FAQ

Česta pitanja o aplikaciji MyTOYOTA

  1. Sve

Ukoliko niste u mogućnosti da započnete sesiju punjenja, molimo vas da razmotrite sledeće preporuke:

Proverite u aplikaciji da li je mesto za punjenje dostupno ili je van funkcije

Za autentifikaciju u aplikaciji, prvo proverite da li stanica za punjenje podržava autentifikaciju preko aplikacije ili QR koda. To možete saznati klikom na stanicu za punjenje u vašoj aplikaciji. Ako je aplikacija podržana, koristite dugme "Start" u aplikaciji umesto skeniranja QR koda na stanici za punjenje.

U slučaju tehničkih ili fizičkih problema, prvo kontaktirajte pružaoca usluge mesta za punjenje. Broj za hitne slučajeve operatera možete pronaći na stanici za punjenje.

Ako se problem ne može rešiti, obratite se korisničkoj službi zaduženoj za Toyota Charging Network, koja se nalazi u odeljku "Kontaktirajte podršku" na portalu Toyota Charging Network https://www.toyota-charging-network.eu/.

Možete puniti svoj automobil širom Evrope. Mreža za punjenje ima više od 600.000 stanica i svakodnevno se širi.

 

U aplikaciji MyToyota možete lako pronaći listu stanica za punjenje u vašoj okolini. Možete videti dostupnost punjača, pretražiti prema tipu utičnice i dobiti uputstva za pravac do stanice.

Ako već imate RFID karticu, možete uneti broj kartice za punjenje. Ako nemate RFID karticu, možete je zatražiti. Ona će vam biti poslata u roku od 5-7 radnih dana.

Ne, samo jedan registrovani automobil može biti punjen jednom RFID karticom po ugovoru. Ako treba da punite više automobila, molimo vas da se registrujete da biste kreirali odvojene ugovore.

Vaši troškovi punjenja zavise od pružaoca usluge na određenoj stanici za punjenje koju koristite. Pored toga, na osnovu odabrane tarife, vaša cena po sesiji punjenja će biti različita jer možete imati određeno umanjenje pored odabrane tarife.

Za više informacija, molimo vas da pogledate informacije o tarifama (Opens in new window). Takođe, na stanici za punjenje možete saznati iznos za dodatne troškove (npr. taksa za parkiranje).

Brzina punjenja zavisi od više faktora, kao što su vaš automobil, infrastruktura za punjenje, kao i to i do kog nivoa želite da napunite svoj automobil.

Trenutno nije moguće rezervisati punjač na stanici za punjenje.

 

Možete proveriti dostupnost punjača na željenoj stanici za punjenje direktno u MyToyota aplikaciji.

Molimo vas da proverite uputstva za punjenje na stanici za punjenje i pratite postupak.

Molimo vas da posetite odeljak sa čestim pitanjima na internet sajtu https://www.toyota-charging-network.eu/

Da. Ako vaš model vozila ili pametni telefon nisu podržani u aplikacji MyToyota, i pored toga možete pristupiti uslugama Toyota Charging Network za vaš Toyota PHEV i BEV vozilo koristeći vašu RFID karticu za punjenje i internet portal, https://www.toyota-charging-network.eu/, gde možete potpuno upravljati svojim nalogom. Pogledajte tok uvođenja u linku.

Na mapi dostupnoj na internet sajtu možete pronaći detaljne informacije o svakoj stanici za punjenje, uključujući dostupnost u realnom vremenu, cene punjenja na osnovu tarife, tipove utičnica, metode autentifikacije, ocene, informacije o pružaocu usluge i radno vreme. Možete pretraživati stanice za punjenje primenom filtera.

Ako je vaše vozilo podržano u aplikaciji MyToyota, možete otključati punjače skeniranjem QR koda ili unosom ID-a stanice u aplikaciji. Bez aplikacije, možete koristiti svoju RFID karticu za autentifikaciju. Obavezno proverite unapred da li određeno mesto za punjenje prihvata RFID kartice za autentifikaciju – ove informacije možete pronaći u detaljnim obaveštenjima za svaku stanicu u odeljku mape.

Da, možete. Možete puniti sve svoje automobile. Međutim, ako želite da zakazujete pametne sesije punjenja, to je moguće samo pomoću aplikacije MyToyota. Ako su ti automobili dodati u vašu aplikaciju MyToyota, možete odabrati automobil koji želite da napunite. Zatim možete pratiti korake u aplikaciji MyToyota kako biste obavili pametnu sesiju punjenja.

Molimo vas da otvorite aplikacij MyToyota i odaberete automobil koji želite da napunite.

 

Zatim izaberite način na koji želite da napunite vozilo i pratite korake u aplikaciji MyToyota.

RFID kartice se dodaju punjaču, ako oba automobila koriste isti punjač, onda je potrebno dodati ih samo jednom.

Da. Prva osoba koja ga doda postaje Vlasnik sa punim pristupom svim funkcijama i podešavanjima. Svako ko bude dodat kasnije postaje Gost korisnik, sa pristupom samo punjenju.

Možete koristiti svoj pametni telefon kao ključ za pristup i vožnju vozila. Određeni modeli vozila su opremljeni funkcijom pametnog digitalnog ključa (molimo vas da se obratite svom lokalnom ovlašćenom prodavcu za više informacija), koja vam omogućava da registrujete ovu funkciju pomoću blututa pametnog telefona, koristeći aplikaciju MyToyota.

 

Pametni telefon podešen za 'Pametni Digitalni Ključ', sa uključenim blututom i otvorenom ili pokrenutom aplikacijom MyToyota, prepoznaje se i povezuje sa vozilom na bliskoj udaljenosti. To omogućava otključavanje, pokretanje i zaključavanje vozila na daljinu pomoću vašeg pametnog telefona ili jednostavnim dodirom na ručicu vrata.

 

Napomena: Molimo vas da imate pametan ključ/fizički ključ ili karticu ključa kod sebe kao rezervu za pristup vozilu.

Pametni digitalni ključ zahteva aktivnu probnu verziju/pretplatu na Toyotinu funkciju Pametni Digitalni Ključ.

Registrujte nalog pomoću aplikacije MyToyota i započnite podešavanje digitalnog ključa*. Proverite da li imate aktivnu funkciju Standardno povezivanje, sa probnom pretplatom na pametni digitalni ključ. 

 

Pratite korake u aplikaciji MyToyota da povežete pametni digitalni ključ sa vašim pametnim telefonom i vozilom. Testirajte funkcije otključavanja, pokretanja i zaključavanja kako biste proverili da li je postupak podešavanja bio uspešan.

 

Možete pregledati karakteristike i mogućnosti vašeg vozila u aplikaciji MyToyota, ili se obratiti lokalnom ovlašćenom prodavcu za više informacija.

Da biste započeli sa podešavanjem digitalnog ključa, molimo vas da imate fizički ključ kod sebe i pristup vozilu.

 

1)   U aplikaciji MyToyota potrebno je da probna ili plaćena pretplata na pametni digitalni ključ bude ativirana, i da je usluga za standardno povezivanje omogućena.

2)   Pritisnite ‘Podesite Digitalni ključ’ na početnom ekranu aplikacje MyToyota.

3)   Uključite blutut i verifikaciju biometrije na svom pametnom telefonu. Ovaj korak će biti preskočen ako su blutut i verifikacija biometrije bili omogućeni ranije.

4)   Potvrdite broj svog pametnog telefona unosom 6-cifrenog koda koji ste primili u SMS poruci. Ovaj korak će biti preskočen ako je broj pametnog telefona već potvrđen ranije.

5)   Molimo vas da pre sledećeg koraka omogućite samo jednu vezu podataka, Wi-Fi ili mobilnu.

6)   Dozvolite svom pametnom telefonu da preuzme digitalni ključ 

7)   Pregledajte informacije u aplikaciji MyToyota koje se odnose na postupak uparivanja uređaja.

8)   Sa uključenim vozilom, stavite fizički ključ iznad dugmeta ‘Start’ dok ne čujete dva zvučna signala.

9)   Dozvolite Toyotinoj aplikaciji da pristupi vašem blututu, pa pritisnite ‘Upari’.

10) Dozvolite da se veza uspostavi.

11) Uspešno podešavanje će prikazati poruku ‘Podešavanje digitalnog ključa je završeno’.

 

Molimo vas da pogledate odeljke "Kako da..." za detaljnije informacije.

Probna ili plaćena pretplata na pametni digitalni ključ mora biti aktivna.

 

1)  Pritisnite ‘Podešavanja digitalnog ključa’ na početnom ekranu aplikacije MyToyota. Možete deliti do četir digitalna ključa koristeći Toyota aplikaciju.

2)  Pritisnite ‘Podeli digitalni ključ’

3)  Unesite ime, prezime i broj telefona novog korisnika, ili dodajte iz kontakata na pametnom telefonu

4)  Pritisnite ‘Podeli’ i potvrdite ‘Podeli ključ’

 

Primili ste obaveštenje o odgovoru na poziv za korišćenje digitalnog ključa. U bilo kojem trenutku možete ukloniti pristup deljenom digitalnom ključu.

 

Molimo vas da pogledate odeljke "Kako da..." za detaljnije informacije.

Možete deliti do 4 Digitalne Ključeve (pored pristupa vlasnika) koristeći MyToyota aplikaciju. 

Poziv za deljenje Digitalnog ključa biće primljen u obliku SMS-a, sa linkom ka MyToyota aplikaciji. 

 

1)  Pritisnite link u SMS-u 

2)  Aplikacija MyToyota će se otvoriti i zatražiti da ‘Prihvatite’ ili ‘Odbijete’ pozivnicu za digitalni ključ*

3)  Pritisnite ‘Prihvati’ da biste primili deljeni digitalni ključ

4)  Omogućite blutut i verifikaciju biometrije na svom pametnom telefonu. Ovaj korak će biti preskočen ako su blutut i verifikacija biometrije već bili omogućeni ranije.

5)  Verifikujte svoj broj telefona unosom 6-cifrenog koda koji ste primili SMS porukom. Ovaj korak će biti preskočen ako je broj telefona već verifikovan ranije.

6)  Molimo vas da pre sledećeg koraka omogućite samo jednu vezu podataka, Wi-Fi ili mobilnu

7)  Dozvolite svom pametnom telefonu da preuzme digitalni ključ 

8)  Uspešno podešavanje će prikazati poruku ‘Podešavanje digitalnog ključa je završenoa’

 

*NAPOMENA: Novi korisnici aplikacije MyToyota moraju završiti proces registracije kako bi kreirali nalog pre nego što prihvate pozivnicu za digitalni ključ.

Molimo vas da kontaktirate lokalnu korisničku podršku.

Pametni digitalni ključ pruža dva načina otključavanja/zaključavanja:

 

i)  Daljinsko otključavanje/zaključavanje --> Dostupno kada je pametni telefon unutar 10m dometa

Pritisnite na ikone "otključaj" ili "zaključaj" na početnoj stranici aplikacije MyToyota

 

ii)  Pasivno otključavanje/zaključavanje* --> Dostupno kada je pametni telefon unutar 3m dometa

Dodirnite kvaku na vratima da otključate i zaključate vaše vozilo

 

*NAPOMENA: Zaključavanje vašeg vozila nije moguće ako je telefon ostavljen unutra, zvučni signal vas obaveštava o tome.

U slučaju da želite namerno da ostavite svoj telefon u automobilu, a pametni digitalni ključ je aktivan, molimo vas da se pobrinete da nosite svoj fizički ključ i da isključite blutut na svom pametnom telefonu pre zaključavanja vašeg vozila.

Kada je digitalni ključ povezan sa vašim pametnim telefonom, ne može ga koristiti niko drugi niti se može zloupotrebiti. Sistem automobila osigurava da je ključ čvrsto povezan sa vašim telefonom i da ne može biti ukraden ili presretnut.

 

BLE komunikacijska tehnologija koja se koristi za Pametni Digitalni Ključ je modernija i stoga otpornija na napade kradljivaca od klasičnih fizičkih ključeva:

 -  Šifrovana komunikacija za sigurnu vezu.

 -  Jednokratni ključevi koji se koriste za zaštitu svake komunikacijske razmene.

