup, podaci o putovanjima i obaveštenja raditi samo preko naloga koji je trenutno aktiviran za vozilo.

Da biste delili pristup:

  • Svaki član porodice može kreirati svoj MyToyota nalog.
  • Glavni korisnik mora aktivirati povezane usluge na svom nalogu.

 

Ako želite da prebacite aktivni nalog, to možete učiniti u odeljku Centar za povezane usluge u aplikaciji.

Koraci koje treba preduzeti pre prodaje vaše Toyote

  • Otkažite pretplatu na povezane usluge

 

Otvorite aplikaciju MyToyota i otkažite sve aktivne povezane usluge povezane sa vozilom.

  • Uklonite vozilo sa svog MyToyota naloga
  • Uklonite svoj korisnički profil iz multimedijalnog sistema
  • Na multimedijalnoj jedinici vozila, obrišite svoj lični profil kako biste uklonili sve sačuvane postavke i podatke o putovanjima.

 

Sačuvajte svoj MyToyota nalog

  • Ne brišite svoj nalog — možete ga ponovo koristiti ako u budućnosti kupite drugu Toyotu.
  • Obavestite novog vlasnika

Obavestite kupca da je vozilo opremljeno povezanim uslugama i da mogu aktivirati svoj nalog kako bi uživao u funkcijama

Podaci o nalogu su isti za aplikaciju MyToyota i korisnički portal. Lozinku možete promeniti na obe platforme. 

Da biste promenili lozinku, idite na ekran za prijavu i izaberite "Cancel"

Da, ali sa ograničenjima. Jedno vozilo može biti dodato na više MyToyota naloga. Međutim, samo jedan nalog u određeno vreme može aktivno pristupati povezanim uslugama i ličnim podacima o vozilu, kao što su istorija putovanja, daljinske kontrole i obaveštenja.

Ako želite da prebacite aktivni nalog, to možete učiniti u Centru za povezane usluge, što osigurava da samo određeni nalog ima potpuni pristup povezanim funkcijama vozila.

Da, možete koristiti isti Toyota nalog za više vozila.

Toyota vam omogućava da dodate do 10 vozila na jedan nalog. To znači da možete upravljati sa više Toyota automobila radi provere statusa vozila, korišćenje funkcija Remote Connect i pristup istoriji servisiranja — sve to sa istim nalogom za prijavljivanje.

Evo nekoliko stvari koje treba imati na umu:

  • Svako vozilo mora biti pojedinačno dodato skeniranjem QR koda ili, ako to nije podržano, unosom VIN-a (identifikacioni broj vozila)

Vidite poruku "posetite svog dilera da ovu verifikaciju uradite ručno" jer je aplikacija označila bezbednosni problem tokom procesa verifikacije fizičkog pristupa. 

Evo šta se desilo:

  • Verovatno ste tri puta uneli pogrešan broj pređenih kilometara dok ste pokušavali da verifikujete svoje vozilo
  • Zbog toga je Toyotin sistem privremeno blokirao daljinsku aktivaciju kako bi zaštitio vaše lične podatke
  • Da biste nastavili, moraćete lično da posetite svog Toyota prodavca

 

Zašto je ovo važno:

  •  Prodavac će verifikovati vaš identitet kako bi osigurao da nijedna neovlašćena osoba ne može pristupiti vašem vozilu ili ličnim informacijama
  • Ovo je deo Toyota-ove posvećenosti privatnosti podataka i zaštiti kupaca

Kada se verifikujete, prodavac može pomoći u otključavanju vašeg naloga i aktiviranju povezanih usluga koje pokušavate da koristite

Povezane usluge će prestati da radeako se vozilo ukloni sa vašeg naloga.

Pomoću MyToyota naloga možete upravljati svojim multimedijalnim sistemom i primati korisne informacije o svom automobilu preko aplikacije MyToyota i sajta/korisničkog portala.

Povezane usluge se sastoje od aplikacije MyToyota i multimedije. Svaki paket ima svoj skup funkcija i mora se aktivirati posebno.

 

Brz način da proverite da li su povezane usluge aktivne jeste da pogledate da li su detalji vašeg poslednjeg putovanja prikazani na početnom ekranu aplikacije.

 

Ako niste sigurni da su vaše povezane usluge aktivirane, prvo odaberite odgovarajući automobil u odeljku My Garage, zatim kliknite na centar za povezane usluge. Tada ćete videti sve usluge dostupne za automobil i njihov status aktivacije. Zatim, pratite uputstva da biste aktivirali povezane usluge koje su dostupne za vaše vozilo.

 

Da biste aktivirali Toyota Online, povežite pametni telefon sa svojim automobilom koristeći blutut ili Wi-Fi povezivanje, zatim kliknite na karticu za podešavanja. Tu kliknite na karticu Online, zatim na karticu Toyota Online, i izaberite postojeći nalog. Potom unesite svoje podatke za aplikaciju MyToyota.

Po unosu vaših podataka započeće period od tri godine funkcionisanja besplatnih usluga. Možete proveriti datum isteka pretplate na multimediju na korisničkom portalu.

 

Ako nemate postojeći nalog, možete ga direktno kreirati u automobilu, birajući opciju New Account.

 

Na vozilima opremljenim sistemom Toyota Smart Connect možete jednostavno skenirati QR kod generisan na glavnoj jedinici pomoću MyToyota aplikacije ili ga možete uneti ručno u aplikaciju. Zatim aktivirajte pametne usluge u centru povezanih usluga u aplikaciji MyToyota.  

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naše uputstva i vodiče za korišćenje

Nalog je zajednički za aplikaciju MyToyota i korisnički portal. Na obe platforme račun se može kreirati sa ekrana za prijavu. Posle kreiranja naloga dobićete aktivacionu poruku e-pošte koju morate potvrditi pre nego što možete pristupiti nalogu i dodati svoje vozilo(a).

Vaša aplikacija MyToyota i nalog na korisničkom portalu mogu se koristiti na multimedijalnom uređaju vozila. Ako ga nemate, preporučujemo da preuzmete aplikaciju MyToyota i napravite nalog odatle.

 

Možete takođe kreirati nalog na korisničkom portalu ili napraviti nalog na samom multimedijalnom uređaju. U slučaju potonjeg, i dalje ćete morati da prihvatite Uslove korišćenja u roku od 14 dana na korisničkm portalpu (opcija se primenjuje samo za multimedijalne sisteme pre MM21 generacije)

U navigacionoj traci kliknite na ikonu sekcije Account, koja se nalazi u donjem desnom uglu, da biste tu uredili postavke profila.

Nažalost, ne možemo vam pomoći u vezi s ovim pitanjem, jer usluga pomoćnika za krađu automobila ne određuje uslove vraćanja vozila posle pronalaženja. U slučaju da imate osiguranja od krađe, molimo vas da kontaktirate svog osiguravača kako biste potvrdili da li je podrška za isporuku uključena u deo njihove usluge.

Kada pratite postupak pomoćnika u slučaju krađe automobila u aplikaciji, ako je CRN (Crime Reference Number) obavezan, nećete moći da pređete na sledeće korake dok broj predmeta ne bude potvrđen.

Pošto je ovo plaćena usluga, morate imati važeću pretplatu kako biste osigurali da praćenje ne bude prekinuto.  

 

Ako pretplata istekne ili bude otkazana, praćenje vozila će prestati, a slučaj će biti zatvoren. Budite sigurni, obavestićemo vas unapred kako biste obnovili pretplatu. 

Nažalost, nismo u mogućnosti da pomognemo u vezi sa ovim problemom. Usluga pomoćnika za krađu automobila ne pokriva bilo kakvu štetu koja se dogodi pre, tokom ili posle krađe. Preporučujemo vam da kontaktirate svog osiguravajućeg agenta kako biste utvrdili da li nude podršku po ovom pitanju.

Kada lokalna policija pronađe vaše vozilo, kontaktiraće vas i obavestiti o pronalaženju. Naš Sigurnosni operativni centar (SOC) će se pobrinuti da budete potpuno informisani o svim događajima pre zatvaranja slučaja. U zavisnosti od procedura policije u vašoj zemlji, možda će vam biti zatraženo da preuzmete svoje vozilo sa mesta gde je pronađeno ili iz parkinga gde je čuvano – u tom slučaju mogu vam biti naplaćeni troškovi. Ako imate osiguranje od krađe, kontaktirajte svog osiguravača da proverite da li je isporuka vozila na vašu lokaciju moguća opcija.

U neželjenom slučaju da vaše vozilo ne može biti pronađeno zbog nemogućnosti praćenja, bilo zato što signal nije primljen ili je period praćenja istekao, slučaj će se automatski zatvoriti. Tada ćete biti obavešteni porukom, a i Sigurni operativni centar će vas informisati o zatvaranju slučaja i postojećim razlozima.

Sigurnosni operativni centar će sa vama komunicirati na jeziku zemlje u kojoj ste se prijavili za uslugu. Molimo vas da se pogledate spisak zemalja gde je ova usluga dostupna. Spisak zemalja možete pronaći u Uslovima korišćenja u aplikaciji MyToyota.

U određenim zemljama morate obavestiti policiju pre nego što kontaktirate Sigurnosni operativni centar (SOC). Policija mora otvoriti slučaj da bi započela komunikaciju sa SOC-om. Pošto se slučaj otvori, daće vam broj krivične prijave, odnosno predmeta (CRN - Crime Reference Number), koji ćete nam dostaviti kako bismo potvrdili usklađenost sa zahtevima lokalnih organa reda. Zakoni se razlikuju od zemlje do zemlje, tako da dobijanje CRN-a može biti opcionalno.

U slučajevima kada vaše vozilo nije ukradeno i ponovo je u vašem posedu, ljubazno vas molimo da otkažete slučaj u meniju pomoćnika za krađu automobila. To možete učiniti direktnim pozivom Sigurnosno operativnog centra (SOC), ili odabirom opcije da SOC kontaktira vas. U svakom slučaju, mora doći do komunikacije sa SOC-om kako bismo bili sigurni da je otkazivanje izvršeno namerno, a ne greškom.

Ukoliko vam je automobil ukraden u zemlji koja se razlikuje od one u kojoj je registrovan, molimo vas da se pogledate spisak zemalja gde je ova usluga dostupna. Ovaj spisak možete pronaći u Uslovima korišćenja unutar aplikacije MyToyota.

 

Ako zemlja iz koje je vaš automobil ukraden nije na tom spisku, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da pomognemo u praćenju ukradenog vozila. 

Ako imate osiguranje od krađe i stekli ste uslove za naknadu od osiguravajuće kompanije, molimo vas da otkažete praćenje. To možete učiniti tako što ćete odabrati opciju otkazivanja u meniju pomoćnika za krađu automobila u aplikaciji. Ili, možete direktno kontaktirati Sigurnosni operativni centar (SOC), ili zatražiti da SOC kontaktira vas.

Kada kontaktirate Sigurni operativni centar, primenjuju lokalne cene tarfia u zavisnosti od zemlje iz koje zovete. Nema troškova kada SOC kontaktira vas.

Ne, navigacija nije dostupna u Srbiji, na Kosovu i u Izraelu. To će ostati tako do sledećeg USB ažuriranja mape.

Zbog pravnih razloga, navigacija nije dostupna u Srbiji, na Kosovu i u Izraelu. Ove oblasti će ostati nedostupne do sledećeg USB ažuriranja mape.

Ne, snimač će ostati u istom stanju kao što je bio tokom vaše poslednje vožnje. Stoga, ako ste ga aktivirali tokom poslednje vožnje, on će ostati aktiviran. (bez obzira na to koji profil se koristi)

Ne, snimač vožnje snima samo okolinu vozila kada je motor uključen i kada vozite. Ako ste parkirani sa isključenim motorom, snimanje se ne vrši. Ako ste parkirani sa uključenim motorom i aktiviranim snimačem vožnje, snimanja će se vršiti.

Da, uređaj za snimanje vožnje ne prepoznaju lokacije gde je snimanje zabranjeno. Kao vozač, isključivo ste vi odgovorni za sve snimke napravljene iz vašeg vozila.

Proverite statusnu traku na multimedijalnom uređaju. Ikona za Drive Recorder biće prikazana kada funkcija bude aktivirana.

Da biste preuzeli video snimak, priključite USB u USB port vozila i izaberite jednu od sledećih opcija:

 

Sve u jednom: 

Izaberite video snimak iz svoje biblioteke i odaberite izvoz (export). Sličica prikazuje koji će prikaz biti izvezen. Idite u biblioteku kontinuiranog snimanja ako želite da izvezete i prednje i zadnje kamere istog snimka.

 

Jedan po jedan: 

Izvezite video snimak koristeći tri tačke na ekranu za ponavljanje.

 

Automatski: USB je uvek priključen. Idite na podešavanja i omogućite automatski izvoz kako bi se uvek izvozilo na vašu eksternu memoriju.

Snimač vožnje je funkcija zasnovana na pretplati. Da biste je omogućili, skenirajte QR kod u meniju Drive Recorder u multimedijalnim podešavanjima, a zatim pratite korake za pretplatu na Connect & Secure paket.

Molimo vas da kontaktirate lokalnog prodavca ili pogledate odeljak za podršku u aplikaciji MyToyota.

Ako vaš uređaj za snimanje vožnje nije bio aktiviran, nije zabeležio događaj.

Možete pronaći svoj snimak u svojoj biblioteci, u podešavanjima snimača vožnje.

Da, ako ste vi, kao glavni korisnik, pretplaćeni na Connect & Secure, svaki drugi registrovani profil koji vozi vozilo moći će da koristi snimač vožnje. Korisnici u režimu Gost neće moći da pristupe biblioteci. 

Toyotin snimač vožnje vam omogućava da dokumentujete sve potencijalne pretnje vašem vozilu. Kao vozač, bilo da ste to vi ili bilo ko drugi na vozačevom mestu, uključujući glavne korisnike, sekundarne vozače ili registrovane korisnike, vi ste odgovorni za poštovanje lokalnih propisa i informisanje o njima. Stoga, vaša je odgovornost da obrišete video snimak kada je to potrebno.

Kao glavni vozač, možete pregledati bilo koje video snimke nesreće, pod uslovom da vaš prijatelj nije isključio snimač vožnje pre putovanja.

Posle okončanja postupka pretplate u aplikaciji MyToyota, biće potrebno da ponovo pokrenete motor vozila kako biste koristili funkciju koju ste kupili. Proverite da li imate mrežnu konekciju kako bi vozilo moglo da se poveže sa našim serverima i aktivira funkciju u vašem vozilu.

Kada se izveze na USB, biće kreiran folder pod nazivom " DRIVE_REC_MANUAL ". U fascikli, svaki video klip će biti imenovan na sledeći način: 

Year+Month+Day+Hours+Minutes+Secondes_OOO_NumberOfFiles

 

Prva dva simbola [OOO] opisuju tip snimanja: DC označava kontinuirano snimanje, DU označava aktivaciju od strane korisnika, a DG označava incidentnu aktivaciju. Poslednji simbol označava vrstu kamere: F označava prednju, B označava zadnju kamer, a S označava monitor perifernog prikaza. 

 

Na primer: 250822142226_DGF_1

Ovaj fajl je snimljen 22. avgusta 2025. godine, u 14:22:26. To je incident snimljen s prednje kamere vozila, i to je prvi izvezen video.

Ne, funkcija Drive Recorder za snimanje u vožnji je dostupna samo uz aktivnu pretplatu. Ako vaša pretplata istekne, izgubićete pristup snimcima; međutim, oni neće biti automatski obrisani jer Toyota nema pristup vašim snimcima. Ako planirate da prodate svoje vozilo, preporučuje se da prethodno obrišete sve svoje podatke, jer bi inače mogli biti podeljeni.

Obavezno uklonite sve snimke pre nego što prodate automobil. Imajte na umu da je za pristup snimcima i njihovo brisanje potrebna aktivna pretplata.

Kada se aktivira, snimač vožnje snima okolinu vašeg vozila dok vozite. Vi ste isključivo odgovorni za podatke snimljene tokom vaše vožnje. Stoga je od suštinskog značaja pridržavati se lokalnih zakona prilikom korišćenja. Toyota nije odgovorna za bilo kakvo nepropisno ponašanje s vaše strane tokom korišćenja uređaja za snimanje vožnje.

Molimo vas da pogledate česta pitanja koja se odnose na funkciju Connect i Secure.

Ne, snimač vožnje je dostupan samo uz aktivnu pretplatu. Ako vaša pretplata istekne, izgubićete pristup snimcima; međutim, oni neće biti automatski obrisani jer Toyota nema pristup vašim snimcima. Ako planirate da prodate svoje vozilo, preporučuje se da prethodno obrišete svoje podatke, jer bi inače mogli biti podeljeni.

Pošto završite postupak pretplate u aplikaciji MyToyota, ponovo pokrenite motor da biste aktivirali kupljenu funkciju. Proverite da je je dostupna mrežna konekcija kako bi vaše vozilo moglo da se poveže sa našim serverima i omogući funkcije.

Molimo vas da kontaktirate svog prodavca. 

Da, hoće.

Putovanje može nedostajati u analitici vožnje, hibridnom ili EV savetovanju o vožnji (Driving Analytics, Hybrid - EV Coaching) zbog nekoliko razloga:

 

  • Usluge povezivanja nisu aktivirane: Proverite da li su standardne usluge aktivirane u centru za povezane usluge - My rage u aplikaciji.
  • Profil nije povezan: Povežite svoj profil sa multimedijalnim sistemom (glavnom jedinicom) u vašem vozilu kako bi podaci o putovanju bili zabeleženi u vašoj aplikaciji.
  • Omogućen režim privatnosti: Na kraju putovanja, ako je deljenje lokacije vašeg vozila onemogućeno, podaci o putovanju neće biti sačuvani. Ako želite da vidite podatke o putovanju, molimo vas da omogućite deljenje lokacije. U odeljku o režimu privatnosti (My Garge) u aplikaciji možete da proverite status deljenja podataka o lokaciji. Da biste saznali više, pogledajte pitanja o režimu privatnosti u kategoriji Account.
  • Nema putovanja još: Analitika vožnje postaje dostupna posle vašeg prvog zabeleženog putovanja.
  • Kratka putovanja: Veoma kratka putovanja (približno manje od 50 metara i 10 sekundi) možda neće biti sačuvana kako bi se izbeglo preopterećenje aplikacije.
  • Problemi sa GPS signalom: Putovanja možda neće biti pravilno zabeležena ako parkirate u oblastima sa ograničenim signalom ili odsustvom pokrivenosti GPS signalima (na primer, podzemne garaže). Podaci se mogu pojaviti kasnije kada se signal poboljša.
  • Kašnjenje u sinhronizaciji podataka: Sinhronizacija podataka o putovanju može potrajati nekoliko sati dok se pojave.
  • Održavanje sistema: Privremeni prekidi ili ažuriranja mogu uticati na snimanje putovanja.

 

Ako putovanja i dalje nedostaju, molimo vas da odete u odeljke za kontakt ili podršku u aplikaciji.

Vaš rezultat (Performance Score) pokazuje koliko efikasno i ujednačeno vozite, i to na osnovu podataka prikupljenih iz vašeg vozila tokom svake vožnje.

Izračunava se kao zbirni prosek vaših rezultata vožnje, uzimajući u obzir ukupnu pređenu kilometražu po vožnji. Ukupni rezultat pratia dva glavna aspekta: ubrzanje i kočenje.

- Blago ubrzanje pomaže u smanjenju potrošnje i habanja vozila

- Blago kočenje pomaže vam da ostanete bezbedni održavajući distancu i anticipirajući prepreke

 

Usluga takođe pruža detaljan pregled rezultata vašeg ponašanja i načina vožnje za svako putovanje i tokom mesečnog perioda. To uključuje merenja kao što su ubrzanje, kočenje i konstantna brzina, kada su dostupne, pokazujući koliko dosledno ste održavali brzinu. Ako se većina vaše vožnje odvija u gradskim uslovima, vaša prosečna brzina može biti preniska da bi se pojavio rezultat konstantne brzine.

 

Rezultat performansi vožnje i prateći detalji imaju za cilj da vam pomognu da razumete svoje navike u vožnji i sugerišu male promene koje bi mogle poboljšati efikasnost i povećati ukupne rezultate vozila tokom određenog perioda.

Podaci o putovanju mogu izgledati netačno iz nekoliko razloga:

 

  • Delimično omogućen režim privatnosti: Tokom putovanja, ako je deljenje lokacije vašeg vozila onemogućeno za određene delove putovanja, podaci o putovanju i detalji rute mogu biti neprecizni, što rezultira netačnim podacima o putovanju vidljivim u aplikaciji. Kada lokacija vozila nije dostupna tokom putovanja, naši sistemi kreiraju podatke o ruti na osnovu dostupnih mapa i optimizovanih ruta za odabrane destinacije, što možda nije stvarna ruta kojom ste putovali. Da biste saznali više, pogledajte pitanja o režimu privatnosti u kategoriji Account.
  • Loš GPS signal: Vožnja kroz tunele, podzemne garaže ili područja sa slabim GPS pokrivanjem može prekinuti beleženje putovanja.
  • Nedostajući podaci o konstantnoj brzini: Ako je većina vaše vožnje u gradu, prosečna brzina može biti preniska, što može sprečiti prikazivanje rezultata konstantne brzine.

 

Ako se problem nastavi, molimo vas da potražite pomoć u odeljcima za kontakt ili podršku u aplikaciji.

Analitika vožnje, hibridno ili EV savetovanje (Driving Analytics, Hybrid - EV Coaching) je usluga koja je osmišljena da vam pomogne da razumete i unapredite svoj način vožnje. Koristeći podatke sa senzora povezanog vozila, uključujući ubrzanje, kočenje i konstantnu brzinu, generiše ocenu putovanja u rasponu od 0 do 100, koja odražava koliko ravnomerno i efikasno vozite.

Molimo vas da imate na umu da tačnost podataka korišćenih u ovim uslugama treba tumačiti kao orijentacionu vrednost, a ne kao tačne brojke.

 

Pored ocenjivanja vožnje tokom vaših putovanja, usluga vam pruža i pregled podataka o putovanju kako bi vam dala sveobuhvatan pregled vaših vozačkih navika.

 

Analitika vožnje, sa savetima za hibridnu ili EV vožnju dostupno je za pojedinačna putovanja, kao i u objedinjenom mesečnom pregledu. U mesečnom pregledu, takođe možete pristupiti grafikonu koji prikazuje vašu dnevnu analitiku vožnje tokom meseca.

 

Molimo vas da imate na umu da tačnost podataka korišćenih u ovoj usluzi treba tumačiti kao orijentacionu vrednost, a ne kao tačne brojke.

 

Koja je razlika između ove tri usluge?

 

Svaka od ovih funkcija pruža personalizovane uvide kako bi vam pomogla da iskoristite sve mogućnosti automobila i doživite najbolje iskustvo vožnje:

 

  • Analitika vožnje (Driving Analytics) je dostupna za sva povezana vozila
  • Hibridni saveti (Hybrid Coaching) su predviđeni za hibridna vozila
  • EV saveti (EV Coaching) su predviđeni za potpuno električna vozila

 

Neke osnovne komande kao što su kontrola medija ili klima uređaja rade i van mreže. Za napredne funkcije ili pitanja zasnovana na internetu, potrebna je internet konekcija.

Da, inteligentni asistent radi u pozadini i može ponuditi korisne sugestije. Podržan je kao deo pretplate na Connect & Drive.

Da, inteligentni asistent zavisi od internet usluga kako bi pružio informacije u realnom vremenu.

Inteligentni asistent (Intelligent Agent) je napredni internet pomoćnik koji nudi proaktivne predloge, zanimljive funkcije i korisne podsetnike. To je unapređenje u odnosu na rešenje standardnog glasovnog agenta.

Da. Podešavanja se čuvaju lokalno i učitavaju na Toyotin server u redovnim intervalima, kada je motor ugašen, ili kada se profili prebacuju ili brišu.

Da, u ličnim vozilima sistem može učitati poslednji učitani profil (Last Loaded Profile - LLP) bez potrebe za autentifikacijom (samo za pojedine modele). Korisnici mogu u bilo kom trenutku promeniti ovu postavku i onemogućiti ili omogućiti LLP funkciju.

Režim gosta (Guest Mode) omogućava korišćenje multimedijalnog sistema bez potrebe za kreiranjem profila. Pristup nekim podešavanjima može biti ograničen. Pogledajte česta pitanja po funkcijama.

Možda ćete morati da postavite neki metod prepoznavanja profila u podešavanjima profila. U zavisnosti od vašeg multimedijalnog sistema u automobilu, molimo vas da se upoznate sa našim vodičima "Kako da...".

Sistem prioritetno učitava poslednji korišćeni profil. Ako dođe do preklapanjaa, korisnik će biti obavešten.

Sistem to detektuje i može vas obavestiti o preklapanju profila, posebno ako je isti korisnički ID aktivan u više od jednog vozila.

Korisnički profil čuva prilagođene postavke sa ličnim podešavanjima kao što su pozicija sedišta, podešavanja retrovizora, izbor multimedije u vozilu i HVAC (Heating, Ventilation and Air Conditioning) konfiguracije. Ovi profili se mogu automatski učitati na osnovu identifikacije korisnika.

Korisnici se identifikuju preko blututa (BT) uređaja, pametnih ključeva, digitalnih ključeva, biometrijske autentifikacije ili prijavljivanjem pomoću PIN koda. Sistem koristi ove metode da poveže korisnika sa njihovim sačuvanim profilom.

U ličnim vozilima, primarni profil ima potpunu kontrolu, uključujući fabričko resetovanje, prava na brisanje profila i podešavanja snimača vožnje (pogledajte česta pitanja o funkcijama zasnovanim na pretplati za funkciju snimanja vožnje). 

Sekundarni profili imaju ograničenu kontrolu i ne mogu brisati primarne profile ili izvršiti fabrička resetovanja.

QR kod pruža direktnu vezu do odeljka za povezivanje MyToyota naloga, poboljšavajući korisničko iskustvo prilikom registracije i omogućavajući korisnicima da brzo i lako povežu naloge.

Muzički servis za strimovanje preuzima podešavanja eksplicitnog sadržaja podešen za Spotify.

Korisnici servisa Spotify Free imaju ograničenja u reprodukciji, kao što je režim nasumičnog reprodukovanja, slična ograničenjima koja se javljaju kada se koristi besplatan Spotify na pametnom telefonu.

Aplikacija će neprekidno pokušavati da popravi funkcionisanje u pozadini tokom 60 minuta. Ako ti pokušaji ne uspeju, ekran će ostati sa prikazom privremenogm problema sa povezivanjem.

Nudi besprekoran doživljaj, slično aplikacijama za pametne telefone, omogućavajući korisnicima da direktno pristupaju uslugama strimovanja muzike preko multimedijalnog sistema u vozilu, čime se povećava praktičnost i zabava tokom vožnje.

Korisnici mogu povezati svoje muzičke naloge, kao što je Spotify, sa svojom aplikacijom MyToyota tako što će odabrati Connect ili Link za usluge odgovarajućeg provajdera sadržaja u OneApp usluzi. Ova akcija ih preusmerava na odredišnu stranicu provajdera sadržaja, gde mogu uneti svoje podatke za prijavu. Kada se uspešno prijavi, korisnik treba da prihvati saglasnost za Spotify, kako bi provajder sadržaja postao dostupan na glavnoj jedinici (HU), a Spotify će tada početi da funkcioniše.

Kada ažurirate aplikaciju (Spotify), te promene se odmah odražavaju u usluzi u vozilu. Pored toga, usluga u vozilu će se automatski ponovo pokrenuti kako bi primenila sve novokonfigurisane postavke.

Glasovni asistent komunicira sa izvorima audio striminga kako bi preuzeo i reprodukovao medijske sadržaje koje korisnik zahteva, obrađujući komande i izvršavajući ih.

Podaci o povezivanju (mreža) se razmenjuju pomoću DCM-a (modul za komunikaciju podataka) sa aktivnom pretplatom na podatke ili spoljnim Wi-Fi pristupnim tačkama. Ako je DCM deaktiviran, funkcionalnost strimovanja audio sadržaja postaje nedostupna. Molimo vas da pogledate uputstvo za upotrebu kako biste dobili više informacija o DCM-u.

Aplikacije podržavaju različite jezike, uključujući one koje je odredio Spotify prema odabranom jeziku prikaza multimedijalne jedinice u vozilu.

Multimedijalna jedinica u automobilu će pokušati da osveži URL za reprodukciju i započne od početka pesme. Ako sadržaj nije dostupan, aplikacija će se prebaciti na početnu stranu bez automatske reprodukcije.

Dvostruke greške u strimovanju se javljaju kada jedan nalog istovremeno strimuje sadržaj. Greška se rešava korisničkom intervencijom, kao što je isključivanje drugih uređaja.

Postavka uključuje povezivanje muzičkih naloga sa aplikacijom MyToyota, osiguravajući time povezivanje podataka preko DCM-a, ili spoljašnjih Wi-Fi prostupnih tačaka, kao i autorizaciju streaming usluga prihvatanjem saglasnosti. Morate završiti proces povezivanja u aplikaciji MyToyota; kada se vaš nalog poveže, sadržaj će se sinhronizovati i prikazati na glavnoj jedinici.

Kontrole reprodukcije uključuju reprodukciju/pauzu, sledeće, prethodno, nasumično, ponavljanje, ocenu pozitivno/negativno, sviđa mi se/ne sviđa mi se i još mnogo toga, u zavisnosti od provajdera sadržaja.

Karakteristike uključuju listanje, pretraživanje i reprodukciju Spotify sadržaja, istovetno slušanju servisa Spotify na vašem uređaju. Aplikacije garantuju vrhunsko iskustvo vožnje bez potrebe za dodatnim spoljnim uređajima.

Toyota Connect Music (Spotify) omogućava aplikaciji da se direktno integriše sa sistemom vašeg vozila, zaobilazeći blutut veze koje mogu kompresovati zvuk i smanjiti kvalitet. Reprodukciju muzike takođe možete kontrolisati bez ruku puz pomoć glasovnog asistenta automobila, pomažući vam da zadržite pažnju na put i budete bezbedniji.

Funkcija "ponude i pametna zaustavljanja" (Offers and Smart Stops) je dodatak našem sistemu internet navigacije koji pruža vozačima pojedinih Toyotinih modela dinamički sadržaj u realnom vremenu sa obaveštenjima o zanimljivim lokacijama (Point Of Interest - POI). Ova funkcija prikazuje ponude dostupne u okolini: restoranima, benzinskim stanicama, supermarketima i još mnogo toga.

Da, korisnici imaju opciju da onemoguće ovu funkciju u podešavanjima navigacionog sistema ako ne žele da primaju predloge ponuda ili pametna zaustavljanja. Uveravamo vas da je sistem napravljen da prioritet daje privatnosti i bezbednosti vaših korisničkih podataka. Funkcija pristupa samo neophodnim informacijama, a obrada podataka je u skladu sa našom politikom privatnosti, što obezbeđuje sigurno i transparentno korisničko iskustvo. Da biste saznali više o našim uslovima privatnosti, molimo vas da pogledate Obaveštenje o privatnosti kompanije Toyota.

OPCIJA 1

A: Da biste saznali da li je vaše vozilo opremljeno Toyota Smart Connect sistemom za multimediju u vozilu, proverite datum proizvodnje vozila.

Ova tabela vam omogućava da identifikujete modele koji ispunjavaju uslove prema datumu proizvodnje.

 

Naziv modela Datum proizvodnje Toyota Smart Connect multimedije u vozilu
AYGO X Od marta 2022. do novembra 2023.
Yaris Od aprila 2022. do decembra 2023.
Yaris Cross Od jula 2021. do marta 2024.

 

OPCIJA 2

 

A: Ovo je početna stranica sistema Toyota Smart Connect za multimediju u vozilu.

Na svom multimedijalnom ekranu, idite na navigaciju, zatim na podešavanja u gornjem desnom uglu ekrana. Kada dodirnete podešavanja, izaberite "Map data". Broj verzije navigacije biće na vrhu ekrana. Ovaj broj treba da bude jednak [6.1.2] ili iznad ([7.1.1,…]).

Ova funkcionalnost obezbeđuje vozačima lak pristup relevantnim rezultatima, poboljšavajući celokupno iskustvo pretrage. Najrelevantniji rezultati pretraživanja prikazani su na vrhu liste, sa ukrasnom trakom na kartici i prikazivanjem logotipa brenda. Klikom na najvažnije rezultate pretrage, dolazite do ekrana sa detaljima. Tu možete otkriti posebne ponude dostupne na zanimljivimlokacijama (POI). Kada se parkirate na sigurnom mestu, ekran sa detaljima će vas obavestiti kako možete iskoristiti ponudu, u zavisnosti od POI tačke (QR ili kod za popust koji se može opcionalno prikazati na slici ili u tekstu).

Ponude vam pokazuju koje POI tačke u vašem području nude popuste i posebne ponude. U nekim vozilima, ponude se mogu prepoznati po ikoni poklona pored loga POI-a.

Funkcionalnost pametnog zaustavljanja u slučaju niske količine goriva je osmišljena da vozačima pruži pravovremene sugestije za obližnju benzinsku stanicu kada je nivo goriva nizak. Navigacioni sistem koristi podatke u realnom vremenu o nivou goriva vašeg vozila, pređenoj udaljenosti i lokaciji dostupnih benzinskih stanica kako bi inteligentno sugerisao gde da krenete kako biste dopunili gorivo. Kada sistem detektuje prag niskog goriva (preostala autonomija od 140 km ili 70 km), daje vam preporuke za obližnje benzinske stanice. Klikom na karticu Smart Stops na ekranu, prelazite u odeljak sa detaljima, gde možete otkriti posebne ponude dostupne na POI tačkama, naravno kada je vaše vozilo parkirano na sigurnom mestu.

Funkcionalnost pametnog zaustavljanja je osmišljena da predloži zanimljivu lokaciju (POI) kada vozite duže od dva sata. Navigacioni sistem uzima u obzir faktore kao što su vreme vožnje, trenutna lokacija i vaše potrebe kako bi preporučio relevantna i zanimljiva mesta za istraživanje i odmor. Preporuke se obično daju u intervalima tokom vožnje kako bi poboljšale vaše ukupno iskustvo. Klikom na karticu Smart Stops na ekranu, dolazite do ekrana sa detaljima, gde možete otkriti posebne ponude dostupne na POI tačkama, naravno kada parkirate svoje vozilo na sigurnom mestu.

Kada je vaše vozilo parkirano na sigurnom mestu, kliknite na POI tačku da biste videli ekran sa detaljima. U tom odeljku možete saznati kako da iskoristite ponudu u zavisnosti od POI taške (QR ili kod za popust koji se može opcionalno pojaviti na slici ili u tekstu). Sekcija sa detaljima takođe pruža period važenja ponuda. Važenje može varirati od jedne POI lokacije do druge.

Funkcija Ponude je dostupna u Toyotinim vozilima opremljenim Toyota Smart Connect multimedijom proizvedenim posle 2021. godine, sa internet Navigacijom.

Funkcija Pametna zaustavljanja je dostupna za Aygo X, Yaris, Yaris Cross sa Toyota Smart Connect multimedijom sa tri fizička dugmeta sa strane ekrana.

Da biste pristupili funkcijama, potrebno je vozilo koje ima internet navigaciju i funkcije Ponude ili Ponude i pametna zaustavljanja, uz aktivnu pretplatu na internet navigaciju (Pametne usluge/Pametni automobil). Takođe, obavezno omogućite deljenje podataka o navigaciji i aktivirajte funkciju u navigacionom sistemu.

Ponude uključuju brendirane pinove, koji prikazuju logotipe brenda sa ikonom poklona (u skladu sa vozilom) na mapi, olakšavajući vam istraživanje okoline dok vozite.

U meniju podešavanja navigacionog sistema, pod Services, pronaći ćete opciju za uključivanje ili isključivanje Ponuda i pametnih zaustavljanja. 

 

Možete odabrati da isključite samo Pametna zaustavljanja, pa u tom slučaju one više neće biti prikazane. Isto tako, isključivanje Ponuda će potpuno sakriti brendiranu pin oznaku, Pretragu i Preporuke. To vam daje kontrolu nad sadržajem koji vidite, omogućavajući vam da prilagodite navigaciju u skladu sa potrebama. Podešavanja možete promeniti u bilo kom trenutku.

Funkcija je osmišljena kako bi bila dostupna širom Evrope, ali početna dostupnost može varirati od zemlje do zemlje. Neprestano proširujemo pokrivenost kako bismo obezbedili sveobuhvatno iskustvo u što više regiona. Nema dodatnih troškova povezanih sa uslugom.

Brendirani oznake sa pinovima su logotipi brenda prikazani direktno na mapi, označavajući zanimljive lokacije (POI), olakšavajući vam da pronađete i izaberete navođenje do omiljenih lokacija. Kada je vaše vozilo parkirano na sigurnom mestu, kliknite na logotip na ekranu i otići ćete na ekran sa detaljima, gde možete otkriti posebne ponude dostupne na pojedinim POI tačkama. U odeljku sa detaljima možete saznati kako da iskoristite ponudu u zavisnosti od POI tačke (QR ili kod za popust koji se može opcionalno pojaviti na slici ili u tekstu).

 

* u novijim modelima možete videti ikonu poklona na POI tački sa ponudom.

Ne. Morate eksplicitno pokrenuti OTA instalaciju čim uđete u vozilo.

Možete odložiti internet (Over The Air -OTA) ažuriranje, a dobićete podsetnik sedam dana kasnije. Takođe, možete instalirati OTA ažuriranje bilo kada pristupajući multimedijalnim podešavanjima u vozilu i ručnim pokretanjem instalacije. 

 

NAPOMENA: Preporučuje se da instalirate OTA ažuriranje čim postane dostupno, jer može uključivati nove funkcije i poboljšanja za postojeće.

Ne, OTA ažuriranja su besplatna tokom 10 godina od kupovine automobila.

Ne. OTA može da instalira vlasnik automobila čim ažuriranje postane dostupno.

Pre instalacije, detalji sadržaja OTA paketa biće prikazani u aplikaciji MyToyota, kao i na multimedijalnom ekranu u automobilu, kako bi vlasnik mogao da proveri sadržaj.

Kada primite obaveštenje koje se odnosi na OTA, pratite uputstva u aplikaciji MyToyota ili na multimedijalnom ekranu u vozilu da biste ga instalirali.

OTA ažuriranje obično traje 15-30 minuta (u zavisnosti od veličine ažuriranja i kvaliteta mrežne veze).

Čim OTA postane dostupna, dobićete obaveštenje preko MyToyota aplikacije, kao i na ekranu multimedijalnog sistema u vozilu. 

 

NAPOMENA: Kada se to zatraži, stvarno ažuriranje može se izvršiti samo iz vozila. Da biste primili obaveštenje u aplikaciji, morate se pretplatiti na standardne usluge. 

Da biste zaštitili svoju privatnost, potrebno je početno odobrenje u aplikaciji MyToyota, ili u podešavanjima multimedijalnog sistema u vozilu da biste primali OTA obaveštenja.

Internet (Over The Air) ažuriranje softvera vašeg vozila preko omogućava mreže vozila, omogućavajući dodavanje novih funkcija i ispravke problema.

Bežično ažuriranje OTA (Over The Air) omogućava unapređenje softvera vozila preko mreže vozila, omogućavajući dodavanje novih funkcija i ispravke problema.

Kada je vozilo priključeno i čeka da se napuni prema zakazanom vremenu punjenja, a vreme punjenja se menja, vozilo počinje da se puni odmah umesto da čeka novozakazano vreme punjenja. 

 

Možete pritisnuti dugme pored priključka za punjenje da biste zaustavili punjenje i primenili novo vreme punjenja.

Povezane usluge i povezana navigacija su dostupne na period od šest godina od prvobitne aktivacije.

Da biste aktivirali usluge, molimo vas da proverite: 

1) da vozite automobil nekoliko puta, i da svaka vožnja traje najmanje 20 minuta

2) da ste isključili režim privatnosti na multimedijalnom ekranu u vozilu

3) da se vaš automobil nalazi u području sa dobrom mobilnom pokrivenošću. 

Molimo vas da imate na umu da aktivacija ponekad može potrajati do 24 sata.

U ovoj fazi, samo ako ste već bili aktivni na MyT! Od 24. marta, svi kupci koji poseduju model starije generacije Proace moći će da pređu na novu aplikaciju MyToyota ako su već imali nalog i koristili povezane usluge. Molimo vas da pogledate kompletan vodič za više informacija / video uputstvo dostupnom na Toyotinom internet sajtu kako biste saznali kako da pređete na novu aplikaciju (povezane usluge / MyToyota veb stranica).

*Stara generacija = Proace BEV, Proace City BEV od 2020. do februara 2024. godine"

Ne, novi modeli ProAce još uvek nisu spremni za korišćenje u novoj aplikaciji MyToyota. Kupci je mogu preuzeti iz prodavnica aplikacija i napraviti nalog; međutim, neće moći da povežu nijedan automobil sa svojim nalogom i dobiće poruku o grešci.
Napomena: Očekuje se da će aplikacija MyToyota za aktuelnu generaciju Proace vozila biti dostupna od druge polovine 2025. (tačno vreme će biti potvrđeno). Više informacija biće poznati naknadno.

** NOVA GENERACIJA = 1) MC Proace, Proace EV, Proace City, Proace City EV: od proizvodnje u martu 2024. – 2) Novi Proace Max: od proizvodnje u julu 2024. "

Iako ne postoji prikaz poređenja jedan pored drugog, možete lako proveriti procenjeni trošak za bilo koju stanicu i učiniti isto za druge. To olakšava i pojednostavljuje poređenje opcija i pronalaženje najboljeg izbora za putovanje.

Da. Popusti sa drugih paketa pretplate (Active i Active+) su uključeni u procenu troškova.

Da, funkcija radi na svim stanicama u našoj mreži u zemljama gde imamo pokrivenost.

Da - gde je moguće, procena će uključivati sve takse specifične za stanicu, troškove usluge i/ili dodatne troškove u vreme skuplje tarife.

Da biste pronašli kapacitet baterije vozila, pogledajte odeljak sa uputstvom za upotrebu na Toyotinom internet sajtu, unesite svoj VIN i proverite detalje vozila: https://www.toyota-europe.com/customer/manuals.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, molimo vas da se obratite lokalnom prodavcu.

Da biste procenili troškove punjenja:
 

  1. Potražite stanicu za punjenje na mapi
  2. Izaberite omiljenu stanicu da biste videli sve detalje o lokaciji. 
  3. Dodirnite Cost Estimation
  4. Unesite početni i ciljni nivoe baterije, a zatim dodirnite Calculate da biste videli procenjeni trošak.

Cene se povremeno ažuriraju, ali nema tačnog perioda. Sve prikazane cene uključuju porez, a API takođe pruža važeću poresku stopu za korisnike u inostranstvu.

Ne, ovo je procena. Stvarni troškovi mogu se malo razlikovati zbog trenutnih cena na stanicama, brzine punjenja, trajanja sesije i drugih faktora kao što su starost baterije i temperatura. 