Ukoliko je vaše vozilo opremljeno pametnim digitalnim ključem, ova funkcija će biti dostupna kao usluga u vašoj MyToyota/Lexus Link+ aplikaciji. 

 

Napominjemo da dostupnost funkcije može varirati u zavisnosti od modela vozila, opreme i prema dostupnosti na tržištu. Molimo vas da se konsultujete sa vašim lokalnim Toyota/Lexus prodavcem za dodatne informacije.

Pametan digitalni ključ ima tri opsega detekcije blizine:

 

1)  Daljinsko otključavanje/zaključavanje je dostupno kada se pametan digitalni ključ detektuje unutar opsega od 10 m

2)  Pasivno otključavanje/zaključavanje* je dostupno kada se pametan digitalni ključ detektuje unutar opsega od 3 m  

3)  Pokretanje motora je dostupno kada se pametan digitalni ključ detektuje unutar vozila

 

*NAPOMENA: Dodirivanje ručke vrata je neophodno za otključavanje i zaključavanje vašeg vozila.

Pametni digitalni ključ je podržan na: 

 

1) iOS uređajima sa verzijom 15.0 ili novijom.

2) Android uređajima sa verzijom 12 ili novijom 

 

Pametni digitalni ključ NIJE podržan na:

 

1) Uređajima brenda Huawei (Huawei je lansirao svoj operativni sistem HarmonyOS u junu 2021. godine).

2) Uređajima bez jake biometrijske autentifikacije : 

   - Samsung Galaxy (A.10, 20 i 30)

   - LG K. (20, 30 i 40)

   - Moto E. (6 i 7)

   - Nokia (1.3 i 2.3)

Pametan digitalni ključ koristi blutut povezivanje sa aplikacijom MyToyota koja radi u pozadini i u blizini vozila za pristup. Daljinsko upravljanje preko aplikacije MyToyota omogućava da daljinski zaključate/otključate vozilo preko internet dok je za vožnju potreban fizički ključ.

Ne*, pametni telefon podešen za funkciju pametnog ključa, sa uključenim blututom i otvorenom ili pokrenutom aplikacijom MyToyota, prepoznaje se i povezuje sa vozilom na bliskoj udaljenosti. To omogućava otključavanje, pokretanje i zaključavanje vozila dok vaš pametni telefon ostaje u vašem džepu ili torbi.

 

*NAPOMENA: Iz bezbednosnih razloga, za verifikaciju biometrije može biti potrebno do 48 sati.

 

Možete izvršiti verifikaciju biometrije prijavljivanjem u aplikaciju MyToyota.

Ako verifikacija biometrije nije izvršena ni posle 48 sati, funkcije pamentog digitalnog ključa će biti zaključane, a za njihovo otključavanje potrebno je samo izvršiti verifikaciju biometrije.

Instalirajte aplikaciju MyToyota na novom pametnom telefonu i prijavite se sa svojim postojećim nalogom. 

Videćete da je na početnoj stranici aplikacije MyToyota dugme ‘Podešavanje digitalnog ključa’ sada zamenjeno sa ‘Podesite digitalni ključ’.

Pritisnite ‘Podesite digitalni ključ’ i pratite iste korake koje ste pratili kada ste prvi put podešavali svoj pametni digitalni ključ.

 

NAPOMENA: Da biste preneli svoj pametni digitalni ključ na novi pametni telefon, ne možete onemogućiti pametni digitalni ključ sa prethodnog pametnog telefona, i vaš probni period ili pretplata za pametni digitalni ključ mora biti aktivna.

i) Uklonite pristup pozvanom vozaču* koristeći pametni digitalni ključ vlasnika:

 

   1)  Pritisnite ‘Podešavanja digitalnog ključa’ na početnom ekranu aplikacije MyToyota. 

   2)  Prevucite ulevo preko imena pozvanog vozača kojeg želite da ga uklonite i pritisnite ikonu kante za smeće

   3)  Potvrdite "Ukloni"

 

Vi i pozvani vozač ćete primiti obaveštenje o uklanjanju digitalnog ključa.

 

*NAPOMENA: Ako pozvani vozač vozi dok mu je pristup uklonjen, vozilo se neće zaustaviti. Uklanjanje pristupa pozvanog vozača biće izvršeno kada se vozilo isključi.

 

ii) Uklonite pristup pozvanom vozačm koristeći pametni digitalni ključ pozvanog vozača:

 

   1)  Pritisnite ‘Podešavanja digitalnog ključa’ na početnom ekranu aplikacije MyToyota. 

   2)  Pritisnite ‘Ukloni digitalni ključ’ i potvrdite "Ukloni"

   Vi i vlasnik ćete primiti obaveštenje o uklanjanju digitalnog ključa.

 

Molimo vas da pogledate odeljke "Kako da..." za detaljnije informacije.

Da biste započeli sa deaktivacijom Digitalnog ključa, molimo vas da imate Fizički ključ i pristup vozilu.

 

1)  Pritisnite ‘Podešavanja digitalnog ključa’ na početnom ekranu aplikacije MyToyota. 

2)  Pritisnite ‘Deaktiviraj digitalni ključ’ i potvrdite "Deaktiviraj"

3)  Pogledajte informacije pružene u aplikaciji MyToyota o postupku deaktivacije

4)  Uspešna deaktivacija će prikazati poruku ‘Digitalni ključ deaktiviran’

 

Molimo vas da pogledate odeljke "Kako da..." za detaljnije informacije.

Potvrđivanje prava na vozilo, kao vozač pozvan za korišćenje pamentog digitalnog ključa, deaktiviraće pametni sigitalni ključ i ukloniti sve digitalne ključeve (vlasnički i deljeni) !!

 

U slučaju da to uradite greškom ili namerno, morate pratiti postupak podešavanja da biste ponovo aktivirali svoj pametni digitalni ključ.

Funkcije pametnog digitalnog ključa ne rade kada je baterija telefona prazna.

Funkcije otključavanja i zaključavanja pametnog digitalnog ključa rade kada je vaš automobil opremljen dodatnim imobilizatorom.

 

Funkcija pokretanja motora pametnog digitalnog ključa ne radi kada je vaš automobil opremljen dodatnim imobilizatorom.

 

U slučaju da želite da koristite pametni digitalni ključ u kombinaciji sa vašim dodatnim imobilizatorom, molimo vas da sa sobom nosite upravljač imobilizatora.

Kada je pametni digitalni ključ podešen, možete ga obrisati iz multimedijalnog sistema vozila.

 

1) Na glavnoj kontrolnoj tabli multimedije, idite na ikonu podešavanja, zatim se pomerite nadole i dodirnite “Informacije i bezbednost”.​

Odatle ćete moći da vidite u podešavanjima digitalnog ključa da li je digitalni ključ aktivan.

2) Dodirnite “Ukloni digitalne ključeve”, što će pokrenuti postupak uklanjanja.

3) Morate potvrditi svoju nameru da uklonite svoj digitalni ključ i staviti svoj fizički ključ na dugme za pokretanje.

4) Uspešna deaktivacija će prikazati poruku ‘Digitalni ključ deaktiviran’.

 

Molimo vas da pogledate odeljke "Kako da..." za detaljnije informacije.

Ukoliko smatrate da digitalni ključ nije dovoljno dobro detektovan dok ste napolju ili unutar vozila, moguće je prilagoditi domet detekcije ključa. ​

 

1) Pritisnite 'Podešavanja digitalnog ključa' na početnom ekranu aplikacije MyToyota.

2) Pritisnite na "Prilagodite domet"

 

Digitalni ključ već ima fabrička podešavanja koja bi trebalo da odgovaraju potrebama većine vozača. Ono što može uticati na detekciju je način na koji nosite svoj pametni telefon - da li je u zadnjem džepu? U torbi? Ili ga jednostavno nosite u ruci?​

 

3) Izaberite jedan od tri tri različita nivoa osetljivosti u zavisnosti od vaših ličnih potreba i pritisnite na "Sačuvaj".​

4) Biće prikazana poruka o uspešnoj izmeni osetljivosti.

 

Molimo vas da pogledate odeljke "Kako da..." za detaljnije informacije.

Možda vaš Pametni Digitalni Ključ nije u dometu, jačina signala nije dovoljna da omogući daljinsko otključavanje/zaključavanje ili je blutut vašeg pametnog telefona isključen. 

1. Idite u podešavanja vašeg pametnog telefona i proverite da li je vaš blutut UKLJUČEN.

2. Izvadite svoj pametni telefon iz džepa ili torbe i dodirnite kvaku na vratima da otključate ili zaključate vaše vozilo.

Pametni digitalni ključ nije u dometu ili jačina signala nije dovoljna da omogući daljinsko otključavanje/zaključavanje. Postavite svoj pametni telefon na centralnu konzolu ili bežični punjač.

Vaš pametni digitalni ključ može raditi bez pokrivenosti mrežom. Međutim, potrebno je da se prijavite u aplikaciju pre nego što se nađete u oblasti sa slabom mrežom (da biste osigurali da aplikacija radi u pozadini).

Ne, pametni digitalni ključ neće raditi efikasno ako je aplikacija instalirana u privatnom prostoru. Molimo vas da se uverite da dok koristite uslugu pametnog digitalnog ključa, aplikacija MyToyota nije instalirana u privatnom prostoru.

Ukoliko kupite polovni Toyota automobil koji podržava povezane Usluge, možete aktivirati povezane usluge direktno iz vaše MyToyota aplikacije, pod uslovom da možete dokazati fizički pristup automobilu (proverom pređenih kilometara ili skeniranja QR koda). Molimo vas da posetite prodavca kako biste promenili vlasništvo nad automobilom na vaše ime kako biste uživali u svim mogućnostima aplikacije.

Da biste dodali automobil, kliknite na "Dodaj vozilo" na početnoj stranici ili, ako već imate vozilo, kliknite na ikonu "Moj garaža" na dugmetu "Dodaj" u gornjem desnom uglu. Da biste obrisali automobil iz liste, idite na "Moja garaža", pomerite se prema dole i kliknite na "Ukloni vozilo". 

U aplikaciji MyToyota, prvo odaberite svoj automobil iz 'My Garage', a zatim kliknite na 'Centar za povezane usluge". Potom pratite postupak da biste aktivirali povezane usluge koje su dostupne za vaše vozilo.

 

U slučaju da jedan ili više povezanih automobila u 'My Garage' još nisu aktivirani, bićete obavešteni na ekranu s prikazom dobrodošlice da aktivirate povezane usluge svaki put kada se prijavite u aplikaciju. Ako preskočite ovaj korak, i dalje možete aktivirati uslugu u kasnijoj fazi prateći gornje korake. 

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš vodič za korišćenje. 

 

Napomena: tokom postupka aktivacije bićete u obavezi da prihvatite Uslove korišćenja i potvrdite Obaveštenje o privatnosti.

Ukoliko želite trajno da isključite povezane usluge u aplikaciji MyToyota, prvo odaberite određeni automobil iz 'Moje garaže', a zatim kliknite na 'Centar za povezane usluge'. Pratite uputstva da biste deaktivirali usluge. 

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš Vodič za korišćenje. 

Možete proveriti svoje aktivne i neaktivne pretplate u odeljku 'Moja garaža' odabirom odeljka 'Centar povezanih usluga'.

Možete upravljati podešavanjima Uslova korišćenja u odeljku portala sa podacima o privatnosti u vašem nalogu.

Možete pogledati Obaveštenje o privatnosti u odeljku portala za zaštitu podataka u svom nalogu.

Pomoću aplikacije MyToyota možete daljinski da kontrolišete svoje vozilo, pratite njegovo stanje, planirate putovanja, upravljate punjenjem i ostanete povezani sa ključnim ažuriranjima – sve sa svog pametnog telefona.
Evo detaljnog pregleda šta možete da uradite pomoću aplikacije MyToyota:
Daljinsko upravljanje vozilom
- Start/Stop motor: Daljinsko uključivanje ili isključivanje automobila.
- Zaključavanje/Otključavanje vrata: Obezbedite ili pristupite svom vozilu sa bilo kog mesta.
- Klimatizacija: Podesite temperaturu u kabini pre ulaska.
- Aktivacija svetla za opasnost: Uključite svetla za opasnost kako biste lakše locirali svoj automobil u gužvi.
Lokacija i navigacija
- Pronađi moj automobil: Lako locirajte svoje parkirano vozilo.
- Planiranje putovanja: Planirajte rute i šaljite ih direktno u navigacioni sistem vašeg automobila.
- Tačke interesovanja: Pretražujte i čuvajte odredišta za buduća putovanja.