 

Procena troškova zasniva se na najnovijim podacima o cenama koje pruža svaki operater mesta za punjenje. Iako su ove informacije generalno ažurne, konačni trošak može se malo razlikovati zbog trenutnih varijacija ili dodatnih troškova koji možda nisu odmah prikazani.

Navedena lista sadrži stavku po stavku onoga što može biti uključeno:
 

  • Početna naknada – fiksni iznos koji se plaća po sesiji punjenja
  • Naknada zasnovana na vremenu – naplaćuje se prema trajanju punjenja (po jedinici vremena)
  • Naknada zasnovana na energiji – naplaćuje se prema količini potrošene električne energije (kWh), koja može varirati u zavisnosti od doba dana
  • Naknada za zauzimanje punjača – naplaćuje se ako prekoračite maksimalno dozvoljeno vreme punjenja na toj lokaciji
     

Napomena: Nemaju sva mesta za punjenje početnu ili naknadu za zauzimanje/korišćenje - ove naknade će se pojaviti u obračunu samo ako ih operater naplaćuje.

Funkcija procene troškova odmah pruža procenu koliko će koštati EV sesija punjenja na odabranoj stanici, na osnovu trenutnih cena stanice, važećih taksi i zahteva za punjenje. 

Ne, biće vam potrebna aplikacija MyToyota i aktivna pretplata na paket Connect and Secure. U zavisnosti od vozila, Connect and Secure može već biti uključen ili dostupan kao deo probnog perioda. Ako nije, možete se pretplatiti na njega u sekciji za plaćanje pretplata u aplikaciji.

U aplikaciji MyToyota, idite na stranicu daljinskog imobilajzera, pomerite se nadole do sekcije za sigurnosni kod i odaberite "Change Code". Biometrijska autentifikacija je obavezna i motor će biti otključan automatski. Unesite novi 6-cifreni kod dva puta da biste potvrdili. Ako je prethodni kod zaboravljen, možete kreirati novi direktno u aplikaciji. Obaveštenje će potvrditi ažuriranje.

  1. Prijavite se za korišćenje paketa Connect & Secure u aplikaciji MyToyota
  2. Kreirajte 6-cifreni kod u aplikaciji MyToyota
  3. Aktivirajte daljinski imobilajzer ručno u aplikaciji MyToyota ili ga postavite na automatski režim da se aktivira automatski
  4. Deaktivirajte daljinski imobilajzer ručno u aplikaciji MyToyota ili preko multimedijalnog ekrana unosom vašeg 6-cifrenog koda

Kada se status daljinskog imobilajzera učita u aplikaciji, motor će biti prikazan kao otključan. Tada možete zaključati motor. On će se automatski zaključati kada se vrata zatvore ili 60 minuta pošto se motor isključi. Dobijaćete obaveštenje kada se motor zaključa.

1. Ručno pomoću aplikacije:

Kada se status učita na stranici za daljinsko onemogućavanje, motor će se pojaviti kao zaključan. Biće potrebna biometrijska autentifikacija za otključavanje motora pomoću aplikacije. Postarajte se da vozilo ima mrežnu pokrivenost. Ako je komanda uspešno primljena, motor će biti otključan. Ako zaboravit ekod, motor se i dalje može otključati daljinski.

 

2. Iz multimedijalnog sistema u vozilu:

Pritisnite papučicu kočnice i pritisnite dugme Start za paljenje vašeg automobila. Unesite 6-cifreni kod koji ste kreirali u mobilnoj aplikaciji na multimedijalnom ekranu. Imate do 10 pokušaja da unesete tačan kod pre nego što se ekran zaključa. Kod se čuva lokalno u vozilu, tako da nije potrebna mrežna konekcija.

Da biste zaključali motor, moraju biti ispunjeni sledeći uslovi:

 

  • Imate aktivnu pretplatu na paket Connect & Secure
  • Proces uvođenja je završen
  • Biometrijska autentifikacija je omogućena
  • Sva vrata vozila su zaključana
  • Vozilo ima pokrivenost mrežnim signalom 

Automatski režim aktivira imobilajzer kada je vaše vozilo parkirano i zaključano, pružajući jednostavnu i poboljšanu sigurnost, bez potrebe za ulaženje u aplikaciju.

Vaš automobil je opremljen imobilizatorom koji se oslanja na transponder ključa: detektuje transponder smešten u fizičkom ključu i mora biti u vozilu da bi se pokrenuo motor, čak i kada se koristi daljinski imobilajzer. Daljinski imobilajzer je dodatni vid zaštite koji zahteva pretplatu i omogućava vlasnicima da zaključaju motor 6-cifrenim kodom.

Postoje tri načina da se povrati zaboravljeni kod:
 

  1. Otključajte motor ručno pomoću aplikacije koristeći biometrijsku autentifikaciju (potrebna je mreža vozila)​. 
  2. Kreirajte novi kod u sekciji Change Code" aplikacije (potrebna je mreža vozila)​
  3. Preuzmite 6-cifreni kod iz sekcije "View Code" aplikacije i unesite ga na ekranu multimedije u vozilu kada bude zatražen (vozilo može biti van mreže).

Možete otključati motor tako što ćete uneti kod direktno u multimedijalni sistem u automobilu. Isto tako, možete se prijaviti na svoj nalog sa drugog pametnog telefona.

Proverite internet vezu vozila i mobilnog telefona. Proverite da li su sva vrata zaključana i da je aplikacija ažurirana. Ako se problem ponavlja, kontaktirajte podršku.

Daljinski imobilajzer je dodatni vid zaštite koji sprečava pokretanje motora osim ako nije primljen tačan pristupni kod ili signal. Štiti vašeg vozila od neovlašćene upotrebe ili krađe.

Brojni razlozi mogu uzrokovati da vaše daljinske usluge ne rade. Pokušajmo da navedemo najčešće:
 

  • Vaše vozilo možda ne podržava neke ili sve daljinske usluge. Molimo, kontaktirajte svog prodavca da saznate.
  • Možda niste pretplaćeni na daljinske usluge.
  • Ako niste koristili automobil više od 9 dana, vaš automobil bi mogao preći u režim spavanja kako bi zaštitio trajnost baterije.

Molimo vas da odete do svog automobila i upalite motor.
 

  • Molimo vas da proverite da su svi preduslovi ispunjeni: sva vrata moraju biti zatvorena, hauba zatvorena, pametni ključ nije unutar vozila.
  • Imate plag-in hibridno vozilo ili električno vozilo sa baterijom i klima uređaj ne može da se uključi daljinski? EV baterija može biti ispod 30% ili 20% (u zavisnosti od modela), pa vas u tom slučaju molimo vas da napunite bateriju.
  • Imate plag-in hibridno vozilo i klima uređaj ne može da se uključi daljinski? Ako je spoljašnja temperatura ispod -10°C, daljinska kontrola klima sistema neće raditi.

Period od 4 godine počinje od trenutka kada je vaše vozilo kupljeno.

Prve 4 godine (može varirati u zavisnosti od zemlje) usluge multimedijalne navigacije su besplatne. Posle toga možete kupiti pretplatu. Paket Map Care uključuje sva naša ažuriranja mapa i povezane internet usluge, dok naš Service Pack uključuje funkcije internet usluga. Pretplatu možete kupiti u našoj mobilnoj aplikaciji. Pogledajte aplikaciju za najnovije cene.

Ne možete kupiti usluge od multimedije, usluge možete kupiti samo pomoću aplikacije MyToyota

 

Kupci dobijaju 4 godine besplatnih usluga za Map Care (2 ažuriranja mape, godišnje) i internet usluge (vreme, parking, saobraćaj, cene goriva). Posle ovog besplatnog perioda, možete kupiti/produžiti svoje pretplate prema potrebi.

Na ekranu vašeg multimedijalnog sistema u automobilu dobićete obaveštenje 30 dana pre nego što istekne besplatni period od 4 godine.

U aplikaciji MyToyota možete obnoviti usluge kada isteknu. Prilikom obnavljanja našeg paketa usluga, možete izabrati opcije u trajanju od 1 meseca, 1 godine ili 4 godine*. Pogledajte aplikaciju MyToyota za najnovije cene.

 

Većina naših vozila od 2019. godine podržava Apple CarPlay i Android Auto, omogućavajući vam besprekornu upotrebu omiljenih aplikacija direktno na multimedijalnom ekranu vozila.
 

Podržane aplikacije

  • Navigacija: Google Maps, Waze, Apple Maps (sa podrškom za EV rutiranje na novijim Toyota BEV vozilima)
  • Muzika i audio: Spotify, Apple Music, Audible, YouTube Music
  •  Komunikacija: WhatsApp, Poruke, Telefon, Kalendar
  • Glasovni asistenti: Siri i Google Assistant za upravljanje bez korišćenja ruku

 

Kako se povezati

  • Žičana veza: Priključite pametni telefon u USB port vozila. Sistem će automatski pokrenuti Apple CarPlay ili Android Auto

 

Bežična veza:

  • Android Auto: Podržano na uređajima koji koriste Android 11 ili noviji
  • Apple CarPlay: Bežična podrška dostupna na mnogim Toyota i Lexus modelima iz 2023. i kasnije

 

Napomene o kompatibilnosti

  • Ako vaš Android uređaj koristi Android 9 ili stariji, moraćete ručno da instalirate aplikaciju Android Auto.
  • Bežična funkcionalnost može varirati u zavisnosti od modela i regiona. Proverite specifikacije svog vozila ili se konsultujte sa prodavcem

 

Referenca

Možete pogledati kompletnu listu vozila koja podržavaju Apple CarPlay na zvaničnom sajtu Apple

https://www.apple.com/ios/carplay/available-models/

Dostupno na pojedinim modelima, daljinsko aktiviranje klima uređaja radi preko aplikacije MyToyota kako bi unutrašnjost vozila bila hladnija ili prilagođena za prijatnu temperaturu. 

Iz odeljka daljinska kontrola moći ćete daljinskom komandom da pokrenete sistem na period od 20 minuta (2 puta po 20 minuta na nekim vozilima). Kada je daljinsko klimatizovanje aktivirano, aplikacija MyToyota prikazuje koliko vremena je preostalo do automatskog isključivanja.

 

Imajte na umu da će na nekim vozilima prilikom aktiviranja osnovnog rada klimatizacije motor automobila takođe biti pokrenut. I sva prateća podešavanja korišćena tokom poslednjeg putovanja (pre nego što je motor isključen) biće uključena (npr. podešavanje temperature, grejanje sedišta, radio, itd...).  

 

Na pojedinim vozilima, daljinska kontrola klima uređaja će imati naprednije funkcionalnosti. To uključuje:

  • Daljinsko upravljanje ventilacijom sedišta, grejanjem sedišta, grejanjem upravljača i odmagljivanjem
  • Planiranje daljinskog pokretanja rada klima uređaja: odlučite unapred kada unutrašnjost automobila treba da se ohladi ili zagreje.

 

Imajte na umu da osnovno daljinsko aktiviranje klima uređaja vozila sa motorima sa unutrašnjim sagorevanjem i hibridima nije dostupno u Austriji i Nemačkoj zbog zakonskih ograničenja. Električna vozila sa baterijama i plag-in električna vozila imaju dostupnost daljinske kontrole rada u Austriji i Nemačkoj.

 

Električna vozila sa baterijama i plag-in električna vozila će zahtevati najmanju napunjenost od 20% ili 30% nivoa baterije da bi mogla da koriste klima uređaj. ProAce Max zahteva najmanje 50% raspoloživog nivoa baterije da bi mogla da pokrene planirano daljinsko pokretanja klima uređaja.

 

Ako je spoljašnja temperatura ispod -10°C, daljinsko pokretanje klima uređaja neće raditi na plag-in električnim vozilima.

 

Za više detalja o dostupnosti funkcija po modelu, molimo kontaktirajte ovlašćenog prodavca ili proverite informacije na našoj lokalnoj Toyota/Lexus internet stranici.

Toyota Smart Connect multimedijalni sistem uključuje nekoliko internet navigacionih usluga, pružajući vam korisne informacije u realnom vremenu, npr. informacije o stanju u saobraćaju i upozorenja na kamere za kontrolu brzine.

Ove funkcije zahtevaju internet vezu da bi funkcionisale. Ako nemate povezan uređaj, biće potrebno da povežete mobilni uređaj deljenjem Wi-Fi ili blutut veze sa bilo kojim Wi-Fi uređajem/mrežom u automobilu.  

 

Svaki novi Toyota automobil dolazi sa 3 godine* besplatnih ažuriranja mapa (Map Care pretplata) za navigacioni sistem, kao i druge usluge, uključujući:
 

  • Saobraćaj u realnom vremenu
  • Servis Coyote (gde je dostupno) ili Cyclops upozorenje na kamere za brzinu
  • Google Street View (gde je dostupno)
  • Zanimljive lokacije (POI)
  • Nivo goriva
  • Parking
  • Vremenske prilike

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naše vodiče za korišćenje. 

*Ako je vaš automobil opremljen sistemom MM21, važi period od 4 godine

Ukoliko vaše vozilo podržava ovu funkcionalnost, možete planirati rutu ili poslati odredište direktno iz aplikacije.

 

Da biste poslali odredište pomoću finkcije Send To Car, jednostavno odaberite bilo koju zanimljivu lokaciju (POI) na mapi u aplikaciji. U zavisnosti od multimedijalnog sistema vozila, možda ćete direktno videti opciju za slanje u automobil (Send to Car), ili dugme rute (Route) praćeno opcijom "Send" kada je ruta isplanirana.

 

Proverite da li ste prijavljeni u svoj multimedijalni sistem u vozilu kako biste primili rutu putovanja. Poslata odredišta će se pojaviti u navigacionom odeljku multimedijalnog sistema u automobilu, spremne za aktiviranje.

 

Molimo vas da imate na umu da ova funkcija zahteva aktivnu pretplatu i nije dostupna na svim multimedijalnim sistemima.

Ako vaš omiljeni prodavac nije prikazan kada pretražujete ili pregledate mapu, kontaktirajte nas koristeći dugme Support u donjoj navigaciji aplikacije. Izaberite "Contact Us", zatim odaberite Servis i održavanje kao kategoriju podrške i navedite detalje problema u predviđenom tekstualnom okviru.

Saveti za hibridnu vožnju pružaju vam kontekstualizovano savetovanje o tome kako možete poboljšati način hibridne vožnje na osnovu vaših prethodnih putovanja, omogućavajući vam da maksimalno iskoristite EV režim kako biste smanjili potrošnju goriva i smanjili uticaj na životnu sredinu.

Da, na odabranim modelima. Na kontrolnom ekranu, na početnoj stranici možete videti trenutni nivo goriva kao merač i domet.

Da, na odabranim modelima možete videti status vrata, prozora, prtljažnika i svetala vozila. 

 

Da biste proverili status, idite na početnu stranicu. Kliknite na dugme "Vehicle status".

 

Za više detalja o dostupnosti funkcija pojedinih modela, molimo vas da kontaktirate ovlašćenog prodavca ili proverite informacije na našoj lokalnoj Toyota/Lexus internet stranici.

 Da, na odabranim modelima možete  otključati vrata daljinskom komandom iz aplikacije. Na kartici za daljinsko upravljanje naći ćete dugmad za zaključavanje i otključavanje.

 

Molimo vas da imate u vidu da nećete moći:

- zaključati automobil ako su neka vrata otvorena i/ili ako je pametni ključ u automobilu 

- otključati automobil ako je alarm automobila uključen ili ako je automobil ručno zaključan fizičkim ključem

 

Za više informacija o dostupnosti funkcija pojedinih modela, molimo vas da kontaktirate ovlašćenog prodavca ili proverite informacije na našoj lokalnoj Toyota/Lexus internet stranici.

Da, pojedini modeli mogu biti locirani na prepunom parkingu tako što ćete daljinski uključiti trepćuća svetla vozila. 

 

U aplikaciji MyToyota, idite na karticu za daljinsko upravljanje. Klikom na "Hazard lights" svetla možete aktivirati trepćuća svetla vozila, što vam omogućava da lako pronađete svoj automobil.

Trepćuća svetla se aktiviraju u periodu od 60 sekundi. Posle 60 sekundi možete ponovo aktivirati funkciju trepćućih svetala. 

 

Za više informacija o dostupnosti funkcija pojedinih modela, molimo vas da kontaktirate ovlašćenog dilera ili proverite informacije na našoj lokalnoj Toyota/Lexus internet stranici.

Ugrađeni navigacioni sistemi primaju podatke sa GPS satelitskog signala. Multimedija zahteva internet vezu da bi primila neophodne podatke o saobraćaju u realnom vremenu, servis Coyote (gde je dostupno), Google Streetview (gde je dostupno), vremenske prilike, gorivo, parking i internet informacije o zanimljivim lokacijama (POI).

Većina Toyotinih modela koji su trenutno u prodaji uključuje onInternet navigacione usluge, kao što su:

• Stanje u saobraćaju u realnom vremenu

• Upozorenje na kamere za kontrolu brzine

• Google Street View (gde je dostupno)

• Zanimljive lokacije

• Cene goriva 

• Parking

• Vremenske prilike

(Dostupnost ovih usluga zavisi od modela i opreme. Molimo vas da proverite sa prodavcem koje su funkcije dostupne za vaše vozilo.)

Možete ih koristiti odmah ako je nalog prethodnog vlasnika još uvek aktivan u multimedijalnoj jedinici, i možete ga koristiti tokom perioda besplatne pretplate. Ipak, uvek preporučujemo da se kupci odjave i kreiraju sopstveni nalog kako biste imali potpunu kontrolu nad svojim pretplatama. To se može uraditi pomoću:

1. Aplikacije MyToyota na vašem mobilnom uređaju - prvo se registrujte, a zatim se prijavite u vozilo

2. Internet menija u multimedijalnom sistemu vozila - biće potrebno da prihvatite Uslove korišćenja u roku od 14 dana na korisničkom portalu/ličnom sajtu (opcija važi samo za multimedijalne sisteme pre MM21 generacije)

3. Korisničkog portala - kada vaš nalog bude kreiran na internet portalu možete se prijaviti u multimedijalni sistem sa ličnim podacima za prijavu

U aplikaciji MyToyota prvo odaberite svoj automobil u odeljku My Garage, zatim kliknite na centar za povezane usluge. Potom pratite uputstva za aktiviranje pametnih usluga koje su dostupne za vaše vozilo. Kada se povežete, počinje period od 4 godine besplatnih internet navigacionih usluga. 

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš Vodič "Kako da..." za korišćenje

Idite u meni multimedijalnog sistema i odaberite sekciju In Car u prodavnici e-Store-u (potrebna vam je internet veza i morate biti prijavljeni). Izaberite aplikaciju Coyote i odaberite Install. Kada se Coyote instalira, pojaviće se iskačući prozor. Kada ga otvorite, izaberite OK da biste ga automatski pokrenuli. Coyote će sada uvek biti prikazan među aplikacijama.

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš Vodič za korišćenje

 

Molimo vas da obratite pažnju:

• Coyote nije dostupan za vozila opremljena sistemom Smart Connect

• Coyote se može koristiti samo pošto ste prešli 200 km u vašim automobilom

• Korisnici u Francuskoj, Belgiji i Luksemburgu dobijaju Coyote besplatno tokom svog perioda korišćenja Map Care (prve 3 godine posle prevezenih 200 km) 

• U svim ostalim zemljama kupci mogu kupiti pretplatu na Coyote u prodavnici e-Store, na strani korisničkog portala

Možete proveriti datum isteka vaših Map Care i MyToyota Multimedia usluga pretplata na dva načina:
 

  • Mobilna aplikacija: Ako imate Smart + Connected pretplatu, ona važi do 4 godine. Datum isteka je vidljiv direktno u MyToyota mobilnoj aplikaciji u Connected Service Centru.
  • Multimedijalni ekran: Na multimedijalnom sistemu vašeg vozila, idite na:
    Settings → Navigation → Map Data → Map Data Info.
    Za Toyota Smart Connect (MM21) sisteme, ažuriranja mapa se objavljuju dva puta godišnje (jesen i proleće). Čak i ako nastavite da koristite starije mape, nećete primetiti velike razlike, tako da dugo možete uživati u usluzi.

Ova funkcija je dostupna na pojedinim modelima. Ako imate instaliranu aplikaciju MyToyota na pametnom telefonu i omogućili ste push obaveštenja, bićete obavešteni (5-10 min* posle završetka vožnje) o: 

  • otvorenim prozorima
  • otključanim vratima
  • otvorenim vratima
  • otvorenom prtljažniku
  • uključenim upozorenjima
  • otvorenom haubom
  • otvorenim krovnim prozorom 
  • uključenim farovima
  • lampicama upozorenjima
  • podsetnikom za proveru zadnjih sedišta

 

Ne mogu sva vozila slati ova push obaveštenja. Molimo vas da proverite mogućnosti svog vozila kod prodavca.

 

Push obaveštenja će takođe biti navedena neograničeno u kartici sa obaveštenjima na dnu ekrana aplikacije.

Neki Toyotini modeli dolaze sa navigacionim sistemom ugrađenim u multimediju. To znači da je mapa dostupna bez internet povezivanja. Neka vozila nemaju ugrađenu navigaciju. U oba slučaja, postoji mogućnost dobijanja internet navigacije uz pretplatu u aplikaciju MyToyota. Sa internet (Cloud) navigacijom možete koristiti informacija o saobraćaju u realnom vremenu kao što su radovi na putu, nesreće, informacije o stanicama za gorivo i punjačima, cene parkinga.

 

Imajte na umu da nisu sva vozila opremljena za korišćenje internet navigacije.

Idite u meni multimedijalnog sistema u vozilu i odaberite sekciju "e-Store’s In Car" (potrebna vam je internet veza i morate biti prijavljeni). Izaberite aplikaciju Coyote i odaberite Install. Kada se Coyote instalira, pojaviće se iskačući prozor. Kada ga otvorite, izaberite OK da biste ga automatski pokrenuli. Coyote će se zatim uvek prikazivati među aplikacijama.

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš vodič za korišćenje. 

 

Molimo vas da obratite pažnju da:

  •  Coyote nije dostupan za vozila opremljena sistemom Toyota Smart Connect
  • Coyote se može koristiti samo pošto ste automobilom prešli 200 km
  •  Korisnici u Francuskoj, Belgiji i Luksemburgu dobijaju Coyote besplatno tokom svog perioda korišćenja Map Care (prve 3 godine posle vožnje od 200 km) 
  • U svim ostalim zemljama, kupci mogu kupiti pretplatu na Coyote u prodavnici e-Store, na korisničkom portalu

U aplikaciji MyToyota odaberite svoj automobil u odeljku My Garage, a zatim kliknite na centar povezanih usluga. Pratite uputstva da biste aktivirali pametne usluge koje su dostupne za vaše vozilo. Kada se povežete, vaš četvorogodišnji probni period korišćenja internet navigacionih usluga će početi.

Pošto se probni period završi, i dalje možete koristiti internet (Cloud) navigaciju pretplatom na paket Smart car.

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš vodič "Kako da..." za korišćenje

Većina Toyota modela koji su trenutno u prodaji uključuje internet navigacione usluge, kao što su:
 

  • Saobraćaj u realnom vremenu
  • Upozorenje na kamere za brzinu
  • Google Street View (gde je dostupno)
  • Zanimljive lokacije
  • Cene goriva 
  • Parking
  • Vremenske prilike

(Dostupnost ovih usluga zavisi od modela i opreme. Molimo vas da proverite sa prodavcem/ili u odeljku Connectivity Match da biste utvrdili koje su funkcije dostupne za vaše vozilo.)

Možda vaš pametni digitalni ključ (Smart Digital Key) nije u dometu, ili jačina signala nije dovoljno jaka da omogući daljinsko otključavanje/zaključavanje, ili je blutut na vašem pametnom telefonu isključen. 

 

Da proverite da li radi:
 

  1. Idite u podešavanja pametnog telefona i proverite da li je blutut UKLJUČEN.
  2. Izvadite pametni telefon iz džepa ili torbe, i njime dodirnite ručiceu brave na vratima, pa proverite da li otključava ili zaključava vaše vozilo.

*Za Toyota Aygo X, pasivna funkcija zaključavanja/otključavanja nije dostupna. I pored toga, možete zaključati i otključati automobil koristeći aplikaciju sa funkcionalnošću daljinske kontrole.

i) Uklonite pristup pozvanog vozača* pomoću pametnog digitalnog ključa vlasnika:

 

   1)  Pritisnite ‘Digital Key Settings’ na početnom ekranu aplikacije MyToyota

   2)  Priđite svom vozilu

   3)  Prevucite ulevo preko imena pozvanog vozača kojeg želite da uklonite, i pritisnite ikonu kante

   4)  Potvrdite "Remove"

 

   Vi i pozvani vozač ćete zatim primiti obaveštenje o uklanjanju digitalnog ključa.

 

*NAPOMENA: Ako pozvani korisnik vozi dok im je pristup uklonjen, vozilo se neće zaustaviti. Uklanjanje pristupa pozvanom vozaču postaje efektivno kada se vozilo isključi.

 

ii) Uklonite pristup pozvanog vozača pomoću pametnog digitalnog ključa pozvanog vozača:

 

   1)  Pritisnite ‘Digital Key Settings’ na početnom ekranu aplikacije MyToyota. 

   2)  Pritisnite ‘Remove Digital Key’ i potvrdite "Remove"

   Vi i vlasnik ćete primiti obaveštenje o uklanjanju digitalnog ključa.

 

Molimo vas da pogledate uputstva "Kako da..." za detaljnije informacije.

Možete koristiti svoj pametni telefon kao ključ za pristup i vožnju vozila. Pojedini modeli vozila su opremljeni funkcijom pametnog digitalnog ključa (SMart Digital Key). Digitalni ključ vam omogućava da registrujete ovu funkciju preko blututa pametnog telefona koristeći aplikaciju MyToyotaMolimo vas da se obratite lokalnom ovlašćenom prodavcu za više informacija..

 

Pametni telefon podešen da radi kao pametni digitalni ključ, sa uključenim blututom i otvorenom ili pokrenutom aplikacijom MyToyota, prepoznaje se i povezuje sa vozilom na bliskoj udaljenosti. To omogućava otključavanje, pokretanje i zaključavanje vozila daljinskom komandom pomoću vašeg pametnog telefona ili jednostavnim dodirom na kvaku vrata.

 

Napomena: Molimo vas da imate pametan ključ/fizički Ključ ili karticu ključa kod sebe kao rezervnu opciju za pristup vozilu.

Pametni digitalni ključ zahteva aktivnu probnu verziju/pretplatu na Toyota Smart Digital Key.

Registrujte nalog u aplikaciji MyToyota da biste započeli podešavanje digitalnog ključa*. Morate da imate aktivnu uslugu za standardno povezivanje, sa probnom/pretplatničkom verzijom na pametni dgitalni ključ. 

 

Pratite korake u aplikaciji MyToyota kako biste povezali pametni digitalni ključ sa vašim telefonom i vozilom. Testirajte funkcije otključavanja, pokretanja i zaključavanja da biste potvrdili da je podešavanje uspešno završeno.

 

Možete pregledati karakteristike i mogućnosti svog vozila u aplikaciji MyToyota, ili se obratiti lokalnom ovlašćenom prodavcu za više informacija.

Da biste započeli sa podešavanjem digitalnog ključa, molimo vas da imate fizički ključ i pristup vozilu.

 

1)   U aplikaciji MyToyota proverite da li je aktivna probna ili plaćena pretplata na Smart Digital Key i da je funkcija Standard connectivity operativna.

2)   Dodirnite ‘Digital Key Settings’ na početnom ekranu aplikacije MyToyota.

3)   Omogućite blutut i biometrijsku verifikaciju na telefonu. Ovaj korak će biti preskočen ako su blutut i verifikacija biometrije bili omogućeni ranije.

4)   Verifikujte broj svog pametnog telefona unosom 6-cifrenog koda koji ste primili putem SMS-a. Ovaj korak će biti preskočen ako je broj pametnog telefona već verifikovan u prošlosti.

5)   Molimo vas da omogućite samo jednu vezu sa podacima, Wi-Fi ili mobilnu, pre sledećeg koraka.

6)   Dozvolite svom pametnom telefonu da preuzme digitalni ključ 

7)   Pregledajte informacije o uparivanju u aplikaciji MyToyota.

8)   Dok je motor vozila upaljen, stavite fizički ključ iznad dugmeta ‘Start’ na dva zvučna signala.

9)   Dozvolite aplikaciji Toyota da pristupi vašem blututu, pritisnite ‘Pair’.

10) Dozvolite da se veza završi.

11) Uspešno podešavanje će prikazati poruku ‘Digital Key setup complete’.

 

Molimo vas da pogledate "Kako da..." za detaljnije informacije.

Neophodno je da probna ili plaćena pretplata na Smart Digital Key bude aktivna.

 

1)  Dodirnite 'Digital Key Settings' na početnom ekranu aplikacije MyToyota. Možete deliti do 4 digitalna ključa koristeći Toyotinu aplikaciju.

2)  Dodirnite 'Share Digital Key'

3)  Unesite ime, prezime i broj telefona novog korisnika ili dodajte iz kontakata na pametnom telefonu

4)  Pritisnite 'Share' i potvrdite 'Share Key'

 

Primili ste obaveštenje o odgovoru na pozivnicu za digitalni ključ. U bilo kom trenutku možete ukloniti pristup deljenom digitalnom ključu.

 

Molimo vas da pogledate "Kako da..." za detaljnije informacije.

Možete deliti do 4 digitalna ključa (osim vlasnika) koristeći aplikaciju MyToyota. 

Poziv za deljenje digitalnog ključa biće primljen u obliku SMS poruke, sa linkom do aplikacije MyToyota. 

 

1)  Kliknite na link u SMS poruci 

2)  Otvoriće se aplikacija MyToyota i odlučite se za ‘Accept’ ili ‘Decline’ za pozivnicu na digitalni ključ*

3)  Pritisnite ‘Accept’ da biste primili deljeni digitalni ključ

4)  Omogućite blutut i biometrijsku verifikaciju na pametnom telefonu. Ovaj korak će biti preskočen ako su blutut i verifikacija biometrije bili omogućeni ranije.

5)  Verifikujte broj svog pametnog telefona unosom 6-cifrenog koda koji ste primili u SMS poruci. Ovaj korak će biti preskočen ako je broj pametnog telefona već verifikovan ranije.

6)  Molimo vas da omogućite samo jednu vezu sa podacima, Wi-Fi ili mobilnu, pre sledećeg koraka

7)  Dozvolite svom pametnom telefonu da preuzme digitalni ključ 

8)  Uspešno podešavanje će prikazati ‘Digital Key setup is complete’

 

*NAPOMENA: Novi korisnici aplikacije MyToyota moraju završiti proces registracije da bi kreirali nalog pre nego što prihvate pozivnicu za digitalni ključ.

Molimo vas da kontaktirate lokalnu korisničku podršku.

Pametni digitalni ključ omogućava dva načina otključavanja/zaključavanja:

 

i)  Daljinsko otključavanje/zaključavanje --> Dostupno kada se pametni telefon nalazi na oko 10 metara dometa

Dodirnite na ikone "unlock" ili "lock" na početnoj stranici aplikacije MyToyota

 

ii)  Pasivno otključavanje/zaključavanje* --> Dostupno kada se pametni telefon nalazi na oko 3 metra dometa

Dodirnite kvaku na vratima da biste otključali i zaključali vaše vozilo

 

*NAPOMENA: Zaključavanje vozila nije moguće ako je telefon ostavljen unutra, a zvučni signal vas obaveštava o tome.

U slučaju da namerno želite da ostavite telefon u automobilu i pametni digitalni ključ je aktivan, molimo vas da nosite svoj fizički ključ i da isključite blutut na svom pametnom telefonu pre zaključavanja vozila.

Kada je digitalni ključ povezan sa vašim pametnim telefonom, ne može ga koristiti niko drugi niti se njime može manipulisati. Sistem automobila brine da ključ bude čvrsto povezan sa telefonom i da ne može biti ukraden ili presretnut.

 

BLE tehnologija (Bluetooth Low Energy) koja se koristi za pametni digitalni ključ je savremenija i stoga sigurnija od napada kradljivaca nego klasični fizički ključevi:

 -  Šifrovana komunikacija za sigurnu vezu.

 -  Jednokratni ključevi koji se koriste za zaštitu svake komunikacione razmene.

Ukoliko je vaše vozilo opremljeno pametnim digitalnim ključem, ova funkcija će biti dostupna kao usluga u aplikaciji MyToyota/Lexus Link+. 

 

Napominjemo da dostupnost funkcije može zavisiti od modela vozila, opreme i dostupnosti na tržištu. Molimo vas da se konsultujete sa lokalnim Toyota/Lexus prodavcem za dodatne informacije.

Pametan digitalni ključ ima tri opsega detekcije blizine:

 

1)  Daljinsko otključavanje/zaključavanje je dostupno kada se pametan digitalni ključ detektuje na 10 m od vozila

2)  Pasivno otključavanje/zaključavanje* je dostupno kada se pametan digitalni ključ detektuje na 3 m od vozila 

3)  Pokretanje motora je moguće kada se pametan digitalni ključ detektuje unutar vozila

 

*NAPOMENA: Dodirivanje ručke vrata je neophodno za otključavanje i zaključavanje vašeg vozila.

Pametni digitalni ključ je podržan na: 

 

1) iOS uređajima sa verzijom 15.0 ili višom.

2) Android uređajima sa verzijom 12 ili višom 

 

Pametni digitalni ključ NIJE podržan na:

 

1) Uređajima brenda Huawei (Huawei je lansirao svoj operativni sistem HarmonyOS u junu 2021. godine).

2) Uređajima bez biometrijske jake autentifikacije : 

   - Samsung Galaxy (A.10, 20 i 30)

   - LG K. (20, 30 i 40)

   - Moto E. (6 i 7)

   - Nokia (1.3 i 2.3)

Pametan digitalni ključ koristi blutut povezivanje sa aplikacijom MyToyota koja radi u pozadini i u blizini vozila za pristup. S druge strane, daljinsko upravljanje preko aplikacije MyToyota omogućava da daljinskom komandom zaključate/otključate vozilo preko interneta, dok je za vožnju potreban fizički ključ.

Ne*, pametni telefon podešen za funkciju Smart Digital Key, sa uključenim blututom i otvorenom ili pokrenutom aplikacijom MyToyota prepoznaje se i povezuje sa vozilom na bliskoj udaljenosti. To omogućava otključavanje, pokretanje i zaključavanje vozila dok vaš pametni telefon ostaje u vašem džepu ili torbi.

 

*NAPOMENA: Zbog bezbednosnih razloga potrebna je biometrijska verifikacija u trajanju od 48 sati.

 

Možete izvršiti biometrijsku verifikaciju prijavljivanjem u aplikaciju MyToyota.

Ako verifikacija biometrije nije izvršena ni posle 48 sati, funkcije Smart Digital Key će biti zaključane, a za njihovo otključavanje potrebno je samo izvršiti biometrijsku verifikaciju.

Instalirajte aplikaciju MyToyota na novom pametnom telefonu i prijavite se sa svojim postojećim nalogom. 

Videćete da je na početnoj stranici aplikacije MyToyota dugme 'Digital Key Settings’ sada zamenjeno sa ‘Set Up My Digital Key’.

Pritisnite ‘Set Up My Digital Key’ i pratite iste korake koje ste pratili da biste prvi put postavili svoj pametni digitalni ključ.

 

NAPOMENA: Da biste preneli svoj pametni digitalni ključ na novi telefon, ne možete onemogućiti pametni digitalni ključ sa prethodnog pametnog telefona i vaš probni period ili pretplata za pametni digitalni ključ mora biti aktivna.

Da biste započeli sa deaktivacijom digitalnog ključa, molimo vas da imate fizički ključ i pristup vozilu.

 

1)  Pritisnite ‘Digital Key Settings’ na početnom ekranu aplikacije MyToyota. 

2)  Pritisnite ‘Deactivate Digital Key’ i potvrdite "Deactivate"

3)  Pogledajte etaljnije informacije o postupku deaktivacije u aplikaciji MyToyota

4)  Uspešna deaktivacija će prikazati poruku ‘Digital Key Deactivated’

 

Molimo vas da pogledate "Kako da..." za detaljnije informacije.

Potvrđivanje prava na vozilo, kao vozač pozvan preko funkcije pametnog digitalnog ključa, deaktiviraće pametni digitalni ključ i ukloniti sve digitalne ključeve (vlasnički i deljene) !!

 

U slučaju da to uradite greškom ili namerno, morate pratiti postupak podešavanja da biste ponovo aktivirali svoj pametni digitalni ključ.

Funkcije pametnog digitalnog ključa ne radi kada je baterija telefona prazna.

Funkcije otključavanja i zaključavanja pametnog digitalnog ključa rade kada je vaš automobil opremljen dodatnim imobilizatorom.

 

Funkcija pokretanja motora pametnog digitalnog ključa ne radi kada je vaš automobil opremljen dodatnim imobilizatorom.

 

U slučaju da želite da koristite pametni digitalni ključ u kombinaciji sa dodatnim imobilizatorom, molimo vas da obavezno ponesete transponder vašeg imobilizatora.

Kda je pametni digitalni ključ podešen, možete ga obrisati iz multimedijalnog sistema vozila.

 

1) Na glavnoj kontrolnoj tabli multimedije idite na ikonu podešavanja, zatim se pomerite nadole i dodirnite “Info and Security”.​

Tu ćete u podešavanjima digitalnog ključa moći da vidite da li je digitalni ključ aktivan.

2) Dodirnite “Remove digital Keys”, što će pokrenuti proces uklanjanja.

3) Morate potvrditi svoju nameru da uklonite digitalni ključ i staviti svoj ključ na dugme za pokretanje.

4) Uspešna deaktivacija će prikazati poruku ‘Digital Key Deactivated’.

 

Molimo vas da pogledate vodič "Kako da..." za detaljnije informacije.

Ako imate utisak da digitalni ključ nije dovoljno dobro detektovan dok ste napolju ili u vozila, moguće je prilagoditi domet detekcije ključa. ​

 

1) Dodirnite ‘Digital Key Settings’ na početnom ekranu aplikacije MyToyota.

2) Dodirnite "Customise Range"

 

Digitalni ključ već ima fabrička podešavanja koja bi trebalo da odgovaraju većini vozača. Ono što može uticati na detekciju jeste način na koji nosite svoj pametni telefon - da li je u zadnjem džepu? U torbi? Ili ga jednostavno nosite u ruci?​

 

3) Izaberite jedan od tri različita nivoa osetljivosti u zavisnosti od vaših ličnih potreba i pritisnite na "Save".​

4) Biće prikazana poruka o uspešnom ažuriranju osetljivosti.

 

Molimo vas da pogledate "Kako da..." za detaljnije informacije.

Pametni digitalni ključ nije u dometu ili jačina signala nije dovoljna da omogući daljinsko otključavanje/zaključavanje. Postavite svoj pametni telefon na centralnu konzolu ili bežični punjač.

Vaš pametan digitalni ključ može raditi bez mrežne pokrivenosti. Međutim, morate se prijaviti u aplikaciju pre nego što odete u područje sa slabom mrežom (da biste osigurali da aplikacija radi u pozadini).

Ne, pametni digitalni ključ neće raditi efikasno ako je aplikacija instalirana u privatnom prostoru. Molimo vas da se uverite da dok koristite uslugu pametnog digitalnog ključa aplikacija MyToyota nije instalirana u privatnom prostoru.

Simptomi

Uzrok

Kako to ispraviti













Problemi sa otključavanjem, zaključavanjem ili pokretanjem vašeg vozila.

 

Probni period ili paket pretplate za pametni digitalni ključ je istekao

Idite u aplikaciju MyToyota i ponovo se pretplatite na pametni digitalni ključ

 

Pametni digitalni ključ nije podešen

Na početnoj stranici aplikacije MyToyota videćete 'Set Up My Digital Key', dodirnite taj izbor i pratite korake za podešavanje

 

 

 

Pametni digitalni ključ je obrisan ili je pristup uklonjen u slučaju pozvanog vozača.

U slučaju da ste vlasnik pametnog digitalnog ključa:
Na početnoj stranici aplikacije MyToyota videćete 'Set Up My Digital Key', dodirnite taj izbor i pratite korake za podešavanje.

U slučaju da ste pozvani vozač:
Zatražite od vlasnika da am pošalje poziv za pametni digitalni ključ i pratite korake za podešavanje za pozvanog vozača

 

 

Pravo na vozilo je preuzeto od strane drugog vozača sa pristupom vozilu

Morate otići do svog vozila i preuzeti pravo na vozilo.
Kada se pravo na vozilo odobri, na početnoj stranici aplikacije MyToyota videćete 'Set Up My Digital Key', dodirnite ta izbor i pratite korake za podešavanje.

Blutut vašeg pametnog telefona je isključen

Idite na podešavanja pametnog telefona i uključite blutut

Niste izvršili biometrijsku verifikaciju u poslednjih 48 sati

Prijavite se na aplikaciju MyToyota

Aplikacija MyToyota je zatvorena i ne radi u pozadini

Prijavite se na aplikaciju MyToyota i ne zatvarajte je, već neka radi u pozadini

 

Problemi sa otključavanjem ili zaključavanjem vašeg vozila na daljinu pomoću pametnog digitalnog ključa

 

Pametni digitalni ključ nije u dometu ili jačina signala nije dovoljna za omogućavanje daljinskog otključavanja/zaključavanja

Približite se svom vozilu dok ikone za otključavanje i zaključavanje na početnoj stranici aplikacije MyToyota ne postanu plave

Blutut vašeg pametnog telefona je isključen

Idite na podešavanja pametnog telefona i uključite blutut

 


Problemi sa pokretanjem vozila

 

Blutut vašeg pametnog telefona je isključen

Idite na podešavanja pametnog telefona i uključite blutut

Pametni digitalni ključ nije u dometu ili jačina signala nije dovoljna za omogućavanje daljinskog otključavanja/zaključavanja

Položite pametni telefon na kutiju centralne konzole ili bežični punjač

Da, kada vlasnik podeli digitalni ključ sa članom porodice ili prijateljem, može postaviti deljeni digitalni ključ iz "novčanika" (Google i Apple). Međutim, mora se kreirati profil gosta.

Da, vlasnik može da obriše deljeni ključ iz "novčanika". 
 

  1. Otvorite svoj "novčanik" (Google ili Apple). 
  2. Izaberite prijatelja ili člana porodice kojeg želite da uklonite i dodirnite ikonu kante za otpad.  
  3. Biće potrebno da potvrdite zahtev za uklanjanje pristupa digitalnom ključu.

Možete koristiti Toyota/Lexus pametni digitalni ključ+ na uređajima Apple Watch i Pixel Watch 3. 

Digitalni ključ+ je kompatibilan sa uređajima Apple Watch Series 5 ili novijim, Apple Watch SE, pod uslovom da ima najnoviju verziju WatchOS, kao i sa modelom Pixel Watch 3.