Stanje i održavanje vozila
- Podsetnici za servis: Dobijajte obaveštenja kada je vašem automobilu potrebno održavanje.
- Status vozila: Proverite nivo goriva, kilometražu, napunjenost baterije i pritisak u gumama.
- Analitika vožnje: Pregledajte istoriju putovanja i uvide u stil vožnje.
Funkcije za električna vozila i punjenje (za elektrifikovane modele)
- Upravljanje kućnim punjenjem: Pratite i zakazujte sesije punjenja kod kuće.
- Pametno punjenje: Optimizujte vreme punjenja na osnovu tarifa za energiju ili potreba vožnje.
- Pristup javnim punjačima: Pronađite obližnje stanice za punjenje i proverite dostupnost.
- Praćenje baterije: Pogledajte trenutni nivo napunjenosti i procenjeni domet.
Digitalni ključ (na odabranim modelima)
- Koristite svoj pametni telefon za otključavanje, pokretanje i vožnju vozila - nije potreban fizički ključ.

Obaveštenja i personalizacija
- Upozorenja u realnom vremenu: Primajte ažuriranja o statusu vozila, potrebama za servisiranjem i napretku punjenja.
- Prilagođena kontrolna tabla: Personalizujte svoj početni ekran informacijama koje su vam najvažnije.

Aplikacija MyToyota je osmišljena da olakša pametnije i povezanije upravljanje vozilom - bez obzira da li vozite hibrid, plag-in hibrid ili potpuno električnu Tojotu. Više informacija možete pronaći na našoj zvaničnoj internet stranici.

Red od pet ikona s leva na desno predstavlja sledeće sekcije:  Vozilo -  Mapa - Obaveštenja - Nalog  -  Podrška 

Povezanim uslugama možete pristupiti u bilo kom trenutku putem aplikacije MyToyota, ali postoji nekoliko važnih preduslova koji utiču na to kako i kada se usluge i podaci pojavljuju:

Kada povezane usluge najbolje funkcionišu:
- Dostupnost podataka: Podaci o automobilu se šalju aplikaciji kada se motor isključi. Moći ćete da vidite detalje o svom poslednjem putovanju ubrzo posle isključivanja motora
- Potrebni su mobilni podaci: Za prenos podataka potrebna je stabilna mobilna mreža. Ako parkirate pod zemljom ili u područjima sa lošom pokrivenošću, podaci se možda neće odmah sinhronizovati

Uobičajeni razlozi zašto usluge možda neće raditi kako se očekuje ili podaci mogu nedostajati
- Povezane usluge nisu aktivirane

Uverite se da su standardne usluge omogućene u centru povezanih usluga
- Profil multimedijalnog sistema nije povezan
- Režim privatnosti omogućen - Ako je deljenje lokacije onemogućeno, podaci o putovanju neće biti sačuvani. Proverite i omogućite deljenje lokacije u odeljku Privacy Mode u odeljku My Garage. Za dodatnu pomoć, pogledajte česta pitanja o režimu privatnosti u aplikaciji

Povezane usluge su skup pametnih funkcija koje integrišu vaš automobil sa vašim digitalnim životom, čineći vožnju praktičnijom, bezbednijom i prijatnijom - bez obzira da li ste za volanom ili daleko od svog vozila. Ove usluge pokreću dve ključne komponente:

Mobilna aplikacija (MyToyota / Lexus Link+)
Mobilna aplikacija služi kao vaš daljinski upravljač i digitalna kontrolna tabla:
- Daljinski pristup: Palite/gasite motor, zaključajte/otključajte vrata i daljinski kontrolišite klima sistem, vrata i svetla za opasnost
- Lokator vozila: Lako pronađite svoje parkirano vozilo
- Planiranje putovanja: Planirajte rute i šaljite ih direktno u navigacioni sistem vašeg vozila
- Održavanje i zdravlje: Primajte obaveštenja kada je potrebno servisiranje i pregledajte izveštaje o zdravlju vozila
- Podaci o vožnji: Pristupite nivou goriva, kilometraži i istoriji putovanja
- Obaveštenja: Budite informisani o novostima u realnom vremenu o vašem vozilu

Multimedijski sistem
Multimedijski sistem u automobilu povezuje vaš pametni telefon i poboljšava vaše iskustvo vožnje:
- Integracija sa pametnim telefonom: Koristite aplikacije poput Spotify, WhatsApp, Audible, Google Maps i Waze direktno sa ekrana vašeg vozila
- Glasovna kontrola: Upravljajte aplikacijama i navigacijom putem Siri ili Google asistenta
- Navigacija i upozorenja: Dobijajte ažuriranja o saobraćaju u realnom vremenu, upozorenja o kamerama za brzinu i tražite tačke od interesa
- Napomena: funkcije se mogu razlikovati u zavisnosti od modela i regiona.

Aplikacija MyToyota i korisnički portal (Personal st) vas povezuju sa vašim vozilom, ali služe malo drugačijim svrhama:
Aplikacija MyToyota: napravljena za pristup u pokretu, omogućava vam daljinsku kontrolu i praćenje vašeg automobila. Pokretanje motora, zaključavanje vrata, provera statusa vozila, planiranje putovanja, upravljanje punjenjem i primanje obaveštenja — sve sa vašeg pametnog telefona.

Korisnički portal / Personal Site:
Dostupan preko veb pretraživača, fokusira se na celokupno iskustvo brenda i pruža detaljnije alate kao što su preuzimanje uputstava za vlasnike, pregled detaljne istorije servisiranja, omogućavanje multimedijalnih funkcija (npr. ažuriranja mapa, Wi-Fi paketi) i generisanje izveštaja. Takođe pruža pregled mogućih pretplata, uključujući status i dostupnost za podobne korisnike. Neke funkcije poput onlajn zakazivanja servisa i praćenja održavanja — dostupne su na obe platforme i koriste iste podatke za prijavu za besprekorno iskustvo.

Za više informacija o dostupnosti funkcija za pojedine modele, molimo vas da kontaktirate ovlašćenog prodavca, ili potražite informacije na našoj lokalnoj Toyota/Lexus internet stranici.

Idite na iOS App Store ili Google Play Store i potražite aplikaciju MyToyota. Zatim jednostavno preuzmite aplikaciju, potpuno besplatno.

Pametne usluge omogućavaju korisnicima Toyota Smart Connet multimedijalnog sistema da poboljšaju svoje iskustvo u automobilu koristeći internet navigaciju i pomog glasovnog asistenta. Posle pretplate u aplikaciji MyToyota, korisnici mogu pristupiti sledećim uslugama:.

Internet navigacija: ažurirana multimedijalna mapa u automobilu koja se nalazi u oblaku i pruža najnovije informacije o saobraćaju i tačkama interesovanja (POI).

Glasovni asistent: počnite tako što ćete reći „Hey Toyota“ i podesiti odredište, odabrati izvor medija koji želite da slušate i, u skladu sa klasom vašeg vozila, promeniti temperaturu u kabini dok držite pogled na putu.

Osiguranje zasnovano na korišćenju procenjuje vaše vozačke navike i dodeljuje vam ocenu na osnovu 4 kriterijuma:
- Prebrza vožnja
- Kočenje
- Skretanje i
- Ubrzavanje.

Vozači koji pokažu bezbedniju i ravnomerniju vožnju nagrađuju se popustima na premije prilikom obnavljanja osiguranja. To je zanimljiv način da poboljšate svoje vozačke veštine uz uštedu novca.
Saznajte više: https://dxp-global-en-prod.toyota.eu/buy-and-offers/insurance/usage-based-insurance

Osiguranje za potpuno hibridno vozilo je osmišljeno da vam pomogne da iskoristite maksimum iz Toyotinog hibridnog vozila. Naše rešenje pruža personalizovano osiguranje i stručnu podršku, dok nagrađuje bezbednu vožnju električnim vozilom popustima na premije prilikom obnovljanja polise.
Saznajte više: https://dxp-global-en-prod.toyota.eu/buy-and-offers/insurance/full-hybrid-insurance

Vi odlučujete koje podatke delite sa Toyotom. To možete podešavati u bilo kojem trenutku u Portalu za privatnost podataka, a možete i povući svoj pristanak kada želite. 

Određivanje željenog prodavca štedi vreme tako što vas automatski povezuje sa vašim pouzdanim dilerom za zakazivanje servisa i pruža podršku u vezi sa upozoravajućim lampicama, pa nema potrebe da svaki put tražite njihove kontakt podatke

Osiguranje za plug-in hibridna vozila (PHEV) je osmišljeno da bi vam pomoglo da iskoristite sve prednosti koje pruža vaš plug-in hibrid. Naše rešenje povezanog osiguranja PHEV vozila pruža personalizovanu pokrivenost i stručnu podršku, ali i nagrađuje često punjenje i vožnju na električni pogon omogućavajući popust na iznos  premije prilikom obnavljanja polise.
Saznajte više: https://dxp-global-en-prod.toyota.eu/buy-and-offers/insurance/plug-in-hybrid-insurance

Režim privatnosti je stanje kada se lokacija automobila ne deli (tj. podaci o lokaciji su nepoznati Toyoti ili bilo kojoj trećoj strani). Ako je aktiviran, režim privatnosti će uticati na sve usluge koje se oslanjaju na podatke o lokaciji, kao što su osiguranje potpunog hibrida, osiguranje zasnovano na korišćenju, pronalaženje automobila i analitika vožnje (saveti za hibridnu ili električnu vožnju). Kada je omogućen režim privatnosti, te usluge mogu biti ograničene ili njihov kvalitet i tačnost mogu biti nepouzdani.

Posetite našu posebnu internet stranicu o povezanim uslugama da biste istražili sve dostupne proizvode i pakete usluga, kao i specifične povezane usluge koje važe za vaše vozilo.
Takođe, možete pronaći naš centar za podršku sa praktičnim edukativnim sadržajem i često postavljanim pitanjima. Posetite: https://dxp-global-en-prod.toyota.eu/owners/connected-services
Nova MyToyota aplikacija | Povezane usluge | Toyota

Režim privatnosti je stanje kada lokacija vozila nije podeljena (odnosno, podaci o lokaciji nisu poznati Toyoti niti bilo kojoj trećoj strani). Ako je aktiviran, režim privatnosti utiče na sve servise koji zavise od podataka o lokaciji, kao što su Full Hybrid osiguranje, osiguranje zasnovano na upotrebi, Find My Car i Driving Analytics (ili Hybrid, EV Coaching). Kada je režim privatnosti aktiviran, ovi servisi mogu biti ograničeni ili njihov kvalitet i tačnost mogu biti umanjeni.

U zavisnosti od modela vašeg automobila, možete onemogućiti deljenje lokacije (tj. omogućiti režim privatnosti) ili u vašoj aplikaciji ili u multimedijalnom sistemu vozila u odeljku Settings ->Info & Security. Trenutni status režima privatnosti možete proveriti u odeljku naloga u vašoj aplikaciji.

Sa nalogom MyToyota možete upravljati svojim multimedijalnim sistemom i primati korisne informacije o svom automobilu preko aplikacije MyToyota i portala/ličnog sajta.

Da, možete koristiti isti Toyota nalog za više vozila.
Toyota vam omogućava da dodate do 10 vozila na jedan nalog. To znači da možete upravljati sa više od jednog Toyota automobila — kao što je provera statusa vozila, korišćenje funkcija daljinskog povezivanja i pristup istoriji servisiranja — sve sa istih prijavnih podataka.
Evo nekoliko stvari koje treba imati na umu:
- Svako vozilo mora biti dodato pojedinačno, skeniranjem QR koda ili, ako nije podržano, unosom VIN-a (identifikacionog broja vozila).