Da biste počeli da koristite pametni digitalni ključ+, potrebno je da:

 

  1. Preuzmete aplikaciju MyToyota/Lexus link+ i kreirate nalog
  2. Dodate svoje vozilo na svoj nalog
  3. Aktivirate povezane usluge i prijavite se na Smart Digital Key+

(Pristupni kod za digitalni ključ i link za podešavanje dobićete preko e-pošte i SMS-a.)

Ne, ne podržavaju svi uređaji pasivni ulaz. Proverite kompatibilnosti kod proizvođač vašeg uređaja.

U Express režimu ne morate da budite ili otključavate svoj iPhone ili Apple Watch da biste koristili svoj ključ automobila u Apple Wallet "novčaniku".

Kontaktirajte lokalnog Toyota/Lexus prodavca za dodatne informacije o kompatibilnosti vozila.

  1. Otvorite "novčanik" (Google ili Apple) 
  2. Izaberite svoj digitalni ključ
  3. Dodirnite Details
  4.  Izaberite
  5.  Select Disable Passive entry

Pomoću digitalnog "novčanika": 

Izaberite svoj digitalni ključ u "novčaniku" i pritisnite dugme More. Pritisnite na Delete/remove key i zatim potvrdite. 

 

Iz aplikacije:

Idite na odeljak Digital Key i obrišite ključ

 

Iz vozila:

Pratite podešavanja na multimedijalnom sistemu u vozilu da biste uklonili sve ključeve.

 

Iz pretplate:

Otkazivanje pretplate za Smart Digital Key+ ili uklanjanje automobila iz vašeg profila takođe će ukloniti ključ.

Iz aplikacije MyToyota ili iz multimedijalnog sistema vašeg vozila pratite uputstva kako da dodate digitalni ključ u "novčanik" svog telefona i/ili pametnog sata.

Možete deliti digitalni ključ Key između iPhone i Android uređaja, omogućavajući pristup vašem automobilu preko digitalnog "novčanika" (Apple Wallet, Google Wallet i Samsung Wallet). Da biste podelili ključ automobila, odaberite ga, dodirnite "Invite" i pratite uputstva. Ako ne vidite opciju za poziv, dodirnite dugme "More" i nastavite sa prethodnim koracima.

 

Možete koristiti bilo koju aplikaciju za razmenu poruka radi deljenja digitalnog ključa, obezbeđujući nesmetano korisničko iskustvo bez obzira na vašu omiljenu aplikaciju ili operativni sistem telefona.

 

Možete koristiti bilo koju aplikaciju za razmenu poruka radi deljenja digitalnog ključa, obezbeđujući nesmetano korisničko iskustvo bez obzira na vašu omiljenu aplikaciju ili operativni sistem telefona.

Korišćenje NFC (komunikacija na blizinu):

Dodajte pametni digitalni ključ+ u svoj "novčanik", a zatim držite telefon ili pametni sat blizu kvake na vratima da biste otključali vozilo. To je jednostavno, praktično i čuva vašu privatnost.

 

Korišćenje UWB (ultra široki opseg):

Dodajte pametni digitalni ključ+ u svoj "novčanik". Zatim, bez vađenja svog iPhone-a iz torbe ili džepa, jednostavno priđite svom vozilu ili dodirnite kvaku na vratima da biste je otključali. To je brzo, praktično i pouzdano.

Ako glavni korisnik obriše Toyota Digital Key+ koji je podeljen sa gostom, on i dalje može da ga koristi na svom pametnom telefonu ili satu iz bezbednosnih razloga dok vozilo nije zaključano ili otključano korišćenjem ključa za vozilo/NFC kartice, ili ako se koristi drugi digitalni ključ (bilo od strane vlasnika ili gosta).

Možete lako deliti svoj pametni digitalni ključ+ sa do 6 članova porodice i prijatelja.

Digitalni ključ nudi poboljšanu sigurnost u poređenju sa fizičkim ključevima koji su podložni napadima na relej. Zato digitalni ključ koristi kombinaciju blututa i Ultra Wideband opsega (UWB) ili NFC tehnologije, kako bi stvorio sigurniju vezu između vozila i korisnikovog telefona. Informacije o digitalnom ključu se sigurno čuvaju u hardveru korisnikovog uređaja. Tako su zaštićene od neovlašćenih izmena i daje vam kontrolu nad tim ko ima pristup vašem digitalnom ključu automobila. Takođe, možete daljinski obustaviti ili obrisati digitalni ključ ako je izgubljen ili ukraden, za razliku od izgubljenih ključeva koji se mogu koristiti za krađu vozila.

  1. Brži pristup; nije potrebna fizički ključ ili aplikacija
  2. Jednostavno delite i uklonite pristup na daljinu - sa do 6 članova porodice i prijatelja
  3. Otključajte, vozite i zaključajte svoje vozilo ne vadeći telefon iz džepa
  4. Izgubili ste telefon? Preuzmite svoj digitalni ključ prijavljivanjem na svoj nalog

  1. Vaše vozilo mora podržavati Smart Digital Key+
  2. Povezane usluge moraju biti aktivne, sa aktivnom pretplatom na digitalni ključ (besplatno, probno ili obnovljeno)
  3. Vaš pametni telefon mora biti kompatibilan i podržavati i NFC i UWB tehnologije

Svojim telefonom ili pametnim satom možete zaključati, otključati i pokrenuti svoj automobil. Takođe možete deliti ključeve bez odlaska kod prodavca, a ako vam telefon ostane bez baterije, i dalje ćete moći da koristite svoj pametni digitalni ključ+ još nekoliko sati.

Možete deaktivirati digitalni ključ vlasnika koristeći multimedijalni sistem u vašem vozilu. Da biste to uradili, potrebno je da uđete u vozilo fizičkim ključem ili NFC karticom.

Isto tako, vaš ključ automobila u "novčanikuu" može biti suspendovan/uklonjen na daljinu u aplikaciji Apple Find My ili Google Find My Device.

Jednostavno, uklonite svoj digitalni ključ tako što ćete:
 

  1. Koristiti svoj "novčanik" za brisanje svih ključeva
  2. Koristiti aplikaciju za brisanje svih ključeva
  3. Otići do automobila i ukloniti sve ključeve putem multimedijalnog sistema
  4. Otkazati pametni digitalni ključ + pretplatu, ili ukloniti vozilo iz profila

Pre nego što prodate vozilo, molimo vas da obrišete svoj digitalni ključ+ sa profila kako bi se svi digitalni ključevi automatski uklonili. 

Da biste završili proces, potrebno je da pristupite svom vozilu. 

Potom, koristeći aplikaciju MyToyota/Lexus Link+, idite na prenos vlasničkog ključa. 

Vlasnički ključ će zatim biti obrisan sa prethodnog telefona, a zatim ćete biti zamoljeni da pratite korake podešavanja na novom telefonu kako biste kreirali novi vlasnički ključ.

Možete nastaviti da koristite svoj digitalni ključ za otključavanje, zaključavanje i pokretanje vozila dok je vaš telefon u režimu za avion ili bez mrežne konekcije.

NFC kartica se daje kupcima čija su vozila kompatibilna sa pametnim digitalnim ključem+. Može poslužiti kao zamena za daljinski ključ za zaključavanje i otključavanje vašeg vozila. Pored toga, može se koristiti tokom podešavanja digitalnog ključa vlasnika ako se odluče da to urade pomoću aplikacije MyToyota/Lexus, umesto korišćenjem multimedijalnog sistema u vozilu.

Kao vlasnik, možete odlučiti o vrsti kontrole koju želite pružiti svojim gostima (deljeni ključ). 

  1. Otključavanje & vožnja: Omogućava korisniku u režimu gosta da otključa, zaključa i vozi automobil.
  2. Omogućava korisniku da otključa, zaključa, pokrene i vozi automobil uz ograničenja. Pogledajte detalje u uputstvu za upotrebu.

Možete i dalje otključati, zaključati i pokrenuti svoj automobil nekoliko sati pošto se baterija vašeg telefona isprazni, koristeći NFC tehnologiju. Molimo vas da proverite NFC kompatibilnost sa proizvođačem vašeg uređaja.

Ako pasivni ulaz ne funkcioniše, možete prisloniti uređaj na kvaku vrata vozila da biste otključali.

Pametan digitalni ključ+ je podržan na: 
 

1) iOS uređajima sa verzijom 15.0 ili višom:

iPhone XS ili noviji, ili iPhone  SE (2. generacija), sa najnovijom verzijom iOS-a, ili Apple Watch Series 5 ili noviji, ili Apple Watch SE, sa najnovijom verzijom WatchOS-a.
 

2) Android uređajima sa verzijom 12 ili višom*: 

Google Pixel

  • Pixel 6 i noviji, uključujući Pixel Fold, Pixel 8 Pro i Pixel Watch 3.

Samsung

  • Galaxy S21 i noviji.

*Pametan Digitalni Ključ nije podržan na uređajima brenda Huawei (Huawei je lansirao svoj operativni sistem HarmonyOS u junu 2021).

Kontaktirajte lokalnog prodavca za dodatne informacije.

  • Proverite da li možete da koristite "novčanik".
  • Ažurirajte na najnoviju verziju operativnog sistema.
  • Proverite da li imate biometrijsku autentifikaciju ili postavljenu lozinku na svom uređaju.
  • Proverite da se nalazite u podržanoj zemlji ili regionu.
  • Proverite da li je vaš uređaj kompatibilan sa pametnim digitalnim ključem+. Molimo vas da pogledate listu kompatibilnosti uređaja.
  • Proverite da li ste prijavljeni na svoj nalog.
  • Proverite da li ima prekida usluge ili problema sa povezivanjem.
  • Potvrdite da li su pravila&i uslovi korišćenja prihvaćeni prilikom prijavljivanja na nalog.
  • Uverite se da su NFC, blutut i/ili Ultra Wide Band (UWB) na vašem uređaju omogućeni.

Ukoliko su navedeni uslovi ispunjeni, pobrinite se da pratite ispravan postupak podešavanja aplikacije ili multimedijalnog sistema u automobilu.

Trenutno se putem usluge pametne navigacije mogu prijaviti samo mobilne kamere za kontrolu brzine.

Ne, fiksne kamere za kontrolu i merenje brzine ne mogu se prijaviti.

Da, možete prijaviti mobilne kamere za kontrolu brzine.

Da biste dobili pametnu navigaciju, morate se pretplatiti na Connect & Drive paket preko aplikacije MyToyota.

Na multimedijalnom navigacionom ekranu vozila dodirnite ikonu uzvičnika na desnoj strani i prijavite radare za brzinu.

Da, pametna navigacija (Smart Navigation) koristi TomTom, koji je vodeći nezavisni specijalista za tehnologiju lokacije, navigacije i mapa.

Kada je prikazana belom bojom, udaljenost ispod logotipa prosečne brzine pokazuje koliko ste daleko od ulaska u zonu kamera za kontrolu brzine. Kada je ova udaljenost prikazana crvenom bojom, označava koliko ste daleko od izlaska iz zone kamera za kontrolu brzine.

Pametna navigacija je povezana usluga koja poboljšava informacije o navigaciji vozila. Pruža obaveštenja o mobilnim i fiksnim kamerama za kontrolu brzine, upozorenja na zone prosečne brzine i omogućava korisnicima da prijave sve te informacije pomoću multimedijalnog ekrana u vozilu.

Ukoliko lokacija vašeg vozila nije prikazana u aplikaciji, mogući razlozi mogu biti sledeći:

 

  • Povezane usluge nisu aktivirane: Proverite da li su vaše povezane usluge aktivne
  • Profil nije povezan: Povežite svoj profil sa vozilom kako bi podaci o putovanjima i lokaciji bili zabeleženi u aplikaciji
  • Omogućen režim privatnosti: Na kraju putovanja, ako je deljenje lokacije vašeg vozila onemogućeno, njegova lokacija neće biti ažurirana i prikazana u aplikaciji. Ako želite da je vidite, molimo vas da proverite da li je deljenje lokacije omogućeno. Možete pogledati odeljak o režimu privatnosti (My Garage) u aplikaciji kako biste proverite status deljenja podataka o lokaciji. Da biste saznali više, pogledajte česta pitanja o režimu privatnosti u Account
  • Status paljenja: Automobil može biti u radu ili je uključen radi korišćenja daljinskog rada klima sistema
  • Loša mobilna mreža: Ako je vozilo parkirano u oblasti sa ograničenom jačinom signala ili je bez mobilne mreže (na primer, u podzemnoj garaži), njegova lokacija možda neće biti ažurirana
  • Kašnjenje sistema ili prekid: Privremeni problemi sa sinhronizacijom ili ažuriranjima mogu uticati na prikaz lokacije. Takođe, proverite da li je aplikacija ažurirana i da li su omogućene dozvole za lokaciju

 

Ako se problem ponavlja, idite na odeljke Contact Us ili Support u aplikaciji.

Posle ažuriranja softvera multimedijalnog sistema, može se pojaviti poruka o grešci prilikom pokušaja povezivanja vašeg telefona preko blututa, i aplikacija Android Auto ili Apple CarPlay. Da biste to popravili, jednostavno idite na podešavanja multimedije, obrišite svoj telefon sa liste uparenih uređaja, a zatim ga ponovo uparite. To bi trebalo da ponovo uspostavi vezu.

Aplikacija MyToyota je podržana na: 
 

  • iOS uređajima sa verzijom 16.0 ili višom
  • Android uređajima sa verzijom 8.0 ili višom 
     

Huawei e-prodavnica nije podržana

Apple CarPlay ili Android Auto mogu se aktivirati povezivanjem vašeg mobilnog uređaja u USB port automobila, ili preko bežične veze (u zavisnosti od vašeg vozila). Na multimedijalnom ekranu vozila pritisnite dugme Menu, a zatim dodirnite CarPlay ili Android Auto.

 

Ako vaš Android uređaj koristi stariju verziju od Android 10, prvo ćete morati da instalirate aplikaciju Android Auto.

Bežični Android Auto je podržan od verzije Android 11. 

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš vodič "Kako da..."

Ako funkcija "Send to Car" ne radi, to može biti zbog jednog od sledećih razloga:

 

  • Kompatibilnost vozila: Ne podržavaju svi multimedijalni sistemi slanje planiranog putovanja u automobil. Samo ako vidite dugme "Route" ili "Send" kada odaberete destinaciju u aplikaciji, vaš multimedijalni sistem podržava ovu uslugu
  • Status pretplate: Aktivna pretplata je neophodna za korišćenje funkcije "Send to Car". Proverite da li je odgovarajuća pretplata važeća i aktivna u centru povezanih usluga - My Garage u aplikaciji
  • Profil nije povezan: Povežite svoj profil sa multimedijalnim sistemom (glavnom jedinicom) u vašem vozilu
  • Verzija aplikacije: Budite sigurni se da koristite najnoviju verziju aplikacije MyToyota, jer starije verzije možda neće pravilno podržavati ovu funkciju

 

Ako se problem ponavlja, idite na odeljke Contact Us ili Support u aplikaciji.

Električna energija koja se čuva u akumulatoru će se postepeno prazniti čak i kada vozilo nije u upotrebi, zbog prirodnog pražnjenja i efekata rada nekih električnih uređaja.

Ako se vozilo ne koristi u dužem vremenskom periodu, akumulator se može isprazniti, a motor možda neće moći da se upali. (Akumulator se automatski puni tokom vožnje.)

Za hibridna vozila, preporučujemo da prebacite automobil u režim "Ready" barem jednom nedeljno na najmanje 20 minuta. Tokom toga, obavezno ostavite automobil u "P" (parking) režimu i ne koristite "N" (neutralni režim) jer to neće puniti hibridnu bateriju.

 

Za konvencionalna vozila, preporučujemo da motor radite 20-30 minuta barem jednom nedeljno.

Ukoliko vaše vozilo nema sistem pametnog ulaska, možete ručno otključati automobil (molimo vas da pogledate uputstvo za upotrebu).

 

Ukoliko vaše vozilo ima sistem pametnog ulaska, molimo vas da pratite alternativni postupak naveden u uputstvu za upotrebu kako biste ga otključali.

Ukoliko imate komplet kablova za paljenje i drugo vozilo, možete upaliti svoje vozilo prateći postupak u uputstvu za upotrebu.

Idite u meni multimedijalnog sistema i izaberite podešavanja. Zatim odaberite blutut povezivanje i pratite korake za postavljanje mrežne veze. Na vašem pametnom telefonu potrebno je da omogućite blutut deljenje interneta. 

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš vodič "Kako da...

Ažuriranja mapa preko interneta su moguća sa najnovijim multimedijalnim sistemima, aktiviranim u prodavnici e-Store za najnovije kompatibilne modele. 

 

Možete takođe ručno ažurirati sistem preuzimanjem ažuriranja iz prodavnice My Toyota e-Store, preuzimanjem na USB memoriju i povezivanjem sa vašim automobilom.

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš vodič "Kako da..."

Ne, samo jedan verifikovan automobil može biti punjen jednom RFID karticom po ugovoru. Ako želite da punite više automobila, molimo vas da se prijavite kako biste napravili poseban ugovor.

Možete puniti svoj automobil širom Evrope. Mreža za punjenje broji više od 950.000 stanica za punjenje i svakodnevno se širi.

 

U aplikaciji MyToyota možete lako pronaći listu stanica za punjenje u vašoj okolini. Možete videti dostupnost punjača, filtrirati prema željenom tipu utičnice i dobiti uputstva za pravac do stanica za punjenje.

Ukoliko niste u mogućnosti da započnete sesiju punjenja, molimo vas da razmotrite sledeće preporuke:

Proverite u aplikacijie da li je mesto za punjenje dostupno ili je van funkcije

Za autentifikaciju u aplikaciji, prvo proverite da li mesto za punjenje podržava autentifikaciju pomoću aplikacije ili QR koda. To možete saznati klikom na stanicu u aplikaciji. Ako podržava, koristite dugme "Start" u aplikaciji umesto skeniranja QR koda na samom punjačkom mestu.

U slučaju tehničkih ili fizičkih problema, najpre kontaktirajte operatera punjačke tačke. Broj telefona za podršku operatera možete pronaći na stanici za punjenje.

Ako se problem ponovi, obratite se korisničkoj službi Toyota Charging Network, koja se nalazi u odeljku "Contact Us" na sajtu Toyota Charging Network https://www.toyota-charging-network.eu/.

Ako već imate RFID karticu, možete uneti broj svoje kartice za punjenje. Ako nemate RFID karticu, možete je zatražiti, a mi ćemo vam je poslati u roku od 5-7 radnih dana.

Vaši troškovi za punjenje zavise od provajdera stanice na kojoj punite. Pored toga, na osnovu odabrane tarife, cena po sesiji punjenja će biti različita jer možete imati određeno smanjenje pored odabrane tarife.

Za više informacija, molimo vas da pogledate informacije o tarifama (Opens in new window). Takođe, pogledajte informamcije samih stanica za dodatne troškove (npr. nadoknada za parkiranje).

Brzina punjenja zavisi od više faktora, kao što su tip automobila, infrastruktura za punjenje, kao i od toga do kog nivoa želite da napunite automobil.

Trenutno nije moguće rezervisati punjač na stanici za punjenje.

 

Možete proveriti dostupnost punjača na željenoj stanici za punjenje direktno u aplikaciji MyToyota.

Molimo vas da pogledate uputstva za punjenje na stanici za punjenje i pratite korake.

Molimo vas da posetite odeljak sa čestim pitanjima na sajtu https://www.toyota-charging-network.eu/

Da. Ako model vašeg vozila ili pametni telefon nije podoban za aplikaciju MyToyota, i pored toga možete pristupiti uslugama mreže Toyota Charging Network za Toyota PHEV i BEV vozilo koristeći RFID karticu za punjenje i internet portal, https://www.toyota-charging-network.eu/, gde možete potpuno upravljati svojim nalogom. Pogledajte tok uvođenja u linku.

Na mapi dostupnoj na sajtu možete pronaći detaljne informacije o svakoj stanici za punjenje, uključujući dostupnost u realnom vremenu, cene punjenja na osnovu tarife, tipove utičnica, metode autentifikacije, ocene, informacije o operateru i radno vreme. Možete pretraživati stanice za punjenje primenom filtera.

Ako je vaše vozilo podobno za MyToyota aplikaciju, možete otključati punjače skeniranjem QR koda ili unosom ID-a stanice u aplikaciju. Bez aplikacije, možete koristiti svoju RFID karticu za autentifikaciju. Obavezno proverite unapred da li punjačka tačka prihvata RFID kartice za autentifikaciju – ove informacije možete pronaći u detaljnim informacijama za svaku punjačku stanicu u odeljku mape.

Možete koristiti svoju RFID karticu Toyota Charging Network za otključavanje stanice za punjenje. 

Proverite unapred da li tačka punjenja prihvata RFID kartice za autentifikaciju. Detaljne informacije za svaku stanicu za punjenje možete pronaći u odeljku mape na https://www.toyota-charging-network.eu/ .

Za sva pitanja vezana za vaš ugovor, fakturu ili uslugu, molimo vas da kontaktirate podršku mreže Toyota Charging Network. Možete ih kontaktirati telefonom od ponedeljka do petka od 8:00 do 20:00 CET, ili porukom e-pošte na svom lokalnom jeziku. Informacije o kontaktu možete pronaći na sajtu Toyota Charging Network.

Možete koristiti svoju RFID karticu za punjenje Toyota Charging Network za otključavanje stanice za punjenje. 
Proverite unapred da li tačka punjenja prihvata RFID kartice za autentifikaciju. Detaljne informacije za svaku stanicu za punjenje možete pronaći u odeljku sa mapama na https://www.toyota-charging-network.eu/ .

Aplikacija vam omogućava da odaberete jednu od tri različite tarifne opcije:

  • Dinamička: potrošnja energije po satu sa promenljivom tarifom.
  • Jeftinija tarifa: Dve tarife za vašu potrošnju energije u zavisnosti od doba dana.
  • Fiksna: Jedna tarifa za potrošnju energije.

 

Naše rešenje za pametno punjenje optimizuje rasporede punjenja za dinamičke i dvotarifne opcije. Međutim, fiksna tarifa za energiju ne nudi prednosti za pomeranje vremena punjenja.

 

Stoga, period jeftinije tarife ili čak dinamički energetski paket je preporučljiv za vozače električnih vozila koji pune kod kuće. Ti ugovori mogu značajno smanjiti troškove punjenja kada se kombinuju sa našim rešenjem za pametno punjenje.

Da, to je opcija koju možete postaviti pod nazivom 'minimalno stanje napunjenosti'. Drugim rečima, to je procenat baterije koji bi trebalo dostići pre nego što vaša sesija punjenja počne da se optimizuje. Ovaj način brine da uvek dobijete dovoljnu napunjenost baterije u hitnim situacijama. Na primer, ako priključite svoje vozilo sa vrlo niskim nivoom (npr. 5%), odmah će se puniti punom snagom dok se ne dostigne potrebni minimum (npr. 10%). Kada se to postigne, pametno punjenje će se aktivirati, optimizujući preostalu napunjenost kako bi se uskladila sa vašim rasporedom i potrebama. Imajte na umu da je ova postavka dostupna samo za potpuno električna vozila.

Trenutno, naša usluga pametnog punjenja ne nudi integraciju solarnih panela kao dodatni način punjenja.

Pametno punjenje omogućava električnom vozilu da se puni kada u mreži postoji višak kapaciteta izbegavajući punjenje tokom perioda najveće potrošnje, čime se smanjuje opterećenje sistema za prenos energije i pomaže u balansiranju ponude i potražnje.

Ako se preselite na novu adresu, možete instalirati svoj kućni punjač. Da biste nastavili da koristite pametno punjenje, prvo morate deaktivirati uslugu. Da biste to uradili, idite na status baterije, odaberite "Smart charging", nastavite na "Charging Settings" i kliknite na "Deactivate Smart Charging." Kada je pametno punjenje deaktivirano, možete ponovo aktivirati uslugu u svom novom domu.

U Velikoj Britaniji, regulativa van vršnih sati odnosi se na podrazumevani režim naplate koji je standardan za sve nove punjače. Koristi fiksne sate za punjenje tokom noći. S druge strane, pametno punjenje optimizuje punjenje na osnovu faktora u realnom vremenu kao što su vaša lična cena električne energije i lokalna potražnja za energijom. Pametno punjenje pruža veće uštede, poboljšanu efikasnost mreže, ekološke prednosti i veću fleksibilnost u odnosu na tarife van vršnih sati. Regulativa van vršnih sati u Velikoj Britaniji je bezbedno onemogućena dok je pametno punjenje omogućeno.

Da biste onemogućili pametno punjenje, kliknite na prekidač "Smart Charging Enabled". Ova funkcija vam omogućava da privremeno onemogućite funkciju pametnog punjenja. Da biste potpuno deaktivirali uslugu, idite na "Smart Charging Settings" i kliknite na "Deactivate Smart Charging". To će ukloniti vaše podatke, uključujući podešavanja pametnog punjenja, MPAN i tarifnu šemu za energiju. Možete ponovo aktivirati pametno punjenje u bilo kojem trenutku u aplikaciji.

Vaš MPAN broj jedinstveno identifikuje tačku snabdevanja električnom energijom u vašem domu. Možete ga pronaći na vašem računu za struju, a ne na samom brojilu, obično u odeljku označenom kao "Broj snabdevanja" ili "Broj administracije tačke merenja." Obično se nalazi u okviru na vašem računu koji počinje velikim slovom "S", ponekad prema kraju ili na poleđini. Ako imate poteškoća da ga pronađete, kontaktirajte svog dobavljača električne energije za pomoć.

Vaš MPRN broj jedinstveno identifikuje tačku snabdevanja električnom energijom na vašoj adresi. Možete ga pronaći na vašem računu za struju, a ne na samom brojaču, obično u odeljku označenom kao "Broj snabdevanja" ili "Referentni broj brojača", ili jednostavno "MPRN". Obično počinje brojem "81". Ako imate poteškoća da ga pronađete, kontaktirajte svog dobavljača električne energije za pomoć.

Vaš Anläggnings-ID je jedinstveni 18-cifreni broj koji identifikuje vašu električnu vezu (poznat i kao ID objekta, ID broj brojila ili EAN broj). Uvek počinje sa "735 999" i pomaže da se osigura da je vaš ugovor o električnoj energiji povezan sa pravim domom. Možete pronaći svoj Anläggnings-ID na računu za struju blizu informacija o brojilu, na samom električnom brojilu ili u vašem ugovoru o električnoj energiji u odeljku sa detaljima ugovora. I dalje ne možete da ga pronađete? Pitajte svog stanodavca, prethodnog vlasnika ili kontaktirajte svoju kompaniju za električnu mrežu.

Da biste ažurirali svoj MPAN, prvo morate potpuno deaktivirati pametno punjenje. Da biste to uradili, idite na status baterije, odaberite pametno punjenje, nastavite na podešavanja pametnog punjenja i kliknite na "Deactivate Smart Charging". Pošto je vaše pametno punjenje deaktivirano, moći ćete da aktivirate uslugu u aplikaciji i ažurirate svoj MPAN, tarifni paket za energiju i podešavanja punjenja.

Da biste postavili pametno punjenje, biće vam potreban električni automobil (EV) ili plag-in hibridni automobil (PHEV) marke Toyota ili Lexus, vaša vlastita Toyota ili Lexus HomeCharge punjačka zidna kutija i pristup kućnom mernom uređaju za potrošnju energije. Aplikacija MyToyota je takođe neophodna za podešavanje i upravljanje ovom funkcijom. Pregledaćemo sve detalje sa vama tokom postavljanja.

Da biste obezbedili optimalne mogućnosti pametnog punjenja, potrebno je da onemogućite sve rasporede vozila, jer sukobljeni rasporedi mogu ometati vaše sesije punjenja.

Da, ako želite da napunite vozilo gosta, jednostavno aktivirajte preklapanje punjenja koristeći aplikaciju MyToyota.

Da, možete pratiti status punjenja vašeg vozila koristeći aplikaciju MyToyota.

Pametni rasporedi punjenja se automatski izračunavaju na osnovu vašeg izbora. Možete postaviti vreme polaska i željeni nivo baterije, a sistem će optimizovati punjenje radi efikasnosti, brinući da vaše vozilo bude spremno kada je to potrebno.

Da, možete postaviti ciljni nivo napunjenosti, što je procenat baterije koji treba dostići na kraju punjenja. Za potpuno električna vozila, preporučuje se da se postavi ispod 100% osim ako nije potrebno za put. Time se produžava životni vek baterije i smanjenju punjenja tokom perioda sa višim cenama tarife. Za plag-in hibridna električna vozila, punite do punog kapaciteta svaki put.

Trenutno ne. Samo jedno primarno vozilo može biti podešeno za pametno punjenje po instaliranom punjaču. Ako želite da koristite pametno punjenje sa drugim vozilom na istom punjaču, morate onemogućiti pametno punjenje na prvom vozilu pre nego što ga podesite za drugo. Ako želite da napunite vozilo gosta, aktivirajte preklapanje punjenja koristeći aplikaciju MyToyota.

Ne, ova funkcija trenutno je podržana samo na kućnom Toyota/Lexus HomeCharge zidnom punjaču. 

Pametno punjenje ima za cilj da optimizuje vreme korišćenja energije za potrebe vašeg vozila, prebacujući punjenje u vreme kada je struja jeftinija i ekološki prihvatljivija. Takođe, možete smanjiti ukupnu potrošnju energije u svom domu postavljanjem ciljne vrednosti punjenja ispod punog kapaciteta za trenutke kada vam nije potrebno 100% baterije.

Da, biće vam potrebna stabilna internet konekcija za komunikaciju sa aplikacijom, što omogućava daljinsko upravljanje, praćenje i zakazivanje.

Da, ali možete očekivati nešto niži procenat napunjenosti baterije nego što ste planirali u trenutku polaska. Radimo na poboljšanju ove funkcije.

Pametno punjenje ima za cilj da smanji troškove punjenja kod kuće optimizacijom prema vašem tarifnom sistemu i potrebama. Kreira prilagođene rasporede kako bi se pomerilo vreme punjenja u najisplativiji period, izbegavajući visoke cene u večernjim špicevima.

Pametno punjenje može biti omogućeno kada dodate svoje vozilo i HomeCharge zidnu kutiju u aplikaciju MyToyota. Kada to uradite, jednostavno navedite detalje o svom kućnom energetskom tarifnom paketu, vreme kada vam je potrebno vozilo i željeni nivo punjenja. Pametno punjenje zatim koristi ove informacije kako bi inteligentno kreiralo prilagođen raspored punjenja sa ciljem smanjneja vaših troškova, istovremeno zadovoljavajući vaše potrebe za mobilnošću.

Uštede koje pametno punjenje može doneti mogu se razlikovati u zavisnosti od vrste i tarife električne energije, vaših navika punjenja i lokalnih propisa.

Možete izmeniti postavke punjenja u bilo kom trenutku. Kliknite na status baterije i idite na "Smart Charging". Izaberite "Smart Charging Settings" i ažurirajte svoje "Charging preferences".

Možete ažurirati svoju tarifu u bilo kom trenutku. Kliknite na status baterije i idite na "Smart Charging". Izaberite Smart Charging Settings" i ažurirajte informacije za "Energy tariff".

Omogućite pametno punjenje u aplikaciji MyToyota i unesite sve tražene informacije. Da biste uživali u maksimalnim prednostima pametnog punjenja, priključite svoje vozilo svaki put kod kuće, a sistem će optimizovati punjenje radi efikasnosti, brinući o tome da vaše vozilo bude spremno kada je to potrebno.

Pametno punjenje usklađuje vreme i efikasnost punjenja, ali ne povećava brzinu punjenja. Da biste postigli najbrže vreme punjenja, aktivirajte preklapanje punjenja u aplikaciji MyToyota.

Da, pametno punjenje je sigurno i ne šteti bateriji. Omogućava produženje životnog veka baterije sprečavanjem čestog prepunjavanja i optimalne cikluse punjenja. Pored toga, nijedan drugi sistem pametnog punjenja na tržištu ne preuzima odgovornost za vašu bateriju kao naš.

Potražnja za električnom energijom varira tokom dana. Obično dostiže vrhunac u večernjim satima kada se ljudi vraćaju kući s posla, a opada tokom noći. Pošto troškovi električne energije obično rastu tokom vršnih sati, pametno punjenje omogućava vašem električnom vozilu da se automatski puni tokom jeftinijih, vanvršnih sati, po jeftinijoj ceni.

Ako ne koristite pametno punjenje, punjenje će početi kada priključite vozilo i nastaviće se punom snagom dok se baterija potpuno ne napuni. To znači da možete propustiti potencijalne uštede tokom sesije punjenja. Nasuprot tome, aktiviranjem Pametnog punjenja, jednostavno možete priključiti vozilo i opustiti se; mi ćemo se pobrinuti za vreme vaše sesije punjenja kako bismo osigurali da počne po najboljoj mogućoj ceni.

Da biste postavili pametno punjenje na vašem novom automobilu, potrebno je da deaktivirate pametno punjenje na prethodnom automobilu. Da biste to uradili, idite na status baterije, izaberite "Pametno punjenje", nastavite na "Podešavanja pametnog punjenja" i kliknite na "Deaktiviraj pametno punjenje". Kada se vaše pametno punjenje deaktivira, moći ćete da aktivirate uslugu sa vašim novim automobilom.

Ako ste postavili ograničenje punjenja na automobilu, molimo vas da osigurate da ciljni nivo punjenja za pametno punjenje bude jednak ili ispod ovog ograničenja kako biste izbegli bilo kakve sukobe i osigurali optimalne performanse.

Ako se sesija pametnog punjenja nastavi, punjenje će se odvijati prema postavljenom rasporedu. U slučaju dužeg prekida veze, sistem može odlučiti da napuni vaše vozilo do punog kapaciteta kako bi izbegao ograničavanje vaše mobilnosti. I dalje možete da imate koristi od pametnog punjenja ako se internet veza obnovi pre nego što vozilo dostigne maksimalni nivo punjenja.

Da, možete isključiti pametno punjenje u aplikaciji MyToyota u bilo kom trenutku. To omogućava vozilu da se puni odmah punom snagom, zaobilazeći bilo kakve rasporede ili ograničenja. Kada se vozilo isključi iz struje, postavljeno pametno punjenje će ponovo biti omogućeno, što znači da će sledeće punjenje ponovo biti automatski optimizovano. Ako želite da onemogućite pametno punjenje na više od jedne sesije, možete ga takođe isključiti iz aplikacije. Napomena: Isključivanje rasporeda pametnog punjenja može dovesti do viših troškova punjenja.

Vaše vozilo će se puniti maksimalnom snagom. Ako ostane priključeno posle predviđenog vremena polaska, nastaviće sa punjenjem dok se ne dostigne ciljni nivo.

Pametno punjenje nudi inteligentniji i efikasniji način punjenja vašeg električnog vozila ili hibrida sa mogućnošću punjenja. Omogućava vam da kontrolišete kada i kako se vaše električno vozilo puni. Na taj način, pametno punjenje ima za cilj da vam pomogne da uštedite novac, koristite manje energije i smanjite opterećenje elektroenergetske mreže.

Kada priključite svoje vozilo, može proći nekoliko minuta pre nego što siszem primeni idealan raspored punjenja. Tokom ovog kratkog vremenskog perioda, brzina punjenja se prati i koristi u procesu proračunavanja.

Pametno punjenje može premašiti cilj za 5% zbog procesa verifikacije nivoa punjenja. Ovo povremeno ponašanje garantuje da se ciljani nivo punjenja tačno postiže.

Pametno punjenje ima za cilj da vam pomogne da uštedite novac na računu za struju punjenjem kada je to najjeftinije za vas. Ne morate da razmišljate kada treba da priključite ili isključite vozilo; jednostavno nam javite kada će vam biti potrebno, priključite ga i mi ćemo se pobrinuti za sve ostalo.

Da biste maksimalno uštedeli, važno je dozvoliti da samo Toyota Smart Charging uslugu kontroliše vozilo i punjač. Dozvoljavanje drugim uslugama da preuzmu kontrolu, kao što je direktno od vašeg dobavljača energije, može dovesti do sukoba koji utiču na uštede i stanje punjenja vašeg vozila. Stoga, Toyota Smart Charging ne bi trebalo kombinovati sa drugim fleksibilnim uslugama. Molimo vas da se pobrinete da bilo koja druga usluga koja pruža pametno punjenje vašem vozilu ili punjaču bude onemogućena.

Toyota HomeCharge je rešenje za punjenje kod kuće koje je povezano i besprekorno funkcioniše sa vašom Toyotom i aplikacijom MyToyota.

Punjač ne može da identifikuje koje vozilo je priključeno. Otvorite aplikaciju MyToyota, izaberite vozilo koje želite da punite, zatim odaberite željenu opciju punjenja i pratite korake prikazane u aplikaciji.

Da. RFID kartice su povezane sa punjačem, a ne sa pojedinačnim računom.

Ako oboje koristite isti punjač, potrebno je da dodate RFID karticu samo jednom.

Ne morate aktivirati povezane usluge za osnovnu funkciju punjenja. Da biste dobili besprekornu integraciju između punjača i vaše Toyote (na primer, funkcionalnost pametnog punjenja), potrebna je pretplata na standardne povezane usluge za vozilo.

Toyota HomeCharge kao kućni punjač može puniti bilo koje vozilo na baterijski pogon ili plag-in hibridno vozilo opremljeno Type 2 konektorom. Imajte na umu da neke funkcije aplikacije MyToyota nisu kompatibilne sa vozilima koja nisu marke Toyota.

Da, možete. Koristite RFID karticu koja je isporučena sa punjačem da otključate svoj uređaj i započnete punjenje. Imajte na umu da su povezane funkcije vašeg punjača nedostupne kada je internet konekcija prekinuta.

Toyota HomeCharge je rešenje za punjenje kod kuće koje čini punjenje Toyotinih BEV i PHEV vozila jednostavnim i praktičnim. Elegantan punjač je potpuno integrisan sa aplikacijom MyToyota i vašom Toyotom, omogućavajući vam kontrolu gde god da se nalazite. Omogućava vam da uradite sve što biste i očekivali od povezanog punjača: upravljate korisnicima, punite na daljinu, pratite sesije punjenja i još mnogo toga. Takođe vam omogućava pametno punjenje: ciljanje na određeno stanje napunjenosti baterije, postavljanje rasporeda punjenja koji dinamički prati dnevne energetske tarife vaše lokacije ili zakazivanje punjenja u periodu jeftinije struje, što vam omogućava da smanjite troškove. *Podložno dostupnosti u vašoj zemlji i energetskom ugovoru.

Molimo vas da imate serijski broj svog Toyota HomeCharge uređaja pri ruci kada pozovete, jer je to vitalna informacija za većinu upita. Serijski broj (SN) možete pronaći u aplikaciji MyToyota. Takođe, može se pronaći na desnoj strani punjača. U zavisnosti od slučaja, agent za podršku može zatražiti informacije o modelu vozila, vašu lokaciju ili kontakt informacije za dalju komunikaciju.

Ne brinite, tu smo da pomognemo. Prvo, da biste sprečili bilo kakvu neovlašćenu upotrebu, uklonite RFID karticu koristeći aplikaciju MyToyota. Kada je obrišete, kontaktirajte svog Toyota prodavca za zamensku karticu. U međuvremenu, autorizujte sve sesije punjenja pomoću aplikacije MyToyota.

Uputstvo za upotrebu punjača možete pronaći prateći ovu vezu: https://www.techdoc-toyota.com/evchargingsupport

Uvek kontaktirajte lokalne hitne službe prvo. Broj podrške u vezi sa uređajem Toyota HomeCharge je isključivo namenjen za pomoć u vezi sa problemima i pitanjima oko korišćenja kućnog punjača.

Proverite da li ste otkazali sve rasporede punjenja postavljene u vašem vozilu i da li su kućni punjač i vozilo povezani na internet.

Mogu postojati različiti uzroci zbog kojih ne možete započeti punjenje. Prvo, otvorite aplikaciju MyToyota da biste pogledali trenutni status punjenja. Zatim, ako i dalje imate poteškoća, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na <<>>.

Da. Prva osoba koja ga doda postaje vlasnik sa punim pristupom svim funkcijama i podešavanjima. Svi koji budu dodati kasnije postaju gost, sa pristupom samo punjenju.

Da, možete obaviti sesiju punjenja za sve svoje automobile. Međutim, ako želite da zakazujete pametnu sesiju punjenja, to je moguće samo preko aplikacije MyToyota. Ako su vaši automobili dodati u aplikaciju MyToyota, možete odabrati automobil koji želite da napunite. Zatim možete pratiti korake u aplikaciji MyToyota da obavite pametnu sesiju punjenja.

Molimo vas da otvorite svoju aplikaciju MyToyota i odaberete automobil koji želite da napunite.

 

Zatim izaberite način na koji želite da napunite i pratite korake u aplikaciji MyToyota.

RFID kartice se dodaju punjaču, ako oba koriste isti punjač, onda je potrebno dodati ih samo jednom.

Da biste aktivirali pametne usluge, potrebno je da preuzmete aplikaciju MyToyota i povežete je sa svojim vozilima. Možete pratiti korake za uvođenje objašnjene u videu.

Kada se prvi put pretplatite na pametne usluge (Smart Services) u aplikaciji MyToyota, dobićete probni period od 4 godine. Posle ovog perioda, možete se ponovo pretplatiti preko aplikacije.

Toyota Smart Connect podržava dodatne funkcije povezivanja koje donose nove prednosti i mogućnosti kontrole (npr. zaključavanje/otključavanje vrata, uključivanje trepćućih svetala, daljinsko upravljanje klima uređajem...).

 

Saznajte više u aplikaciji MyToyota i na internetu u odeljku Connectivity match.

Toyota Smart Connect vozila su vozila opremljena Toyota Smart Connect multimedijom. Ovaj uređaj podržava dodatne funkcije povezivanja koje nude veći komfor i kontrolu (npr., zaključavanje/otključavanje vrata, uključivanje trepćućih svetala, daljinsko upravljanje klima uređajem, itd.).

 

Saznajte više u aplikaciji MyToyota i na internetu u odeljku Connectivity match.

To nije moguće ako je vaše vozilo opremljeno uređajem koji nije kompatibilan sa sistemom Toyota Smart Connect

Poveži i vozi (Connect & Drive) je paket povezanih usluga koji poboljšava udobnost tako što vas obaveštava o fiksnim i mobilnim radarima za kontrolu brzine, omogućava pristup ugrađenom servisu Spotify, i omogućava interakciju sa inteligentnim pomoćnicima za brojne upite, od statusa avio letova do cena akcija. 

Poveži & i vozi obuhvata: uslugu strimovanja muzike (Spotify), inteligentnog agenta, daljinske kontrole, pametnu navigaciju (radari). Saznajte više i pretplatite se preko aplikacije MyToyota. Vozila koja imaju ugrađen sistem ToyotaConnect Multimedia su podobna za korišćenje sistema Poveži & i vozi.