Da, povezane usluge mogu biti povezane sa više MyToyota naloga, što omogućava različitim članovima porodice pristup informacijama o vozilu i multimedijalnim funkcijama. Međutim, samo jedan nalog može imati aktivnu kontrolu u datom trenutku preko aplikacije – to znači da će funkcije poput daljinskog pristupa, podataka o putovanju i obaveštenja raditi samo preko naloga koji je trenutno aktiviran za vozilo.
Da biste delili pristup:
- Svaki član porodice može da kreira svoj MyToyota nalog.
- Primarni korisnik mora da aktivira povezane usluge na svom nalogu.

Ako želite da promenite aktivni nalog, to možete učiniti putem odeljka Centar povezanih usluga u aplikaciji.

Povezane usluge se sastoje od aplikacije MyToyota i multimedije. Svaki paket ima svoj paket funkcija i mora se aktivirati posebno.

 

Brz način da proverite da li su povezane usluge aktivne jeste da pogledate da li su detalji vašeg poslednjeg putovanja prikazani na početnom ekranu aplikacije.

 

Ako niste sigurni da li su vaše povezane usluge aktivirane, prvo odaberite odgovarajući automobil iz 'Moje garaže', zatim kliknite na 'Centar za povezane usluge'. Tada ćete videti sve usluge dostupne za automobil i njihov status aktivacije. Zatim, pratite uputstva da biste aktivirali povezane usluge koje su dostupne za vaše vozilo.

 

Da biste aktivirali preko interneta koristeći Toyota Online, povežite svoj pametni telefon sa svojim automobilom, koristeći blutut ili Wi-Fi povezivanje, zatim kliknite na karticu 'Podešavanje'. Odatle kliknite na karticu Online, zatim na karticu Toyota Online, i izaberite postojeći nalog. Zatim unesite svoje MyToyota akreditive. 

Unos vaših podataka pokrenuće period od tri godine koliko možete koristiti besplatne usluge. Možete proveriti datum isteka vaše multimedijske pretplate na korisničkom portalu.

 

Ako nemate postojeći nalog, možete ga direktno kreirati u svom automobilu, birajući opciju 'Novi nalog'.

 

Na vozilima opremljenim sistemom Toyota Smart Connect, možete lako skenirati QR kod generisan na glavnoj jedinici pomoću aplikacjie MyToyota, ili ga umesto toga uneti ručno u aplikaciju. Zatim aktivirajte pametne usluge u centru za povezane usluge u aplikaciji MyToyota.  

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naše Vodiče za korišćenje. 

Podaci o nalogu su isti za aplikaciju MyToyota i korisnički portal. Na obe platforme možete promeniti lozinku. 

 

Da biste promenili lozinku, idite na ekran za prijavu i izaberite 'Zaboravljena lozinka'. 

Vidite poruku „idite kod svog prodavca da ručno uradite ovu verifikaciju“ jer je aplikacija označila bezbednosni problem tokom procesa provere fizičkog pristupa.
Evo šta se dogodilo:
- Verovatno ste tri puta uneli pogrešnu kilometražu dok ste pokušavali da verifikujete svoje vozilo
- Kao rezultat toga, Toyotin sistem je privremeno blokirao daljinsku aktivaciju kako bi zaštitio vaše lične podatke.
- Da biste nastavili, moraćete lično da posetite Toytinog prodavca

Zašto je ovo važno:
- Prodavac će verifikovati vaš identitet kako bi se osiguralo da nijedna neovlašćena osoba ne može da pristupi vašem vozilu ili ličnim podacima
- Ovo je deo Toyotine posvećenosti privatnosti podataka i zaštiti kupaca
Posle verifikacije, prodavac vam može pomoći da deblokirate svoj nalog i aktivirate povezane usluge koje pokušavate da koristite

Koraci koje treba preduzeti pre prodaje vaše Toyote
- Otkažite pretplatu na povezane usluge

Otvorite aplikaciju MyToyota i otkažite sve aktivne povezane usluge povezane sa vozilom.
- Uklonite vozilo sa svog MyToyota naloga
- Uklonite svoj korisnički profil iz multimedijalnog sistema
- Na multimedijalnoj jedinici u vozilu, obrišite svoj lični profil da biste obrisali sačuvane postavke i podatke o putovanju.

Zadržite svoj MyToyota nalog
- Ne brišite svoj nalog - možete ga ponovo koristiti ako kupite drugu Tojotu u budućnosti.
- Obavestite novog vlasnika
Obavestite kupca da je vozilo opremljeno povezanim uslugama i da može da aktivira svoj nalog da bi uživao u funkcijama.

Povezane usluge će prestati da rade ako se vozilo ukloni sa vašeg naloga.

Nalog je zajednički za aplikaciju MyToyota i portal za kupce. Na obe platforme nalog se može kreirati sa ekrana za prijavu. Posle otvaranja naloga, dobićete aktivacionu poruku e-pošte koju morate potvrditi pre nego što možete pristupiti svom nalogu i dodati svoje vozilo(e).

Vaša aplikacija MyToyota i nalog na korisničkom portalu mogu se koristiti na multimedijalnom uređaju vozila. Ako nemate nalog, preporučujemo da preuzmete aplikaciju MyToyota i kreirate nalog odatle.

 

Takođe, možete kreirati nalog preko korisničkog portala na internetu, ili kreirati nalog na samom multimedijalnom uređaju. U ovom drugom slučaju, i dalje ćete morati da prihvatite Uslove korišćenja u roku od 14 dana na korisničkom portalu (opcija se primenjuje samo za multimedijalne sisteme pre generacije MM21).

Da biste uredili postavke profila, u navigacionoj traci kliknite na ikonu odeljka 'Nalog', koja se nalazi u donjem desnom uglu.

Ako se vaš željeni prodavac ne prikazuje kada pretražujete ili pregledate mapu, kontaktirajte nas pomoću dugmeta Support u donjem delu aplikacije. Izaberite „Contact Us", zatim izaberite Service and Maintenance kao kategoriju podrške i navedite detalje o problemu u predviđenom polju za tekst.

Saveti za hibridnu vožnju pružaju vam neophodne preporuke o tome kako možete poboljšati način vožnje hibrida na osnovu vaših prethodnih putovanja, omogućavajući vam da maksimalno iskoristite EV režim kako biste smanjili potrošnju goriva i minimizirali svoj uticaj na životnu sredinu.

Da, na pojedinim modelima. Na kontrolnoj tabli početne stranice možete videti trenutni nivo goriva, kao merač i domet.

Da, za pojedine modele možete videti status vrata, prozora, prtljažnika i svetala vozila. 

 

Da biste proverili status, idite na početnu stranicu. Kliknite na dugme 'Status vozila'.

 

Za više detalja o dostupnosti funkcija za pojedine modele, molimo vas da kontaktirate ovlašćenog prodavca ili proverite informacije na našoj lokalnoj Toyota/Lexus internet stranici.

Da, pojedine modele možete daljinski zaključati ili otključati pomoću aplikacije. Dugmad za zaključavanje/otključavanje nalazi se u odeljku daljinskog upravljača.

Imajte u vidu da nećete moći da:
- Zaključate automobil ako su neka od vrata otvorena i/ili ako je pametni ključ u automobilu (i automobil može da ga detektuje).
- Otključate automobil ako je podešen auto-alarm ili ako je automobil ručno zaključan fizičkim ključem.

Za više detalja o dostupnosti funkcija po modelu, obratite se ovlašćenom prodavcu ili proverite informacije na našoj lokalnoj internet stranici Toyota/Lexus.

Da, pojedini modeli mogu biti locirani na prepunom parkingu tako što ćete daljinski uključiti trepćuća svetla vozila. 

 

U aplikaciji MyToyota, idite na karticu 'Daljinsko upravljanje'. Klikom na 'Trepćuća svetla' možete aktivirati upozoravajuća trepćuća svetla vozila, što vam omogućava da lako pronađete svoj automobil.

Upozoravajuća trepćuća svetla se aktiviraju na 60 sekundi. Posle 60 sekundi možete ponovo aktivirati funkciju 'Trepćuća svetla'. 

 

Za više informacija o dostupnosti funkcija za pojedine modele, molimo vas da kontaktirate ovlašćenog distributera ili proverite informacije na našoj lokalnoj Toyota/Lexus internet stranici.

Toyota Smart Connec multimedija uključuje nekoliko internet navigacionih servisa, pružajući korisne informacije u realnom vremenu, npr. informacije o saobraćaju i upozorenja o kamerama za merenje brzine.
Ove funkcije zahtevaju internet vezu da bi funkcionisale. Ako nemate povezani uređaj, moraćete da povežete svoj mobilni uređaj deljenjem Wi-Fi ili blutut teteringa sa bilo kojim Wi-Fi uređajem/mrežom u automobilu.

Svaka nova Toyota dolazi sa 3 godine* besplatnih ažuriranja mapa (pretplata na Map Care) za navigacioni sistem, kao i druge usluge, uključujući:

• Saobraćaj u realnom vremenu
• Upozorenje o kamerama za merenje brzine Kojot (gde je dostupno) ili Ciklop
• Google Street View (gde je dostupno)
• Zanimljivosti
• Gorivo
• Parking
• Vremenska prognoza

Za više informacija pogledajte naše vodiče.
*Ako je vaš automobil opremljen MM21 sistemom, primenjuje se period od 4 godine

Neki Toyotini automobili dolaze sa navigacionim sistemom ugrađenim u multimedijalni sistem. To znači da je mapa dostupna bez internet konekcije. Neka vozila nemaju ugrađenu navigaciju. U oba slučaja postoji mogućnost dobijanja paketa Cloud Navigation pretplatom na MyToyota. Cloud Navigationom omogućava  korišćenje informacija o saobraćaju u realnom vremenu, kao što su radovi na putu, nezgode, informacije o gorivu/punjačima, cene parkiranja.

Imajte u vidu da nisu sva vozila prilagođena za Cloud Navigation.

Većina Toyotinih modela koji su trenutno u prodaji uključuje internet navigacione usluge, kao što su:
• Saobraćaj u realnom vremenu
• Upozorenje o radarskoj kontroli brzine
• Google Street View (gde je dostupan)
• Zanimljivosti
• Cene goriva
• Parking
• Vremenska prognoza
(Dostupnost ovih usluga zavisi od modela i nivoa opreme. Molimo vas da proverite sa prodavcem/Connectivity Match-om koje vopcije su dostupne za vaše vozilo.)

Prve 4 godine (što može da varira u zavisnosti od zemlje) korišćenja internet  usluga multimedijalne navigacije su besplatne. Posle toga možete kupiti pretplatu. Naš paket „Map Care“ uključuje sva naša ažuriranja mapa i povezane onlajn usluge, a naš servisni paket uključuje funkcije naših onlajn usluga. Možete kupiti pretplatu u našoj mobilnoj aplikaciji. Pogledajte aplikaciju da biste viderli najnovije cene.

Četvorogodišnji rok počinje da teče od trenutka kupovine vašeg vozila

Možete pristupiti e-Prodavnici preko multimedijalnog sistema svog automobila ili na korisničkom portalu.

 

U e-Prodavnici, kojoj se pristupa iz korisničkog portala, možete kupiti usluge koje nudi Multimedija. Takođe, u odeljku 'Kupljeno' možete proveriti status svojih trenutnih pretplata u e-Prodavnici. Tu možete videti koje su pretplate aktivne i koliko vremena je preostalo na njima.

 

Ako pristupite aplikaciji e-Prodavnica iz multimedijalnog sistema svog automobila, možete preuzeti usluge kao što je Coyote. E-Prodavnica se može pronaći u odeljku 'Meni', zatim u aplikacije i izborom 'U automobilu'.

Ne možete kupiti usluge od multimedije, možete kupiti usluge samo pomoću aplikacije MyToyota.

Korisnici dobijaju 4 godine besplatnih usluga za Map Care (2 ažuriranja mape godišnje) i onlajn usluge (vreme, parking, saobraćaj, cene goriva). Posle ovog besplatnog perioda, možete kupiti/obnoviti pretplate po potrebi.

Možete ga koristiti odmah ako je nalog prethodnog vlasnika još uvek aktivan u multimedijalnoj jedinici, i možete ga koristiti tokom perioda besplatne pretplate. Ipak, uvek preporučujemo da se kupci odjave i kreiraju svoj nalog kako biste imali potpunu kontrolu nad svojim pretplatama. To se može uraditi preko:

1. Aplikacije MyToyota na vašem mobilnom uređaju - prvo se registrujte, a zatim se prijavite u vaše vozilo

2. Internet menija u multimedijalnom sistemu vozila - biće potrebno da prihvatite Uslove korišćenja u roku od 14 dana na korisničkom portalu/ličnom sajtm (opcija važi samo za multimedijalne sisteme pre MM21 generacije)

3. Korisničkog portala - kada vaš nalog bude kreiran na internet stranici, možete se prijaviti u multimedijalni sistem sa svojim podacima za prijavu

U aplikaciji MyToyota najpre odaberite svoj automobil iz 'Moje garaže', zatim kliknite na 'Centar za povezane usluge'. Potom pratite uputstva da aktivirate pametne usluge koje su dostupne za vaše vozilo. Kada se povežete, počinje period od četiri godine besplatnih internet navigacionih usluga. 

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš Vodič za korišćenje. 

Otvorite meni multimedijalnog sistema u vozilu i idite na odeljak „e-Store“ (potrebna vam je internet veza i morate biti prijavljeni). Izaberite aplikaciju Coyote i izaberite Install. Pojaviće se iskačući prozor kada se Coyote instalira. Kada je otvorite, izaberite OK da biste je automatski pokrenuli. Coyote će se tada uvek prikazivati u odeljku aplikacije.
Za više informacija pogledajte naš vodič "Kako da..."

Imajte na umu da:

• Coyote nije dostupan za vozila opremljena Toyota Smart Connect sistemom
• Coyote se može koristiti tek pošto pređete 200 km u svom automobilu
• Korisnici u Francuskoj, Belgiji i Luksemburgu dobijaju Coyote besplatno u periodu korišćenja Map Care (prve 3 godine nakon pređenih 200 km)
• U svim ostalim zemljama, kupci mogu kupiti pretplatu na Coyote u e-prodavnici na korisničkom portaluj.

Većina naših vozila od 2019. godine pa nadalje podržava aplikacije Apple CarPlay i Android Auto, što omogućava besprekoran pristup vašim omiljenim aplikacijama direktno na multimedijalnom ekranu u vozilu.

Podržane aplikacije
- Navigacija: Google Maps, Waze, Apple Maps (sa podrškom za rutiranje električnih vozila na novijim Toyota BEV vozilima)
- Muzika i audio: Spotify, Apple Music, Audible, YouTube Music
- Komunikacija: WhatsApp, Messages, Phone, Calendar
- Glasovni asistenti: Siri i Google Assistant za kontrolu bez upotrebe ruku

Kako se povezati:
- Žična veza: Priključite svoj pametni telefon u USB port vozila. Sistem će automatski pokrenuti Apple CarPlay ili Android Auto

Bežična veza:
- Android Auto: Podržano na uređajima sa Android 11 ili novijim verzijama
- Apple CarPlay: Bežična podrška dostupna je na mnogim Toyotinim i Lexusovim modelima od 2023. godine pa nadalje

Napomene o kompatibilnosti:
- Ako vaš Android uređaj koristi Android 9 ili starije verzije, moraćete ručno da instalirate aplikaciju Android Auto.
- Bežična funkcionalnost može da varira u zavisnosti od modela i regiona. Proverite specifikacije vašeg vozila ili se konsultujte sa prodavcem

Referenca:
Kompletnu listu vozila koja podržavaju Apple CarPlay možete pogledati na zvaničnom sajtu kompanije Apple
https://www.apple.com/ios/carplay/available-models/

Ako vaše vozilo podržava ovu funkcionalnost, možete planirati rutu ili poslati odredište direktno iz aplikacije.

Da biste poslali odredište putem funkcije Send To Car („Pošalji u automobil“), jednostavno izaberite bilo koju tačku interesovanja (POI) na mapi u aplikaciji. U zavisnosti od multimedijalnog sistema vašeg vozila, možete direktno videti opciju „Send To Car“ ili dugme „Route“ praćeno opcijom „Send“ pošto je ruta isplanirana.

Uverite se da ste prijavljeni na multimedijalni sistem u vozilu da biste primili spremljenu rutu putovanja. Poslata odredišta će se pojaviti u odeljku za navigaciju vašeg multimedijskog sistema u automobilu, spremna za pokretanje.

Imajte na umu da ova funkcija zahteva aktivnu pretplatu i da nije dostupna na svim multimedijalnim sistemima.

Trogodišnji* period počinje od trenutka kada unesete svoje MyToyota akreditive u infotejnment sistem.

 

*U slučaju da je vaš automobil opremljen sistemom MM21, važi četvorogodišnji period 

Dostupno na pojedinim modelima, daljinsko upravljanje klima uređajem može se daljinski aktivirati preko aplikacije MyToyota kako bi se unutrašnjost vozila pre polaska ohladila/zagrejala do udobnog nivoa.
Iz odeljka Remote Control moći ćete da pokrenete daljinsko upravljanje klima uređajem u periodu od 20 minuta (2 puta po 20 minuta na nekim vozilima). Kada je daljinsko upravljanje klimom aktivirano, aplikacija MyToyota pokazuje koliko je vremena preostalo do automatskog isključivanja.

Na nekim vozilima će se prilikom aktiviranja osnovnog daljinskog upravljanja klimom pokrenuti i motor automobila. Kao takva, sva pomoćna podešavanja korišćena tokom poslednjeg putovanja (pre nego što je motor isključen) biće uključena (npr. podešavanje temperature, grejanje sedišta, radio, itd...).

U pojedinim vozilima, daljinsko upravljanje klimom će imati naprednije funkcionalnosti. To uključuje:
- Daljinsko upravljanje ventilacijom sedišta, grejanjem sedišta, grejanjem upravljača i odmrzavanjem
- Zakazivanje daljinskog upravljanja klimom: praktično odlučite unapred kada unutrašnjost automobila treba da se ohladi ili zagreje.

Imajte na umu da osnovno daljinsko upravljanje klima uređajem u vozilima sa motorom sa unutrašnjim sagorevanjem i hibridima nije dostupno u Austriji i Nemačkoj zbog zakonskih ograničenja. Električna vozila na baterije i električna vozila sa priključkom na struju imaju dostupnost daljinskog klimatizovanja u Austriji i Nemačkoj.

Ova funkcija je dostupna na pojedinim modelima. Ako imate instaliranu aplikaciju MyToyota na svom pametnom telefonu i omogućili ste push obaveštenja, bićete obavešteni (5-10 min* naposle završetka vožnje) o: 

  • otvorenim prozorima
  • otvorenim vratima
  • otvorenim vratima
  • otvorenim prtljažnikom
  • upaljenim upozorenjima
  • otvorenom haubom
  • otvorenim krovnim prozorom 
  • upaljenim farovima
  • upaljenim signalnim svetlima
  • podsetnikom za zadnje sedište

 

Neka vozila mogu da šalju push obaveštenja. Molimo vas da kod prodavca proverite mogućnosti svog vozila.

 

Push obaveštenja će takođe biti navedena neograničeno u kartici 'Obaveštenja', na dnu ekrana aplikacije.

  • Putovanje može nedostajati u Driving Analytics, Hybrid ili EV Coaching iz više razloga:
  • • Connected Services nisu aktivirani: Uverite se da su Standard Services aktivirani u Connected Services Centre - My Garage u aplikaciji.
    • Profil nije povezan: Povežite svoj profil sa multimedijalnim sistemom (head unit) u vašem vozilu kako bi se podaci o putovanjima beležili u aplikaciji.
    • Režim privatnosti aktiviran: Na kraju putovanja, ako je deljenje lokacije vozila onemogućeno, podaci o putovanju neće biti sačuvani. Ako želite da ih vidite, obavezno omogućite deljenje lokacije. Možete proveriti status deljenja podataka u odeljku Privacy Mode (MyGarage) u aplikaciji. Za više informacija pogledajte pitanja o režimu privatnosti u kategoriji ""Nalog"".
    • Još nema putovanja: Driving Analytics postaje dostupan nakon prvog zabeleženog putovanja.
    • Kratka putovanja: Veoma kratka putovanja (otprilike kraća od 50 metara i 10 sekundi) možda se neće sačuvati kako bi se izbeglo zatrpavanje podataka u aplikaciji.
    • Problemi sa GPS signalom: Putovanja možda neće biti pravilno zabeležena ako parkirate u oblastima sa slabom ili bez GPS pokrivenosti (na primer, podzemne garaže). Ona se mogu pojaviti kasnije kada se signal poboljša.
    • Kašnjenje u sinhronizaciji podataka: Podaci o putovanju mogu se pojaviti nakon nekoliko sati.
    • Održavanje sistema: Privremeni zastoji ili ažuriranja sistema mogu uticati na evidentiranje putovanja.
  • Ako putovanja i dalje nedostaju, posetite odeljak Contact Us ili App Support u aplikaciji.

Aplikacija MyToyota je podržana na: 

- iOS uređajima sa verzijom 15.0 ili novijom

- Android uređajima sa verzijom 7.0 ili novijom, osim brenda Huawei (Huawei je lansirao svoj operativni sistem HarmonyOS u junu 2021.)

Aplikacija MyToyota je podržana na:
- iOS uređajima sa verzijom 16.0 ili novijom
- Android uređajima sa verzijom 8.0 ili novijom
Huawei nije podržan

Ako funkcija „Pošalji u automobil“ ne radi, to može biti zbog jednog od sledećih razloga:

- Kompatibilnost vozila: Ne podržavaju svi multimedijalni sistemi uslugu „Pošalji u automobil“. Samo ako vidite dugme „Route“ ili „Send“ kada izaberete odredište u aplikaciji, vaš multimedijalni sistem podržava uslugu.

- Status pretplate: Za korišćenje funkcije „Pošalji u automobil“ potrebna je aktivna pretplata. Uverite se da je odgovarajuća pretplata važeća i aktivna u Centru povezanih usluga - My garage u aplikaciji.

- Profil nije povezan: Povežite svoj profil sa multimedijalnim sistemom (glavnom jedinicom) u vašem vozilu.

- Verzija aplikacije: Uverite se da koristite najnoviju verziju aplikacije MyToyota, jer starije verzije možda ne podržavaju ovu funkciju pravilno.

Ako problem i dalje postoji, idite na odeljke Contact Us“ ili „Support App“ u aplikaciji.

Električna energija koja se čuva u akumulatoru će se postepeno prazniti čak i kada vozilo nije u upotrebi, zbog prirodnog pražnjenja i efekata pražnjenja nekih električnih uređaja.

Ako se vozilo ne koristi u dužem vremenskom periodu, akumulator može da se isprazni, a motor možda neće moći da se upali. Akumulator se automatski puni tokom vožnje.

Za hibridna vozila, preporučujemo da prebacite automobil u režim "Ready" barem jednom nedeljno na najmanje 20 minuta. Tokom tog postupka, obavezno ostavite automobil u režimu "P" (Parking) i ne koristite režim "N" (Neutral), jer to neće puniti hibridnu bateriju.

 

Za konvencionalna vozila, preporučujemo da motor radi 20-30 minuta barem jednom nedeljno.

Ukoliko vaše vozilo nema sistem pametnog ulaska, možete ručno otključati svoj automobil (molimo vas da se pogledate priručnik za korišćenje).

 

Ukoliko vaše vozilo ima sistem pametnog ulaska, molimo vas da pratite alternativni postupak naveden u priručniku za korišćenje kako biste ga otključali.

Ukoliko imate set kablova za paljenje i drugo vozilo, možete pokrenuti svoje vozilo prateći postupak naveden u priručniku za korišćenje.

Idite u meni multimedijalnog sistema i izaberite 'Podešavanja'. Zatim odaberite blutut vezu i pratite korake za podešavanje mrežne veze. Potom potrebno je da omogućite blutut na vašem pametnom telefonu radi deljenje interneta. 

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš Vodič za korišćenje. 