Poveži i vozi (Connect & Drive) je besprekorno integrisani paket bezbednosnih, povezanih usluga osmišljen da poboljša sigurnost vozila i pomogne korisnicima u slučaju krađe, incidenata i nesreća, smanjujući stres i vraćajući kontrolu kada je to najvažnije. Uključuje tri usluge: Snimač vožnje, pomoćnika u slučaju krađe automobila, daljinski imobilajzer. Saznajte više i pretplatite se preko aplikacije MyToyota. Vozila koja imaju ugrađen sistem ToyotaConnect Multimedia su podobna za korišćenje sistema Poveži & i vozi.

ToyotaConnect Multimedia je najnapredniji multimedijalni sistem dostupan za određena Toyotina vozila. ToyotaConnect Multimedia nudi praktično rešenje

Podrška za korišćenje uključuju glasovne komande za reprodukciju, kao i izbore sviđa mi se/ ne sviđa mi se, dodaj u biblioteku, nasumična reprodukcija, ponovi, i još mnogo toga, kako je navedeno u listi funkcionalnih mogućnosti glasovnog asistenta.

Toyota vozila se isporučuju sa podrazumevano uključenim podešavanjem za ovu funkciju. Sistem se može aktivirati pomoću reči za buđenje (WuW) - "Hej Toyota", "OK Toyota" ili "Turn Off", u skladu sa željama tokom podešavanje ili registracije korisnika, ili pomoću dugmeta na upravljaču.

Sistem reprodukuje generičke nepodržane poruke kako bi naznačio nedostupnost specifičnih funkcija. Za dodatne informacije o posebnim slučajevima, molimo vas da pročitate uputstvo za upotrebu.

Podrazumevani jezik je engleski, osim ako nije drugačije promenjeno tokom procesa registracije korisnika ili izmenom u opcijama opštih podešavanja od strane korisnika.

Glasovni asistent unapređuje tradicionalni sistem glasovnih komandi, omogućavajući kupcima da komuniciraju sa funkcijama u vozilu na prirodan i korisnički prijatan način, odnosno pristupom glasom. Molimo vas da pogledate aplikaciju MyToyota kako biste pregledali karakteristike i mogućnosti svog vozila, kao i usluge pretplate.

Asistent za glas podržava 21 jezik, uključujući engleski. To su: nemački, francuski (EU), španski, italijanski, ruski, holandski, portugalski (EU), poljski, flamanski, švedski, turski, češki, norveški, danski, finski, grčki, slovački, mađarski, arapski i hebrejski. 

Postoji pet nepodržanih jezika za ovu funkciju: slovenački, hrvatski, ukrajinski, rumunski i bugarski. 

Samo navigaciona uputstva su dostupna na sledećim jezicima kada su odabrani kao jezik sistema/multimedije tokom inicijalnog uvođenja: hrvatski, ukrajinski, rumunski, bugarski i slovenački.

Glasovni asistent je kompatibilan sa sledećim funkcijama u vozilu:

  • Kontrole vozila: HVAC kontrole (temperatura, brzina ventilatora)
  • Audio/Medija: Izbor izvora medija, kontrola jačine zvuka (uključeno/isključeno), kontrola medija (po pesmi, žanru, izvođaču), kontrola radija (po frekvenciji, imenu stanice, unapred podešenim stanicama)
  • Navigacija: Pretraga zanimljivih lokacija (POI), unos adrese, informacije o saobraćaju, međunarodna navigacija
  • Telefon: Pozivanje, slanje poruka

Pogledajte uputstvo za upotrebu

Ukoliko kupite polovni Toyota automobil koji podržava povezane usluge, možete aktivirati povezane usluge direktno iz aplikacije MyToyota, pod uslovom da možete dokazati fizički pristup automobilu (proverom pređenih kilometara ili skeniranja QR koda). Molimo vas da posetite svog prodavca kako biste promenili vlasništvo nad automobilom na vaše ime i da biste uživali u punoj funkcionalnosti aplikacije.

Da biste dodali automobil, kliknite na "Add Vehicle" na početnoj stranici ili, ako već imate vozilo, kliknite na ikonu "My Garage" na dugmetu "Add" u gornjem desnom uglu. Da biste obrisali automobil, idite na "My Garage", pomerite se prema dole i kliknite na "Remove Vehicle". 

U aplikaciji MyToyota, prvo odaberite svoj automobil u My Garage, a zatim kliknite na centar za povezane usluge. Zatim pratite tok da aktivirate povezane usluge koje su dostupne za vaše vozilo.

 

U slučaju da jedan ili više povezanih automobila u odeljku My Garage još nije aktiviran, bićete obavešteni preko ekrana dobrodošlice da aktivirate povezane usluge svaki put kada se prijavite u aplikaciju. Ako preskočite ovaj korak, ipak možete aktivirati uslugu u kasnijoj fazi prateći navedene korake. 

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš vodič "Kako da...". 

 

Napomena: tokom procesa aktivacije bićete u obavezi da prihvatite Uslove korišćenja i potvrdite Obaveštenje o privatnosti.

Ukoliko želite trajno da isključite povezane usluge na aplikaciji MyToyota, prvo odaberite određeni automobil iz odeljka My Garage, zatim kliknite na centar za povezane usluge. Pratite uputstva da deaktivirate usluge. 

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš vodič "Kako da...

Svoje aktivne i neaktivne pretplate možete proveriti u odeljku My Garage i izborom sekcije centar povezanih usluga.

Uslovima korišćenja možete upravljati u sekciji o privatnosti podataka na svom nalogu.

Obaveštenje o privatnosti možete pogledati u sekciji za zaštitu podataka na svom nalogu.

Da, svi vaši lični podaci se čuvaju i obrađuju u skladu sa važećim zakonima o privatnosti. 

Ne, naša politika povraćaja novca u Uslovima korišćenja navodi da ćete dobiti ceo iznos koji se može refundirati (uključujući takse/poreze).

Zahtevi za uređaj su isti za aplikaciju.

Da, dobićete obaveštenja u aplikaciji i e-poštom u slučaju neuspešnih uplata.

Da, možete dodati više načina plaćanja, ali će se samo primarna metoda plaćanja koristiti za presdstojeće uplate. 

Da, možete otkazati svoje pretplate bilo kada.

Da, možete promeniti primarni/podrazumevani način plaćanja bilo kada. 

Ne možete to učiniti bez prethodnog otkazivanja postojećeg paketa. Posle isteka trenutne pretplate, možete odabrati drugačiji tip pretplate

Ne. Zbog evropskih propisa (zakoni o sprečavanju pranja novca), novac vam može biti vraćen samo na istu karticu koju ste koristili za prvobitnu uplatu. Uvek ćemo poslati refundaciju na originalnu karticu. U slučajevima kada je kartica možda blokirana, istekla ili je promenjena, izdavač vaše kartice bi trebalo da vam vrati novac preko nove kartice ili direktno na bankovni račun. Toyota nije uključena u ovaj proces. U izuzetnim slučajevima kada refundacija ne uspe, izdavalac kartice će nas obavestiti, a Toyota će vas kontaktirati i zatražiti više informacija kako bi povraćaj novca bio realizovan.

Da, vaš način plaćanja može se koristiti za plaćanje više pretplata na više vozila.

Apsolutno, možete ukloniti načine plaćanja bilo kada, uz jedan izuzetak. Ako imate aktivnu plaćenu pretplatu, morate imati registrovan barem jedan način plaćanja. Ako želite da uklonite sve metode plaćanja, prvo morate otkazati svoju pretplatu. 

Vaše fakture možete pronaći u porukama e-pošte. Ako ste ih izgubili, molimo vas da kontaktirate lokalni centar za korisnike kako biste zatražili novu kopiju.

Ne. Svako vozilo može imati samo jednog glavnog korisnika, jednog pretplatnika po vozilu. Pretplata je povezana sa nalogom glavnog korisnika i ne može se deliti sa drugima. 

Da. Toyota se pridržava strogih pravila PCI usklađenosti prilikom obrade finansijskih informacija.

Ne, potrebno je da autorizujete uplate za pretplatu samo jednom prilikom prvog plaćanja. Uplate će se zatim automatski prikupljati. 

Da. Kada se pretplatite, dobićete jednomesečni besplatni probni period. Probni period je dostupan samo jednom po paketu pretplate. Ako otkažete svoju pretplatu i kasnije se ponovo pretplatite, redovna cena pretplate će se primenjivati od prvog dana novog perioda pretplate.

Da, ako dobijete povraćaj novca, dobićete kreditnu belešku koja prikazuje njene detalje. 

Ne, probni period počinje na datum početka garancije na vaše vozilo. Možete aktivirati uslugu u bilo kom trenutku tokom probnog perioda; međutim, datum završetka probnog perioda će ostati nepromenjen.

Možete platiti jednim od načina plaćanja koje ste dodali u svoj "novčanik". Trenutno se prihvataju samo Visa i Mastercard kreditne kartice.

Pretplatu možete otkazati na strani Centar povezanih usluga na aplikaciji MyToyota i izborom usluge koju želite da otkažete. U slučaju bilo kakvih problema sa aplikacijom, kupac nas može kontaktirati direktno za dodatnu podršku, u bilo kom trenutku.

Ako imate pravo na povraćaj novca, automatski ćemo izračunati iznos na osnovu korišćenja i poslati vam fakturu sa detaljima o ukupnom iznosu povraćaja i kada ćete primiti sredstva. 

Da biste se pretplatili na povezane usluge u aplikaciji MyToyota, pratite sledeće korake:
 

1.      Idite u Centar za povezane usluge i izaberite uslugu koja vas zanima

2.      Izaberite svoj paket pretplate - mesečni, godišnji ili četvorogodišnji

3.      Pređite na plaćanje i unesite svoju adresu za naplatu i informacije o plaćanju. Biće potrebna vaša adresa za naplatu i važeći način plaćanja u vašem "novčaniku"

4.      Pregledajte izabranu kupovinu u odeljku Summary i aktivirajte uslugu kada budete spremni

5.      Ako ispunjavate uslove za probnu verziju, nećete još bidi zadzženi, ali ćete moći da vidite datum dospeća vaše prve uplate. Ako ste već koristili probnu verziju, biće vam naplaćenoi odmah, a faktura će biti poslata na vašu adresu e-pošte.

Možete izmeniti način plaćanja dodavanjem nove kreditne kartice u svoj "novčanik" i njenim postavljanjem kao primarne kartice. Na taj način, vaša pretplata će biti naplaćena novom karticom.

Ako ste izgubili svoje fakture, molimo vas da kontaktirate lokalni centar za korisnike kako biste dobili kopije. Takođe, možete pronaći sve svoje fakture u porukama e-pošte. 

Kada dodate nov način plaćanja u aplikaciju MyToyota, informacije se direktno prenose našem partneru koji je usklađen sa Standardom bezbednosti podataka u industriji platnih kartica (PCI DSS). Oni će biti odgovorni za sigurno čuvanje vaših podataka. Kada podaci budu sačuvani, moći ćete da vidite samo određene detalje o svom načinu plaćanja, kao što su poslednje četiri cifre kartice. Sistemi Toyote i njeni zaposleni/saradnici ne imaju pristup potpunim informacijama o metodi plaćanja i ne mogu ih pročitati.

Dobićete povraćaj novca proporcionalno.
 

  • Primer za godišnju pretplatu: Aktivacija probnog perioda počela je 10. januara, prva uplata dospeva 10. februara, a otkazivanje se dogodilo do 30. maja. Dakle, koristili ste uslugu više od 3 meseca, pa ćemo to smatrati kao 4 meseca. Kao rezultat, biće vam vraćen novac za preostalih 8 meseci.
  • Primer za četvorogodišnju pretplatu: Aktivacija probnog perioda počela je 10. januara 2024, prva uplata dospeva 10. februara 2024, a otkazivanje se dogodilo do 30. maja 2025.   Dakle, koristili ste uslugu više od 15 meseci, pa ćemo to smatrati kao 16 meseci. Kao rezultat, biće vam vraćen novac za preostala 32 meseca. 

Posle otkazivanja pretplate, odmah ćemo zatražiti da se obradi zahtev za vraćanje sredstava. Međutim, zbog vremena obrade od strane izdavaoca kartice ili banke, može proći nekoliko dana pre nego što se to pojavi na vašoj kreditnoj kartici ili izvodima računa. Ako novac niste primili posle nedelju dana ili više, molimo vas da kontaktirate svoju banku ili lokalni centar za korisnike.

Iznos uplate će zavisiti od usluge ili funkcije koju želite, kao i od toga da li birate mesečnu, godišnju ili četvorogodišnju pretplatu. Molimo vas da proverite sve opcije prilikom odlučivanja za svaku pretplatu pojedinačno.

 

Cena takođe može varirati u zavisnosti od zemlje.

Zavisi od vašeg izbora. Molimo vas da se pogledate česta pitanja o pretplati za više informacija. 

Svi načini plaćanja se čuvaju kod našeg provajdera usluga koji radi u skladu sa PCI standardima.

Možete da pogledate datum isteka pretplate tako što ćete otići u centar za povezane usluge u aplikaciji MyToyota i odabrati uslugu za koju želite da saznate datum isticanja.

Molimo vas da kontaktirate lokalni centar za korisničku pomoć.

Možete se pretplatiti i nastaviti da koristite funkcije tek kada probni period istekne. Trenutno nije moguće platiti pretplatu unapred pre isteka probnog perioda.

Da. Molimo vas da proverite informacije koje ste dobili od svog prodavca.

Informacije o plaćanju sigurno čuva naš partnera Pay-D GmbH koji radi u skladu PCI standardima.

JP Morgan je PCI usklađena platna platforma i takođe prima informacije o plaćanju i obradu transakcija. JP Morgan je regulatorna finansijska institucija.

Nažalost, vaša pretplata važi samo za specifično vozilo na koje ste se pretplatili.

Pravo na odustajanje od 14 dana se primenjuje i počinje od dana kada aktivirate svoju pretplatu. Ako imate probnu verziju, nema razloga za brigu jer imate mesec dana da otkažete bez ikakvih troškova.

 

Pošto probni period istekne i vaša prva uplata bude obrađena, pravo na odustajanje od 14 dana više nije primenljivo i povraćaj novca nije moguć.

 

Ako nemate prava na probnu verziju i izvršite prvu uplatu, imate 14 dana da otkažete kako biste dobili pun povraćaj novca. Vaše pravo na odustajanje od 14 dana se može iskoristiti samo jednom.

Nudimo kupcima razne usluge pretplate za vozilo i aplikaciju. Nekoliko ovih usluga je uključeno u paket standardna pretplata. Međutim, određene povezane usluge će zahtevati da se prijavite za plaćenu pretplatu kada istekne probni period. Toyota nudi različite opcije pretplate i pakete kako bi zadovoljila vaše specifične potrebe.

Sve načine, u zavisnosti od vrste i značaja obaveštenja.

Možete aktivirati pretplatu za jedno vozilo u određenom peridou. Kada se usluga aktivira iz centra povezanih usluga, primeniće se na trenutno odabrano vozilo navedeno u My garage.

Pretplata će ostati aktivna do kraja probnog perioda i automatski će biti otkazana tog dana. Neće vam biti naplaćeno.

Pre nego što prodate vozilo, molimo vas da obavezno otkažete aktivnu pretplatu na povezane usluge. Dobićete povraćaj novca za preostali neiskorišćeni period pretplate.

Pored toga, uklonite vozilo sa svog MyToyota naloga kako bi novi vlasnik mogao da registruje vozilo i aktivira sopstvene usluge.

Ako niste u mogućnosti da završite ove korake, vaš Toyota prodavac može vam pomoći u otkazivanju pretplate i promeni vlasništva nad vozilom.

Aplikacija MyToyota će vas obavestiti kada vaša trenutna kartica istekne. Morate dodati novu karticu pre nego što primarna istekne, jer nepostupanje po tome može dovesti do neuspešnog plaćanja. 

U slučaju da uplata ne uspe, odmah ćemo vas obavestiti i pokušati ponovo sledećeg dana. Ako uplata i dalje ne uspe, izvršićemo još jedan, konačni pokušaj dan kasnije. Ako ovi pokušaji ne budu uspešni, pretplata će biti automatski otkazana, a vi ćete primiti obaveštenje o otkazivanju.

Trenutno ne možete preneti pretplatu sa jednog vozila na drugo. Prvo morate ukloniti svaku aktivnu pretplatu sa vozilo, što će takođe otkazati sve povezane pretplate. Posle uklanjanja, možete dodati novo vozilo i aktivirati novu pretplatu za njega.

Jednostavno se prijavite na svoj Toyota nalog na novom telefonu. Tada ćete moći da vidite i upravljate svojim postojećim pretplatama kao i obično.

Ako se odlučite da otkažete svoju plaćenu pretplatu, biće postavljen datum za deaktivaciju usluge, u zavisnosti od paketa pretplate. U zavisnosti od odabranog paketa i vremena otkazivanja, možda ćete biti u mogućnosti da dobijete povraćaj novca. Za više informacija, molimo vas da pogledate Uslovima korišćenja.

Sve pretplate, uključujući plaćene pretplate, biće otkazane kada se vozilo ukloni iz aplikacije.

Ako se vaš probni period korišćenja povezanih usluga bliži kraju, možete nastaviti da uživate u njima uz jedan od naših paketa pretplate. Uz mesečne, godišnje ili četvorogodišnje opcije plaćanja, možete izabrati paket pretplate koji vam najviše odgovara!

Vaši načini plaćanja se sigurno čuvaju u centru podataka koji je usklađen sa PCI standardima, a koji pruža jedan od naših partnera. Te metode će se koristiti samo za plaćanje proizvoda i pretplata koje ste odabrali.

Plaćanje računa za vašu kreditnu karticu je sporazum između vas i izdavaoca kartice. Sve dok nam je plaćanje odobreno, vaša pretplata će ostati aktivna. 

Primarna kartica se uvek koristi kao podrazumevana. Na primer, sve vaše uplate za pretplatu biće naplaćene sa primarne kartice. Ostale kartice mogu biti sačuvane u vašem "novčaniku", ali neće biti korišćene osim ako ne postavite neku od njih kao primarnu karticu.

Naše baze podataka su enkriptovane i sigurne, a svi naši sistemi imaju mehanizme kontrole pristupa kako bi osigurali zaštitu vaših podataka. Pored toga, prenos podataka između naših sistema je enkriptovan kako bi se obezbedio dodatni vid sigurnosti. 

Obrađujemo podatke vezane za plaćanje u skladu sa standardom sigurnosti podataka industrije platnih kartica, koji je skup smernica primenjenih za zaštitu informacija o vlasnicima kartica. 

Za lične podatke, pridržavamo se principa sigurnosti definisanih Opštom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR) kako bismo zaštitili vaše lične informacije i očuvali vašu privatnost.

Vraćanje novca može potrajati do nedelju dana i dok se pojave na vašem izvodu kreditne kartice ili bankovnom računu. Ako ne primite refundirani iznos posle tog vremena, molimo vas da kontaktirate lokalni korisnički centar.

Ključno je da kontaktirate svoju banku ili izdavaoca kartice u ovakvim situacijama. Da biste sprečili bilo kakve probleme sa plaćanjem u Toyota aplikaciji, dodajte novu karticu ili odaberite alternativni primarni način plaćanja što je pre moguće.

Uvek ćemo naplaćivati fakture na datum dospelosti. Ako primetite da vam nije naplaćeno, prvo proverite da nema problema sa vašom karticom. Takođe, proverite da li ste od nas primili bilo kakvu e-poštu ili obaveštenje o neuspešnoj uplati. Ako sa vaše strane nema problema i niste primili nikakvo obaveštenje od nas, može doći do kašnjenja u našim sistemima, i u tom slučaju ćemo uskoro pokušati ponovo. Međutim, ako se uplata nikada ne zbršava, molimo vas da kontaktirate lokalni korisnički radi daljih informacija.

Molimo vas da pažljivo proverite cenu i iznos vaše pretplate. Ako primetite bilo kakvo neslaganje, molimo vas da kontaktirate lokalni Toyota korisnički centar. 

Molimo vas da kontaktirate lokalnu korisničku podršku. 

Molimo vas da pažljivo proverite Uslove korišćenja. Ako možete potvrditi da postoji greška, molimo vas da kontaktirate lokalni korisnički centar.

Kada dodate kreditnu karticu, ne možete izmeniti bilo koje podatke povezane s njom. Ako treba izvršiti bilo kakve promene, kao što je ažuriranje datuma isteka, moraćete dodati novu karticu sa tačnim informacijama i zatim ukloniti karticu sa netačnim informacijama.

Postoji mnogo mogućih razloga za to. Preporučujemo da prvo proverite da li je vaša trenutna kartica važeća i da li na njoj ima dovoljno sredstava. Ako greška i dalje postoji, kontaktirajte lokalni korisnički centar.

Da biste izbegli propuštanje uplata, molimo vas da dodate novu glavnu platnu karticu u svoj "novčanik" ili postavite novu kao glavnu. Preporučujemo da obrišete onu koja je istekla. 

Proverite trajanje besplatnog probnog perioda svoje pretplate. Plaćene opcije podrazumevaju mesečno, godišnje ili plaćanje svake četiri godine.

Samo Visa i Mastercard kreditne kartice su trenutno podržane. Druge metode plaćanja mogu biti dodate u budućnosti. 

Ako vaš standardni probni period koji dolazi sa kupovinom novog vozila istekne, vaša pretplata neće biti automatski obnovljena. Međutim, ako se ponovo pretplatite i odabrete plaćeni paket posle isteka probnog perioda, vaša pretplata će biti automatski obnovljena. Nema potrebe da se ponovo pretplaćujete.

Ukoliko ispunjavate uslove za probni period, prva uplata će se izvršiti tačno mesec dana posle datuma aktivacije. 