Apple CarPlay ili Android Auto se mogu aktivirati priključivanjem mobilnog uređaja na USB port automobila ili preko bežične veze (u zavisnosti od vašeg vozila). Na multimedijalnom ekranu vozila kliknite na dugme Menu, a zatim dodirnite CarPlay ili Android Auto.

Ako vaš Android uređaj koristi stariju verziju od Android 10, prvo ćete morati da instalirate aplikaciju Android Auto.
Bežični Android Auto je podržan od Android 11.

Za više informacija, pogledajte naš vodič "Kako da...".

Ažuriranja mapa putem interneta su moguća sa najnovijim multimedijalnim sistemima, aktiviranim u e-prodavnici za najnovije kompatibilne modele. 

 

Možete takođe ručno ažurirati svoj sistem preuzimanjem ažuriranja sa My Toyota e-Store, stavljanjem na USB memoriju i povezivanjem sa vašim automobilom.

 

Za više informacija, molimo vas da pogledate naš Vodič za korišćenje. 

Ako lokacija vašeg vozila nije prikazana u aplikaciji, mogući razlozi su:

  • Connected Services nisu aktivirani: Proverite da li su vaši povezani servisi aktivni.

  • Profil nije povezan: Povežite svoj profil sa vozilom kako bi se podaci o putovanjima i lokaciji beležili u aplikaciji.

  • Režim privatnosti aktiviran: Na kraju putovanja, ako je deljenje lokacije onemogućeno, lokacija vašeg vozila neće biti ažurirana niti prikazana u aplikaciji. Ako želite da je vidite, obavezno omogućite deljenje lokacije. Možete proveriti status deljenja podataka u odeljku Privacy Mode (MyGarage) u aplikaciji. Za više informacija pogledajte pitanja o režimu privatnosti u kategoriji ""Nalog"".

  • Status paljenja: Vozilo može biti u radu ili uključeno zbog funkcije daljinskog upravljanja klimom.

  • Slaba mobilna mreža: Ako je vozilo parkirano u oblasti sa slabom ili bez mrežne pokrivenosti (na primer, podzemna garaža), njegova lokacija možda neće biti ažurirana.

  • Kašnjenje sistema ili zastoj: Privremeni problemi sa sinhronizacijom ili ažuriranja mogu uticati na prikaz lokacije. Takođe, proverite da li je aplikacija ažurirana i da li ima dozvolu za pristup lokaciji.

Ako se problem nastavi, posetite odeljak Contact Us ili App Support u aplikaciji.

  • Podaci o putovanju mogu delovati netačno iz nekoliko razloga:

• Režim privatnosti delimično uključen: Tokom putovanja, ako je deljenje lokacije vozila onemogućeno u određenim delovima vožnje, podaci o putu i detalji rute mogu biti iskrivljeni, što rezultira netačnim prikazom u aplikaciji. Kada lokacija vozila nije dostupna tokom vožnje, naši sistemi kreiraju podatke o ruti na osnovu dostupnih mapa i optimizovanih ruta ka izabranim odredištima, što možda ne odgovara stvarnoj ruti. Za više informacija pogledajte pitanja o režimu privatnosti u kategoriji ""Nalog"".
• Loš GPS signal: Vožnja kroz tunele, podzemne garaže ili oblasti sa slabom GPS pokrivenošću može prekinuti evidentiranje putovanja
• Nedostatak konstantne brzine: Ako se uglavnom vozite po gradu, prosečna brzina može biti preniska, što može sprečiti prikaz ocene konstantne brzine.

Ako se problem nastavi, posetite odeljak Contact Us ili App Support u aplikaciji.

Posle ažuriranja softvera multimedijalnog sistema može se pojaviti poruka o grešci povezivanja kada pokušavate da povežete telefon na Bluetooth, Android Auto ili Apple CarPlay. Da biste to rešili, jednostavno idite u podešavanja multimedije, izbrišite telefon sa liste uparenih uređaja, a zatim ga ponovo uparite. Ovo bi trebalo da obnovi vezu.

To su vozila opremljena sistemom Toyota Smart Connect, našim najnovijim i najnaprednijim multimedijalnim i sistemoma povezivanja. Ovaj uređaj podržava dodatne funkcije povezivanja koje donose unapređene nivoe udobnosti i kontrole (npr. zaključavanje/otključavanje vrata, uključivanje trepćućih svetala, daljinsko upravljanje klima uređajem...).

 

U ovom trenutku, sistem Toyota Smart Connect dostupan samo u novom Yarisu i Yaris Crossu.

Pametne usluge se sastoje od aplikacije MyToyota i multimedije. Svaki paket ima svoj skup funkcija koje poboljšavaju bezbednost vozača i obezbeđuju pravovremeno stizanje na odredište.

 

Aplikacija MyToyota vam omogućava da komunicirate sa svojim automobilom, gde god da se nalazite. U zavisnosti od pametnog vozila koje imate, možete uživati u jednoj ili više od ovih funkcija: pretraživanje parkinga na ulici ili van ulice, pronalaženje benzinskih stanica, navigacija uz obaveštenja o događajima na putu u realnom vremenu ili glasovne komande za vaše vozilo.

 

U ovom trenutku, pametne usluge su dostupne samo u novom Yarisu i Yaris Crossu.

Pametne usluge aplikacije MyToyota su aktivne četiri godine. Toyota će pokriti troškove podataka koji se koriste za pružanje pametnih usluga tokom četiri godine. Aplikacija MyToyota će funkcionisati čak i kada pametne usluge više nisu aktivne.

Možete jednostavno koristiti aplikaciju MyToyota da skenirate QR kod generisan na multimedijalnoj jedinici u automobilu, ili ga alternativno unesite ručno u aplikaciju.

To nije moguće ako je vaše vozilo opremljeno uređajem koji nije kompatibilan sa sistemom Toyota Smart Connect

Toyota Smart Connect visoke rezolucije, 9" ekran osetljiv na dodir nije samo intuitivniji za korišćenje, već zahvaljujući povezanoj navigaciji, putovanja su prijatnija uz ažuriranja informacija o stanju u saobraćaju u realnom vremenu i upozorenja na radare za kontrolu brzine. A, sa bežičnom integracijom pametnog telefona, povezivanje vašeg telefona i uživanje u omiljenim plejlistama nikada nije bilo lakše.

Toyota Smart Connect takođe podržava dodatne funkcije povezivanja koje donose još viši nivo udobnosti i kontrole (npr. zaključavanje/otključavanje vrata, uključivanje upozoravajućih trepćućih svetala, daljinsko upravljanje klima uređajem,...).

 

U ovom trenutku, Toyota Smart Connect je dostupаn samo u novom Yarisu i Yaris Crossu.

Da biste koristili povezane usluge uradite sledeće: registrujte nalog, dodajte svoj automobil u aplikaciju, odaberite usluge koje želite da aktivirate i prihvatite Uslove korišćenja.

Trenutno smo u procesu uvođenja nove aplikacije MyToyota, stoga postepeno obuhvatamo sve modele u našoj ponudi. Bićete obavešteni kada nova aplikacija MyToyota bude dostupna za vaše vozilo.

Da, sada možete koristiti aplikaciju MyToyota za praćenje vaših naručenih vozila. 

Ponude vam pokazuju koje tačke interesovanja (POI) u vašem području nude popuste i posebne ponude. U nekim vozilima, ponude se mogu prepoznati zahvaljujući ikoni poklona pored logotipa POI.

Funkcija je osmišljena da bude dostupna širom Evrope, ali početna dostupnost može da varira u zavisnosti od zemlje. Kontinuirano proširujemo pokrivenost kako bismo obezbedili sveobuhvatno iskustvo u više regiona. Nema dodatnih troškova povezanih sa uslugom.

Da biste saznali da li je vaše vozilo opremljeno Toyota Smart Connect sistemom za multimediju u vozilu, pogledajte datum proizvodnje vozila. Tabela u nastavku vam omogućava da identifikujete modele koji ispunjavaju uslove prema datumu proizvodnje.

 

OPCIJA 1

 

Naziv modela Datum proizvodnje Toyota Smart Connect multimedije u vozilu
AYGO X Od marta 2022. do novembra 2023.
Yaris Od aprila 2022. do decembra 2023.
Yaris Cross Od jula 2021. do marta 2024.

 

OPCIJA 2

 

Radi podsećanja, ovde je početna stranica Toyota Smart Connect sistema za multimediju u vozilu. 

 

Da biste pristupili ovim funkcijama, potrebno vam je vozilo koje ispunjava uslove za internet navigaciju, kao i Ponude ili Ponude i pametna zaustavljanja, zajedno sa aktivnom pretplatom na Cloud Navigation (Smart Services/Smart Car). Takođe, uverite se da ste omogućili deljenje podataka o navigaciji i aktivirali funkciju u navigacionom sistemu.

Sa multimedijalnog ekrana idite na navigaciju, zatim na podešavanja u gornjem desnom uglu ekrana. Izaberite karticu Navigacija u podešavanjima i pomerite se na dole do menija 'Podaci o mapi'. Tu možete videti broj verzije navigacije na vrhu ekrana. Ovaj broj treba da bude jednak [6.1.2] ili veći od ([7.1.1,…]).

U meniju podešavanja navigacionog sistema pod 'Uslugama', pronaći ćete opciju za uključivanje ili isključivanje ponuda i pametnih stanica. Možete isključiti Pametne stanice kako više ne biste videli nijednu pametnu stanicu, ili možete isključiti ponude, i u tom slučaju više nećete videti oznaku, pretragu ili preporuke. To vam daje kontrolu nad sadržajem koji vidite, omogućavajući vam da prilagodite svoje navigacijsko iskustvo u skladu sa vašim potrebama. Podešavanja možete promeniti u bilo kojem trenutku.

Funkcije uključuju brendirane oznake koje prikazuju logotipe brendova sa ikonom poklona (u zavisnosti od vozila) na mapi, što vam olakšava internet pretraživanje okoline tokom vožnje.

Brendirane oznake su logotipi brendova* prikazani direktno na mapi, koji označavaju lokacije zanimljivih mesta (POI), što vam olakšava pronalaženje i navigaciju do vaših omiljenih lokacija. Kada je vaše vozilo parkirano na bezbednom mestu, kliknite na logo na ekranu i preći ćete na ekran sa detaljima - ovde možete otkriti posebne ponude dostupne na POI lokacijama. U odeljku sa detaljima možete saznati kako da iskoristite ponudu u zavisnosti od POI (QR ili kod za popust koji se opciono može pojaviti na slici ili u tekstu).

* u novijim modelima možete videti ikonu poklona za POI sa ponudom.

Funkcija Pametne Stanice (Smart Stops) analizira različite faktore, uključujući podatke sa senzora automobila, kako bi preporučila zanimljive lokacije (POI) u blizini, koristeći podatke sa senzora automobila za otkrivanje trenutnih potreba vas ili vašeg Toyota automobila. Kliknite na karticu Pametne stanice na ekranu da biste videli ekran sa detaljima - tu možete otkriti posebne ponude dostupne za POI, a kada se bezbedno parkirate, saznajte kako da iskoristite ponudu u zavisnosti od tipa lokacije (to može biti QR ili kod za popust koji se opcionalno pojavljuje na slici ili u tekstu).

Kada parkirate svoje vozilo na sigurnom mestu, kliknite na POI da biste videli ekran sa detaljima – ovde možete saznati kako da iskoristite ponudu u zavisnosti od tipa POI (to može biti QR ili kod za popust koji se opcionalno pojavljuje na slici ili u tekstu). Ekran sa detaljima takođe pruža period važenja ponuda. Važenje može varirati od jednog POI do drugog.

Ova funkcija pametnog zaustavljanja je predviđena da predloži zanimljivu tačku  (POI) kada vozite duže od dva sata. Navigacioni sistem uzima u obzir faktore kao što su vreme vožnje, trenutna lokacija i želje kako bi preporučio relevantna i zanimljiva mesta za istraživanje i pauzu. Preporuke se obično daju u intervalima tokom vašeg putovanja kako bi se poboljšalo celokupno iskustvo vožnje. Klikom na karticu pametnih zaustavljanja na ekranu, stižete do ekrana sa detaljima - tu možete otkriti posebne ponude dostupne na POI tački, ali tek pošto parkirate svoje vozilo na bezbednom mestu.

Funkcija POI (zanimljive lokacije) u realnom vremenu je osmišljena kako bi bila dostupna širom Evrope, ali početna dostupnost može varirati u zavisnosti od regiona. Neprestano proširujemo pokrivenost kako bismo obezbedili sveobuhvatno iskustvo u više regiona. Nema dodatnih troškova povezanih sa ovom uslugom.

Da, korisnici imaju mogućnost da onemoguće neku funkciju u podešavanjima navigacionog sistema ako ne žele da primaju ponude ili predloge za pametna zaustavljanja. Uveravamo vas da je sistem napravljen tako da obezbedi prioritet privatnosti i bezbednosti vaših korisničkih podataka. Funkcija pristupa samo neophodnim informacijama, a rukovanje podacima je u skladu sa našom politikom privatnosti, obezbeđujući bezbedno i transparentno korisničko iskustvo. Da biste saznali više o našim praksama privatnosti, pogledajte Toyotino obaveštenje o privatnosti.

Funkcija Offers („Ponude“) je dostupna za Toyota vozila sa Toyota Smart Connect multimedijom proizvedena posle 2021. godine sa internet (Cloud) navigacijom.
Funkcija Smart Stops (Pametna zaustavljanja") je dostupna za Aygo X, Yaris i Yaris Cross sa Toyota Smart Conect multimedijom sa 3 fizička dugmeta sa strane ekrana.

Funkcija „ponuda“ (i pametnih zaustavljanja) je dodatak našem sistemu za internet navigaciju koji vozačima odgovarajućih Toyotinih modela pruža dinamičan sadržaj u realnom vremenu za obližnje zanimljive lokacije (Point of Interest - POI). Ova funkcija prikazuje ponude dostupne kao pojedine interesantne tačke sa restoranima, benzinskim pumpama, supermarketima i još mnogo toga.

Novčanik

Korišćenjem novčanika u aplikaciji možete čuvati više načina plaćanja za kupovinu Toyotinih proizvoda i usluga, kao i plaćanje pretplata.

Vaši načini plaćanja su sigurno smešteni u PCI centru podataka koji pruža jedan od naših partnera. Ove metode će se koristiti samo za plaćanje proizvoda i pretplata koje ste odabrali.

Samo Visa i Mastercard kreditne kartice su trenutno podržane. Druge metode plaćanja mogu biti dodate u budućnosti.

Da, možete dodati više načina plaćanja, ali će se samo primarni metod plaćanja koristiti za naredne uplate.

Svakako, možete ukloniti načine plaćanja u bilo kojem trenutku, uz jedan izuzetak. Ako imate aktivnu plaćenu pretplatu, morate imati registrovan barem jedan način plaćanja. Ako želite da uklonite sve načine plaćanja, prvo morate otkazati svoju pretplatu.

Kada je kreditna kartica dodata, ne možete izmeniti bilo koje podatke povezane s njom. Ako je potrebno izvršiti bilo kakve promene, kao što je ažuriranje datuma isteka, moraćete dodati novu karticu sa tačnim informacijama i zatim ukloniti karticu sa netačnim informacijama.

Načini plaćanja se čuvaju kod našeg pružaoca usluga plaćanja koji je usklađen sa PCI standardima.

Da, možete promeniti primarni/podrazumevani način plaćanja u bilo kom trenutku.

To je jednokratna, sigurna validacija koja je potrebna prilikom dodavanja nove kartice.

Postoji nekoliko razloga zbog kojih dodavanje načina plaćanja može biti neuspešno. To uključuje blokiranu karticu ili neispunjavanje 3DS sigurnosnih zahteva. Ako ne uspevate ni posle više pokušaja, molimo vas da kontaktirate lokalni Toyota korisnički centar.

Ključno je da kontaktirate svoju banku ili izdavaoca kartice u ovakvim situacijama. Da biste sprečili bilo kakve probleme sa plaćanjem u Toyota aplikaciji, dodajte novu karticu ili odaberite alternativni primarni način plaćanja što je pre moguće.

Da biste izbegli propuštanje uplata, molimo vas da dodate novu primarnu (glavnu) platnu karticu u svoj Novčanik ili postavite novu kao glavnu. Preporučujemo da obrišete onu koja je istekla.

Primarna kartica se uvek koristi kao podrazumevana. Na primer, sve vaše uplate za pretplatu biće naplaćene sa primarne kartice. Ostale kartice mogu biti sačuvane u vašem Novčaniku, ali neće biti korišćene osim ako ne postavite neku od njih kao primarnu karticu.

Videćete ekran sa načinom plaćanja samo ako su za vaš nalog/vozilo moguća plaćanja preko aplikacije. Podobnost zavisi od verzije aplikacije, modela vozila i vaše lokacije.

Postupak pretplate

Pružamo kupcima razne usluge pretplate za njihovo vozilo i aplikaciju. Nekoliko ovih usluga je uključeno u paket Standardna pretplata. Međutim, određene povezane usluge kao što su internet navigacija, daljinsko upravljanje klima uređajem i zaključavanje/otključavanje vrata zahtevaće da se prijavite za plaćenu pretplatu kada istekne probni period. Toyota nudi različite opcije pretplate i pakete kako bi zadovoljila vaše specifične potrebe.

Ako se vaš probni period korišćenja povezanih usluga bliže kraju, možete nastaviti da uživate u njima uz jedan od naših paketa pretplate. Sa mesečnim, godišnjim ili paketom za četiri godine, možete izabrati paket pretplate koji vam najviše odgovara!

Za neke pretplate, da.

Nekoliko funkcija i usluga koje nudi Toyota zahtevaju da imate važeći način plaćanja dodatu u vaš Novčanik, i da se prijavite za paket koji najviše odgovara vašim potrebama. Pored toga, određene pretplate su besplatne na ograničeno vreme kada kupite vozilo, ali će zahtevati plaćanje pošto besplatni period istekne.

Možete platiti jednim od načina plaćanja koje ste dodali u svoj Novčanik. Trenutno se prihvataju samo Visa i Mastercard kreditne kartice.

Proverite trajanje besplatnog probnog perioda svoje pretplate. Plaćene opcije uključuju mesečne, godišnje ili četvorogodišnje pakete.

Vaša uplata će zavisiti od usluge ili funkcije koju želite, kao i to da li birate mesečni, godišnji ili iznos ze četiri godine. Molimo vas da proverite sve opcije prilikom odlučivanja za svaku pretplatu pojedinačno.

Cena može takođe varirati u zavisnosti od zemlje.

Kada se prijavite za plaćenu pretplatu, dobićete mesec dana besplatnog probnog perioda, pod uslovom da unesete način plaćanja. Ova ponuda može se iskoristiti samo jednom po paketu pretplate. Ako iskoristite probni period i zatim otkažete svoju pretplatu, prilikom sledeće prijave moraćete da platite od prvog dana.

Pretplata će ostati aktivna do kraja probnog perioda i automatski će biti otkazana poslednjeg dana. Nećete biti u obavezi da plaćate.

Probni period od jednog meseca može se iskoristiti samo jednom. Ako ste već iskoristili probni period, nećete biti u mogućnosti da ga ponovo koristite. Ako nikada niste bili pretplaćeni, ali ne vidite opciju za probu, molimo vas da kontaktirate lokalni centar za korisnike radi pomoći.

Pravo na odustajanje od ugovora u trajanju od 14 dana se primenjuje i počinje od dana kada aktivirate svoju pretplatu. Ako vam je omogućen probni period, nema razloga za brigu jer imate mesec dana da otkažete bez ikakvih troškova.

Kada probni period istekne i prva uplata bude obrađena, pravo na odustajanje od ugovora u trajanju od 14 dana više nije primenljivo i povraćaj novca nije moguć.

Ako ne ispunjavate uslove za probni period i izvršite prvu uplatu, imate 14 dana da otkažete usluge kako biste dobili pun povraćaj novca. Vaše pravo na odustajanje od ugovora u trajanju od 14 dana se može iskoristiti samo jednom.

Ako ispunjavate uslove za probni period, prva isplata sa vaše kartice će biti izvršena tačno mesec dana posle datuma aktivacije.

Za mesečnu pretplatu, biće vam naplaćene istog dana svakog meseca. Na primer, ako je vaš datum aktivacije 10. januar, vaša prva uplata će biti izvršena 10. februara, sledeća 10. marta i tako dalje.

Za godišnju pretplatu, biće vam naplaćeno istog datuma svake godine. Na primer, ako je vaš datum aktivacije 10. januar 2024. godine, vaša prva uplata će se izvršiti 10. februara 2024. godine, a sledeća 10. februara 2025. godine.

Za četvorogodišnju pretplatu, biće vam naplaćeno istog datuma svake četiri godine. Na primer, ako je vaš datum aktivacije 10. januar 2024. godine, vaša prva uplata će se izvršiti 10. februara 2024. godine, a sledeća 10. februara 2028. godine.

Ako se odlučite, možemo vam slati obaveštenja pre svake uplate za godišnju i četvorogodišnju pretplatu.

Potrebna nam je adresa za fakturisanje na vašem računu, koji će vam biti poslat posle svake uplate ili povraćaja novca. Kada dodajete novu karticu, potrebno je da nas obavestite o adresi za fakturisanje koja je povezana s računom. Ova adresa se koristi u svrhe bezbednosti (3DS validacija).

Da, možete otkazati sve pretplate u bilo kom trenutku.

Politika vraćanja novca varira u zavisnosti od slučaja. Da biste saznali više o povraćaju, molimo vas da pogledate odeljak o povraćaju sredstava.

Ne, automatsko obnavljanje je uvek podrazumevano.

Nažalost, vaša pretplata važi samo za određeno vozilo na koje ste se pretplatili.

Možete aktivirati pretplatu za jedno vozilo u isto vreme. Kada se usluga aktivira iz centra povezanih usluga, ona će se primeniti na trenutno odabrano vozilo u "Mojoj garaži".

Ne, može postojati samo jedan glavni korisnik i, stoga, pretplatnik usluga po vozilu. Pretplate se ne mogu deliti sa drugima.

Prethodni vlasnik mora da ukloni vozilo sa svog naloga kako bi novi vlasnik mogao da se pretplati na usluge za vozilo. Ako to nije moguće, novi vlasnik može kontaktirati prodavca koji može pomoći u otkazivanju pretplata prethodnog korisnika.

Molimo vas da kontaktirate lokalni korisnički centar za pomoć.

Da biste se pretplatili na povezane usluge u aplikaciji MyToyota, pratite sledeće korake:
 

  1. Idite u Centar za povezane usluge i izaberite uslugu koja vas interesuje
  2. Izaberite svoj paket pretplate - mesečni, godišnji ili četvorogodišnji
  3. Nastavite do plaćanja i unesite svoju adresu za naplatu, kao i informacije o plaćanju. Biće vam potrebna adresa za naplatu i važeći način plaćanja u vašem Novčaniku
  4. Pregledajte svoju kupovinu i aktivirajte uslugu kada budete spremni
  5. Ako ispunjavate uslove za probnu verziju, neće vam biti naplaćeni još, ali ćete moći da vidite datum dospevanja prve uplate. Ako ste već koristili probnu verziju, biće vam naplaćen odabrani iznos, a račun će biti poslat na vašu adresu e-pošte.

Ne možete to učiniti bez prethodnog otkazivanja postojećeg paketa. Po isteku trenutne pretplate, možete odabrati drugi period važenja pretplate.

Možete ažurirati način plaćanja dodavanjem nove kreditne kartice u svoj Novčanik i postavljanjem kao primarne kartice. Na taj način, vaša pretplata će biti naplaćena sa nove kartice.

Da, vaš način plaćanja može se koristiti za plaćanje više pretplata na više vozila.

Ispunjavanje uslova za vozilo zavisi od nekoliko faktora kao što su model vozila, multimedijalni uređaj, nalog, zemlja i datum kupovine.