 

Za mesečnu pretplatu, biće vam naplaćeno istog dana svakog meseca. Na primer, ako je datum aktivacije 10. januar, vaša prva uplata će se izvršiti 10. februara, sledeća 10. marta i tako dalje.

 

Za godišnju pretplatu, biće vam naplaćeno na isti datum svake godine. Na primer, ako je datum aktivacije 10. januar 2024. godine, vaša prva uplata će se izvršiti 10. februara 2024, a sledeća 10. februara 2025. godine.

 

Za četvorogodišnju pretplatu, biće vam naplaćeno na isti datum svake četiri godine. Na primer, ako je datum aktivacije 10. januar 2024. godine, vaša prva uplata će se izvršiti 10. februara 2024. godine, a sledeća 10. februara 2028. godine.

 

Ako se odlučite, možemo vam slati obaveštenja pre svake uplate za godišnju i četvorogodišnju pretplatu.

Pretplate se mogu pregledati u odeljku Centar povezanih usluga u aplikaciji MyToyota.

Probni period od jednog meseca može se iskoristiti samo jednom. Ako ste već iskoristili probi period, nećete biti u mogućnosti da koristite još jedan. Ako nikada niste bili pretplaćeni, ali ne vidite opciju za probni period, molimo vas da kontaktirate lokalni centar za korisnike radi pomoći.

Videćete ekran sa načinom plaćanja samo ako su vaš nalog/vozilo prihvaćeni za plaćanja preko aplikacije. Mogućnost zavisi od verzije aplikacije, modela vozila i vaše lokacije. 

Mogu postojati različiti uzroci zbog kojih imate problem sa uslugom. To može biti zbog kašnjenja u aktivaciji pretplate ili usluga kojoj pokušavate da pristupite može biti privremeno nedostupna ili u stanju održavanja. Ako imate bilo kakvih problema, preporučujemo da kontaktirate lokalni korisnički centar.

Postoji nekoliko uzroka zbog kojih dodavanje načina plaćanja može biti neuspešno. To uključuje blokiranu karticu ili neuspeh u ispunjavanju 3DS sigurnosnih zahteva. Ako ne uspevate ni posle više pokušaja, molimo vas da kontaktirate svoju banku ili lokalni Toyota korisnički centar.

Pravo na vozilo zavisi od nekoliko faktora kao što su model vozila, multimedijalni uređaj, nalog, zemlja i datum kupovine. 

Potrebna nam je vaša adresa za fakturisanje i izdavanje fakture koja će vam biti poslata posle svake uplate ili povraćaja novca. Kada dodajete novu karticu, potrebno je da nas obavestite o adresi za fakturisanje koja je povezana. Ova adresa se koristi u svrhe bezbednosti (3DS validacija).

Naknada za pretplatu pokriva troškove mobilnih podataka, licenci, internet usluga i održavanja softvera. Pretplata osigurava da povezane funkcije vašeg vozila rade sigurno i pouzdano.

To je jednokratna sigurnosna validacija koja je potrebna prilikom dodavanja nove kartice. 

Molimo vas da obratite pažnju na sledeće u vezi sa našim politikama pretplate i povraćaja novca: 

  • Za mesečni paket, nema povraćaja u slučaju otkazivanja. Međutim, vaša pretplata neće biti automatski obnovljena na kraju perioda.
  • Za godišnji ili četvorogodišnji paket, imate pravo na proporcionalni povraćaj novca obračunat u mesecima.
  • Bez obzira na vrstu paketa, dobićete pun povraćaj ako otkažete u roku od 14 dana od prijavljivanja (i nemate probni period).
  • Imate pravo na povraćaj novca u roku od 14 dana samo jednom. Za više informacija, molimo vas da se upoznate sa našim Uslovima korišćenja. 

Čuvajući podatke o načinu plaćanja u aplikaciji možete čuvati više metoda plaćanja za kupovinu Toyotinih proizvoda i usluga, kao i plaćanje pretplata. 

Da. Dobićete pun povraćaj novca.  

Period sa pravom za odustajanje od 14 dana počinje od dana kada je vaša pretplata aktivirana. 

Molimo vas da imate u vidu, ako imate mogućnost korišćenja jednomesečnog probnog perioda, rok od 14 dana teče od aktivacije probnog perioda. Stoga, kada se izvrši prva uplata, više ne možete zahtevati pravo na povlačenje od 14 dana.

Napominjemo da možete dobiti povraćaj novca u periodu od 14 dana samo jednom. 

Za neke pretplate, da.

Nekoliko funkcija i usluga koje nudi Toyota zahteva da u svoj "novčanik" dodate važeći način plaćanja i da se prijavite za paket koji najbolje odgovara vašim potrebama. Pored toga, određene pretplate su besplatne u ograničenom vremenskom periodu kada kupite vozilo, ali će biti potrebno plaćanje posle isteka besplatnog perioda..

Da, faktura će biti poslata posle svake transakcije na adresu e-pošte povezanu sa vašim MyToyota nalogom. 

Dobićete kreditno obaveštenje koje sadrži detalje o povraćaju novca.

Tokom poslednjeg koraka postupka aktivacije pretplate, doći ćete do stranice za plaćanje koja prikazuje pregled vaše kupovine. U ovoj fazi možete odabrati "Preporučite svog prodavca" (Refer Your Dealer) i pronaći prodavca koji vam je pomogao prilikom kupovine.

Godišnjica vozila (Vehicle anniversary) se odnosi na godišnji datum početka garancije na vozilo.

Navođenje vašeg prodavca omogućava nam da prepoznamo dilera koji vam je pomogao prilikom kupovine, dok nama pomaže da obezbedimo tačnue evidenciju i bolju koordinaciju usluga. Ovaj korak je opcionalan. I bez toga možete završiti kupovinu, bez izbora prodavca.

 

Možete se pretplatiti da biste nastavili sa korišćenjem funkcija kada vaš probni period istekne. Trenutno nije moguće kupiti pretplatu pre datuma završetka probnog perioda.

Uredba o podacima EU (Uredba (EU) 2023/2854) je uredba koja obezbeđuje fer pristup i korišćenje podataka generisanih povezanim proizvodima i pratećim uslugama. U kontekstu automobila, to uključuje:

 

  • Povezani automobili (automobili, furgoni, kamioni sa telemetrijskim mogućnostima)

 

  • Pametni kućni punjači (stanice za punjenje električnih vozila)

 

  • Prateće usluge kao što su mobilne aplikacije za daljinsko upravljanje vozilom ili upravljanje punjenjem

Podaci o vozilu: Podaci generisani radom i performansama vozila, navedeni u kategorijama ispod.

 

Podaci o lokaciji: 

  • Informacije o geolokaciji (npr. geolokacija vašeg vozila (dužina i širina), planirana odredišta, putovanja, pravac kretanja), u preciznim vremenima;
  • Informacije o putovanjima (npr. nedavna odredišta, omiljena odredišta).

Telemetrijski podaci:

  • Ponašanje u vožnji (npr. dnevnici vožnje, brzina vožnje, ubrzanje i brzina kočenja);
  • Tehnički podaci o vozilu (npr., pređeni kilometri, potrošnja goriva, upozorenja) i dijagnostički podaci (npr., kvarovi sistema i lampice upozorenja);

Podaci o kućnom punjaču: Podaci dobijeni tokom korišćenja kućnih punjača, navedeni u kategorijama ispod.

  • Podaci o sesiji punjenja: Informacije o svakoj sesiji punjenja, uključujući vreme početka i završetka, trajanje i potrošenu energiju.
  • Podaci o potrošnji energije: Detaljni zapisi o količini električne energije korišćene tokom punjenja, često razloženi po vremenskim intervalima.
  • Efikasnost punjenja: Podaci o efikasnosti procesa punjenja, uključujući sve gubitke koji se javljaju tokom punjenja.
  • Status uređaja: Ažuriranja statusa u realnom vremenu za vreme rada kućnog punjača, kao što su operativni status, kodovi grešaka i obaveštenja o održavanju.

Povezani podaci o uslugama: Podaci koji predstavljaju vaše interakcije sa našim uslugama, uključujući istoriju navigacije, kontrolu vozila i/ili kućnog punjača.

 

Metapodaci: Podaci neophodni za tumačenje gorenavedenih kategorija, kao što su opisi, vremenske oznake, lokacija i jedinice mere.

EU Zakon o podacima daje značajna prava korisnicima povezanih proizvoda. Ovi propisi su doneti da vam omoguće veću kontrolu, transparentnost i fleksibilnost u vezi sa tim kako se vašim podacima pristupa i koriste.

 

Tačnije:

 

1. Pravo na pregled i primanje podataka

 

Imate pravo da pristupite i primite podatke generisane vašim povezanim proizvodom i njegovim povezanim digitalnim uslugama. To uključuje:

 

• Podatke u realnom vremenu i istorijske podatke kao što su lokacija, potrošnja goriva, pritisak u pneumaticima, dijagnostika motora i ponašanje tokom vožnje.

 

• Lične i nelicne podatke, u zavisnosti od konteksta korišćenja (npr. pojedinačni vozač naspram korisnika flote).

 

• Podaci moraju biti pruženi u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu, besplatno.

 

• Ovo pravo osigurava da možete razumeti koji se podaci prikupljaju i kako se koriste, i da ih preuzmete za svoje potrebe kao što su analiza, preprodaja ili promena pružaoca usluga.

 

 

2. Pravo na deljenje podataka sa trećim stranama

 

Imate pravo da naložite proizvođaču vozila (ili drugim nosiocima podataka) da deli vaše podatke sa trećom stranom po vašem izboru. To mogu biti:

 

• Nezavisne radionice ili pružaoci usluga za dijagnostiku i održavanje.

 

• Osiguravajuće kompanije za osiguranje zasnovano na korišćenju.

 

• Platforme za upravljanje flotom za optimizaciju logistike.

 

• Pružaoci digitalnih usluga koji nude aplikacije ili alate koji poboljšavaju vaše iskustvo vožnje.

 

Proizvođači su zakonski obavezni da učine ove podatke dostupnim trećoj strani koju odredite, pod fer, razumnim i nediskriminatornim uslovima. To podstiče konkurenciju i inovacije, i sprečava vezivanje za jednog pružaoca usluga.

 

 

3. Transparentnost i pristup po dizajnu

 

Proizvođači moraju osigurati da:

 

• Jasno budete obavešteni o tome koji se podaci prikupljaju, kako se koriste, kao i o vašim pravima.

 

• Vozila, kućni punjači i usluge su napravljeni sa "pristupom po dizajnu", što znači da podaci moraju biti lako i sigurno dostupni vama i vašim odabranim trećim stranama.

 

Primeri

 

Primer 1: Nezavisno održavanje: Želite da koristite lokalnu radionicu umesto Toyotinog servisnog centra. Možete zatražiti da se dijagnostički i podaci o održavanju vašeg vozila podele direktno sa srugom radionicom, omogućavajući im da izvrše popravke bez potrebe za vlasničkim alatima ili podacima.

 

Primer 2: Osiguranje: Odlučujete se za osiguranje zasnovano na korišćenju. Možete ovlastiti svog osiguravača da direktno prima podatke o ponašanju tokom vožnje (npr. brzina, obrasci kočenja) iz vašeg vozila kako bi izračunao personalizovanu premiju.

 

Primer 3: Upravljanje flotom: Kao operater flote, možete pristupiti podacima u realnom vremenu iz svih vozila u vašoj floti i podeliti ih sa platformom za logistiku treće strane kako biste optimizovali rute, pratili efikasnost goriva i zakazali održavanje. 

 

Primer 4: Optimizacija potrošnje energije. Kompanija za upravljanje energijom treće strane može kombinovati podatke iz povezanog kućnog punjača sa podacima drugih povezanih uređaja koji troše energiju, i pružiti izveštaje i sugestije  za optimizaciju vremena punjenja, smanjenje troškova električne energije i poboljšanje energetske efikasnosti na osnovu uslova na mreži u realnom vremenu i preferencija korisnika.

1. Toyota korisnički portal (Platforma za deljenje podataka)

 

Pomoću Toyota korisničkog portala možete:

 

• Pregledati i preuzeti podatke o vozilu i kućnom punjaču kao što su istorija putovanja, potrošnja goriva, evidencija o održavanju, evidencija punjenja i sistemska upozorenja.

 

• Dati pristup trećim stranama kao što su osiguravajuće kuće, servisi ili menadžeri flote.

 

• Pratiti performanse vašeg vozila i primati pravovremena obaveštenja o servisu.

 

• Imajte na umu da je za korišćenje platforme za deljenje podataka potrebno da imate nalog na korisničkom portalu.

 

Ova platforma je osmišljena da obezbedi transparentnost, lakoću pristupa i usklađenost sa zahtevima EU Zakona o podacima o tzv. "pristupu po dizajnu".

 

 

2. Interfejs vozila i OBD port

 

Vaše vozilo je opremljeno OBD portom, koji omogućava:

 

• Direktan pristup podacima o dijagnostici u realnom vremenu (npr. performanse motora, kodovi grešaka).

 

• Korišćenje alata i aplikacija trećih strana za OBD kako biste samostalno preuzeli i analizirali podatke.

 

• Podršku nezavisnim pružaocima usluga da obavljaju dijagnostiku i popravke bez oslanjanja na vlasničke sisteme.

 

To obezbeđuje da vi — ili pružalac usluga po vašem izboru — možete pristupiti osnovnim podacima o vozilu bez ograničenja.

 

 

3. MyToyota aplikacija (mobilna aplikacija)

 

MyToyota aplikacija nudi mobilno-prijateljski način da:

 

• Pristupite podacima o vašem vozilu i kućnom punjaču bilo kada, bilo gde.

 

• Primate obaveštenja u realnom vremenu, pratite svoje ponašanje u vožnji i nadgledate stanje vozila.

 

Aplikacija dopunjuje korisnički portal i OBD interfejs, dajući vam potpunu kontrolu nad podacima u praktičnom i korisnički jednostavnom formatu.

Preko pPlatforme za deljenje podataka na Toyotinom portalu za kupce (Data Sharing Platform/Toyota Customer Portal), možete omogućiti pristup trećim stranama kao što su osiguravajuće kuće, servisi ili menadžeri flote.

 

Ova platforma je osmišljena da obezbedi transparentnost, jednostavan pristup i usklađenost sa zahtevima EU Zakona o podacima o tzv. "pristupu po dizajnu".

Nema naknade za lični pristup. Razumna naknada može se naplatiti trećim stranama koje dobiju pristup vašim podacima.

Kako bi podržala transparentnost i usklađenost sa EU Zakonom o podacima, Toyota pruža sveobuhvatan katalog podataka koji opisuje vrste podataka generisanih povezanim vozilima i dostupnih za pristup ili deljenje.

 

Možete pronaći potpuni spisak dostupnih podataka — uključujući tehničke, upotrebljive i dijagnostičke podatke — na Toyotinoj platformi za deljenje podataka, dostupne na:

 

https://eda.toyota-europe.com/

 

Katalog sadrži:

 

Opise svih vrste podataka, uključujući format, učestalost i izvor (npr., GPS, senzori, ECU). 

 

Kategorije podataka, kao što su:

 

• Zdravlje vozila i dijagnostika

 

• Ponašanje tokom vožnje i upotreba

 

• Podaci o lokaciji i putovanjima

 

• Ekološki i podaci sa senzora

 

• Podaci o kućnom punjaču

 

Ovaj katalog pomaže korisnicima i pružaocima usluga ao trećih strana da razumeju koji su podaci dostupni, osiguravajući pravednu, informisanu i sigurnu upotrebu podataka.

Možete pristupiti podacima o punjaču za vozilo ili dom (u ime korisnika proizvoda):

 

Primeri:

  • Izvršite daljinsku dijagnostiku pre zakazanog servisa
  • Ponudite prediktivno održavanje (npr. obaveštavanje kada su delovi vozila istrošeni)
  • Obezbedite podršku za punjenje (npr. programirajte kućne punjače da započnu punjenje kada su tarife niske)

Vaše odgovornosti su definisane u relevantnim uslovima korišćenja koji su vam pruženi na uvid kada se registrujete na nalog i podnesete zahtev za uvođenje.

Da, pod uslovom da je korisnik proizvoda podneo zahtev. Primeri:

  • Osiguravač pristupa podacima o ponašanju vozača kako bi ponudio polisu plaćanja prema načinu vožnje
  • Menadžer flote preuzima evidenciju punjenja sa kućnih punjača kako bi optimizovao korišćenje energije
  • Aplikacija za mobilnost koristi lokaciju vozila i status zaključavanja kako bi omogućila deljenje automobila

Putem:

  • APIs (npr. RESTful API za telemetriju vozila u realnom vremenu)
  • Platforma za deljenje podataka. Možete pristupiti platformi preko https://eda.toyota-europe.com/
  • Standardni formati (npr., JSON, CSV)

 

Toyota Motor Europe (TME) garantuje da su podaci zaštićeni snažnim tehničkim i organizacionim merama, u skladu sa zakonskim i regulatornim zahtevima.

  • Upravljanje bezbednošću: Politike na nivou kompanije i predani timovi upravljaju i nadgledaju bezbednost informacija i privatnost.
  • Upravljanje ranjivostima i nadgradnjama: Redovna ažuriranja i procene trećih strana za pronalaženje i otklanjanje bezbednosnih slabosti.
  • Bezbednost sistema i mreže: Korišćenje enkripcije, antivirusnih programa, kontrola pristupa i nadzora za zaštitu IT infrastrukture.
  • Bezbednost na internetu i u vozilima: Specijalizovane kontrole za onternet okruženja i sisteme vozila, usklađene sa međunarodnim standardima (npr. ISO 21434, UNR155).
  • Odgovor na incidente: Struktuirani procesi za otkrivanje, izveštavanje i reagovanje na incidente bezbednosti i privatnosti.
  • Usaglašenost sa privatnošću podataka: Poštovanje GDPR-a, uključujući prava subjekata podataka i provere usklađenosti dobavljača.
  • Obuka i svest: Kontinuirano obrazovanje zaposlenih o odgovornostima zaštite podataka.
  • Poverljivost i kontrola pristupa: Stroga pravila za rukovanje osetljivim informacijama i ograničavanje pristupa na osnovu uloga.
  • Upravljanje rizicima: Redovne procene i planiranje ublažavanja rizika zaštite podataka.

Ako zahtevi u Uslovima i odredbama nisu ispunjeni, Toyota može odbiti pristup podacima. U tom slučaju, možete podneti žalbu preko svog prodavca, ili aplikacije MyToyota, ili internet sajta, a ovlašćeni predstavnik će se pozabaviti vašim problemom.

Neki modeli vozila uključuju funkciju pomoći u slučaju nesreće (Accident Assistant), koja automatski otkriva potencijalnu štetu na vašem vozilu tokom vožnje, uključujući nezgode.

Asistent za nesreće se automatski aktivira kao deo vaše pretplate na standardne usluge za podržane vozila, tako da nije potrebna ručna aktivacija. 

Funkcija asistenta u slučaju nesreće neprekidno uči kako bi bolje mogla da detektuje stvarne nesreće. Ponekad može označiti događaje koji nisu nesreće, kao što su naglo ubrzanje, naglo kočenje ili udaraca u vožnji preko velike neravnine.

Asistent za nesreće funkcioniše samo dok je vaše vozilo radi. Kada je vaše vozilo parkirano i isključeno, sistem ne prati aktivno moguću štetu ili incidente. Nažalost, svaka šteta koja se dogodi dok je vaše vozilo parkirano neće biti otkrivena od strane sistema.

Mogući su kašnjenja u prikazivanju događaja, posebno ako vaše vozilo nije imalo stabilnu internet vezu za slanje podataka. Teški sudari koji uključuju aktivaciju vazdušnih jastuka takođe mogu se duže obrađivati ili sa kašnjenjem poslati upozorenja. Takođe je moguće da određene vrste sudara sistem možda neće detektovati.

Kada se otkrije sudar, sistem prikuplja podatke uključujući sledeće: 

  • Vreme i datum događaja 
  • Brzina vozila u trenutku sudara 
  • Pravac i jačina sudara 
  • GPS lokacija 

Ovi podaci pomažu u proceni nesreće i omogućavaju dalju analizu. 

Obaveštenja o sudarima se šalju našim sistemima. Ako ste se odlučili da pristane na 'povezanu pomoć vozilu', (Connected vehicle assistant) vaše informacije mogu biti podeljene sa prodavnicama u našoj mreži kako bi vas kontaktirali i pomogli u organizaciji popravki.

Asistent u slučaju nesreće je integralni deo pretplate na standardne usluge i osmišljena je kao osnovna bezbednosna funkcija. Deljenje informacija o vašoj nesreći sa prodavnicama u našoj mreži, međutim, potpuno zavisi od vašeg pristanka. Imate mogućnost da ne pristanete na bilo kakvo obrađivanje ili otrkivanje vaših informacija o nesreći sa prodavcima. Ako želite da potpuno onemogućite funkciju asistenta za nesreće, jedini način da to uradite jeste da odjavite korišćenje standardnih usluga.

Ne, astent za nesreće ne kontaktira direktno hitne službe. On šalje informacije našem sistemu, što može pokrenuti dalja postupanja kao što je poziv iz vašeg servisa da biste se dogovorili o popravkama. Uvek pozovite hitne službe sami ako vam je potrebna hitna pomoć. 

Važno je napomenuti da deljenje podataka o nesrećama za potrebe osiguranja ili pravne svrhe nije automatsko, već potpuno zavisi od vas. Ako želite, možete ručno generisati i preuzeti izveštaj koji sadrži podatke o nesreći i sve fotografije koje ste otpremili, a zatim ih možete deliti sa trećim stranama kao što su osiguravajuće kompanije ili pravni zastupnici.