E-poruku koja sadrži podsetnik šaljemo nekoliko dana pre isteka vašeg pretplatničkog perioda, obaveštavajući vas da ažurirate svoje informacije o plaćanju radi obnove. Ako želite da obustavite svoju pretplatu, morate je otkazati pre datuma isteka pretplate.

Pretplatu možete otkazati na stranici Centar povezanih usluga u aplikaciji MyToyota i odabirom usluge koju želite da otkažete. U slučaju bilo kakvih problema sa aplikacijom, kupac nas može kontaktirati direktno za dodatnu podršku u bilo kojem trenutku.

Pretplate se mogu pregledati u Centru povezanih uslugam u aplikaciji MyToyota.

Uplate i računi

Ne, potrebno je da autorizujete uplatu za pretplatu samo jednom prilikom plaćanja. Uplate će zatim biti realizovane automatski.

Vaši računi se mogu pronaći u vašem elektronskoj pošti. Ako ste ih izgubili, molimo vas da kontaktirate lokalni centar za korisnike kako biste zatražili kopije.

Ako ste izgubili svoje račune, molimo vas da kontaktirate lokalni centar za korisnike kako biste dobili kopije. Takođe, možete pronaći sve račune u svojoj elektronskoj pošti.

U slučaju da uplata ne uspe, odmah ćemo vas obavestiti i pokušati ponovo sledećeg dana. Ako uplata i dalje ne bude realizovana, izvršićemo još jedan, konačni pokušaj dan kasnije. Ako ovi pokušaji ne budu uspešni, pretplata će biti automatski otkazana, a vi ćete primiti obaveštenje o otkazivanju.

Aplikacija MyToyota će vas obavestiti kada vaša trenutna kartica istekne. Morate dodati novu karticu pre nego što primarna istekne, jer u suprotnom može doći do neuspešnog plaćanja.

Plaćanje računa preko vaše kreditne kartice je sporazum između vas i izdavaoca kartice. Sve dok je plaćanje odobreno, vaša pretplata će ostati aktivna.

Molimo vas da dva puta proverite cenu i iznos pretplate. Ako primetite bilo kakve razlike, molimo vas da kontaktirate lokalni Toyota korisnički centar.

Uvek ćemo naplaćivati iznose na datum dospelosti. Ako primetite da niste zaduženi odgovarajućim iznosom, prvo se uverite da nema problema sa vašom karticom. Takođe, proverite da li ste primili bilo kakvu e-poruku ili obaveštenje o neuspešnoj uplati od nas. Ako sa vaše strane nema problema i niste primili nikakvu obaveštenje od nas, može doći do kašnjenja u našim sistemima, i u tom slučaju ćemo uskoro pokušati ponovo. Međutim, ako uplata nikako ne prolazi, molimo vas da kontaktirate lokalni centar za korisnike radi daljih informacija.

Molimo vas da kontaktirate lokalnu korisničku podršku.

Da, ako dobijete novac nazad, dobićete račun koja prikazuje detalje.

Da, račun će biti poslat posle svake transakcije na adresu e-pošte povezanu sa vašim MyToyota nalogom.

Zavisi od vašeg izbora trajanja pretplate. Molimo vas da se pogledate česta pitanja o pretplati za više informacija.

Molimo vas da obratite pažnju na sledeće detalje u vezi sa našim politikama pretplate i povraćaja novca:

  • Za mesečni period, nema povraćaja novca u slučaju otkazivanja. Međutim, vaša pretplata neće biti automatski obnovljena na kraju perioda.
  • Za godišnji ili četvorogodišnji period, imate pravo na proporcionalni povraćaj novca obračunat u mesecima.
  • Bez obzira na trajanje perioda pretplate, dobićete pun povraćaj novca ako otkažete u roku od 14 dana od prijavljivanja (i nemate probni period).
  • Imate pravo na povraćaj novca u roku od 14 dana samo jednom. Za dodatne informacije, molimo vas da se obratite našim Uslovima korišćenjadownload (docx( (130 KB).

Dobijaćete povraćaj novca proporcionalno.

· Primer za godišnji period:

Probna aktivacija je započela 10. januara, prva uplata dospeva 10. februara, a otkazivanje se dogodilo do 30. maja. To znači da ste koristili uslugu više od tri meseca, pa ćemo to smatrati kao četiri meseca. Kao rezultat toga, biće vam refundiran iznos za preostalih osam meseci.

· Primer za period od četiri godine:

Probna aktivacija je započela 10. januara 2024, prva uplata dospeva 10. februara 2024, a otkazivanje se dogodilo do 30. maja 2025. To znači da ste koristili uslugu više od 15 meseci, pa ćemo to smatrati kao 16 meseci. Kao rezultat toga, biće vam refundiran iznos za preostala 32 meseca.

Ne. Zbog evropskih propisa (zakoni o sprečavanju pranja novca), možete dobiti refundaciju samo na istu karticu koju ste koristili za originalnu uplatu. Uvek ćemo poslati zahtev za refundaciju na originalnu karticu. U slučajevima kada je kartica možda blokirana, istekla ili je promenjena, vaš izdavač kartice bi trebalo da vam vrati novac preko nove kartice ili direktno na vaš bankovni račun. Toyota nije uključena u ovaj proces. U izuzetnim slučajevima kada refundacija ne uspe, banka-izdavalac kartice će nas obavestiti, a Toyota će vas kontaktirati da zatraži više informacija kako bi refundacija mogla biti obrađena.

Refundiranje može potrajati do nedelju dana dok se novac ne pojavi na vašem izvodu sa kreditne kartice ili bankovnom računu. Ako ne primite svoja sredstva ni posle ovog vremenskog perioda, molimo vas da kontaktirate lokalni centar za korisnike.

Molimo vas da dva puta proverite Uslove korišćenja. Ako možete da potvrdite da postoji greška, molimo vas da kontaktirate lokalni centar za korisnike.

Dobijaćete račun koji sadrži detalje o refundiranju sredstava.

Da. Dobićete povraćaj novca u punom iznosu.

Period za podnošenje zahteva za povraćaj novca od 14 dana počinje danom kada je vaša pretplata aktivirana, a ne od prve uplate.

Ovo se odnosi samo kada ne ispunjavate uslove za probni period od jednog meseca i morate plaćati od prvog dana. Imajte na umu da možete dobiti povraćaj novca za 14 dana samo jednom.

Ako ispunjavate uslove za povraćaj novca, automatski ćemo izračunati iznos na osnovu vašeg korišćenja i poslati vam račun sa detaljima o ukupnom iznosu sredstava za vraćanje i kada ćete primiti sredstva.

Posle otkazivanja vaše pretplate, odmah ćemo zatražiti da vam se odobreni iznos vrati. Međutim, zbog vremena obrade od strane izdavaoca kartice ili banke, može proći nekoliko dana pre nego što se novac pojavi na vašoj kreditnoj kartici ili izvodima računa. Ako sredstva niste primili ni posle nedelju dana ili više, molimo vas da kontaktirate lokalni centar za korisnike.

Ne, naša politika povraćaja novca u Uslovima korišćenja navodi da ćete dobiti ceo iznos koji se može refundirati (uključujući takse/poreze).

Kada dodate nov način plaćanja u aplikaciju MyToyota, informacije se direktno prenose našem partneru koji je usklađen sa standardom bezbednosti podataka u industriji platnih kartica (PCI DSS). Oni će biti odgovorni za sigurno čuvanje vaših podataka. Pošto budu sačuvani, moći ćete da vidite samo određene detalje o vašem načinu plaćanja, kao što su poslednje četiri cifre. Sistemi Toyote i njeni zaposleni/agent nemaju pristup potpunim informacijama o vašem metodu i načinu , i ne mogu ih pročitati.

Da, svi vaši lični podaci se čuvaju i obrađuju u skladu sa važećim zakonima o privatnosti.

Naše baze podataka su enkriptovane i sigurne, a svi naši sistemi imaju mehanizme kontrole pristupa kako bi osigurali zaštitu vaših podataka. Pored toga, prenos podataka između naših sistema je enkriptovan kako bi se obezbedio dodatni vid sigurnosti.

Obrađujemo podatke vezane za plaćanje u skladu sa standardom bezbednosti podataka industrije platnih kartica, koji je skup smernica osmišljenih da zaštite informacije o vlasnicima kartica.

Radi bezbednosti ličnih podataka, pridržavamo se principa sigurnosti definisanih Opštom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR) kako bismo zaštitili vaše lične informacije i očuvali vašu privatnost.

Da. Toyota se pridržava strogih pravila PCI usklađenosti prilikom obrade finansijskih informacija.

Informacije o plaćanju se sigurno čuvaju od strane našeg partnera Pay-D GmbH koji radi u skladu sa PCI standardima. Oni koriste pod-procesore za obradu transakcija. Niko drugi osim njih nema pristup vašim finansijskim podacima. Za više informacija, molimo vas da pogledate naše Obaveštenje o privatnosti.

Obaveštenja

Za godišnje i četvorogodišnje opcije pretplate, dobićete obaveštenje e-poštom pre automatske obnove.

Neka obaveštenja mogu biti prilagođena, dok su druga obavezna (kao što su greške u plaćanju). Push obaveštenja mogu se onemogućiti u podešavanjima telefona u bilo kom trenutku.

Da, dobićete obaveštenja u aplikaciji i e-porukom u slučaju neuspešnih uplata.

Ne. Trenutno ne postoji način da se isključe obaveštenja. Međutim, ova funkcija može biti dodata u budućnosti.

Sve vrste, u zavisnosti od vrste i značaja obaveštenja.

Zahtevi za uređaj su isti kao i za aplikaciju.

Trenutno ne možete preneti pretplatu sa jednog vozila na drugo. Prvo morate ukloniti svaku aktivnu pretplatu sa vozila, čime ćete takođe otkazati sve povezane pretplate. Posle uklanjanja, možete dodati novo vozilo i aktivirati novu pretplatu za njega.

Jednostavno se prijavite na svoj Toyota nalog na novom telefonu. Tada ćete moći da vidite i upravljate svojim postojećim pretplatama kao i obično.

Ako se odlučite da otkažete svoju plaćenu pretplatu, biće postavljen datum za deaktivaciju usluge, u zavisnosti od vašeg paketa pretplate. U zavisnosti od odabranog paketa i vremena otkazivanja, možda ćete biti u mogućnosti da dobijete povraćaj novca. Za više informacija, molimo vas da pogledate Uslove korišćenja.

Sve pretplate, uključujući plaćene pretplate, biće otkazane kada se vozilo ukloni iz aplikacije.

Da. Molimo vas da proverite informacije koje ste dobili od svog prodavca. Kontakti vašeg lokalnog centra za korisnike trebalo bi da budu dostupni.

Postoji mnogo mogućih razloga za ovo. Preporučujemo da prvo proverite da li je vaša trenutna kartica važeća i da li na njoj ima dovoljno sredstava. Ako greška i dalje postoji, kontaktirajte lokalni centar za korisnike.

Mogu postojati brojni razlozi zbog kojih imate problem sa uslugom. To može biti zbog kašnjenja u aktivaciji pretplate ili usluga kojoj pokušavate da pristupite može biti privremeno nedostupna ili u održavanju. Ako imate bilo kakvih problema, preporučujemo da kontaktirate lokalni centar za korisnike.

Različiti problemi mogu biti razlog zašto vaše daljinske usluge ne rade. Pokušajmo da navedemo najčešće:
 

  • Vaše vozilo možda ne podržava neke ili sve daljinske usluge. Molimo kontaktirajte svog prodavca da saznate više.
  • Možda niste pretplaćeni na daljinske usluge.
  • Ako niste koristili svoj automobil više od devet dana, vaš automobil bi mogao preći u režim spavanja kako bi zaštitio životni vek baterije. Molimo vas da odete do svog automobila i startujete motor.
  • Proverite da li su ispunjeni svi preduslovi: sva vrata zatvorena, hauba zatvorena, pametni ključ nije unutar vozila.
  • Imate plag-in hibridno vozilo ili električno vozilo na baterije i klima uređaj ne može da se uključi daljinskom komandom? Nivo EV baterije može biti ispod 30% ili 20% (u zavisnosti od modela), u tom slučaju molimo vas da napunite bateriju.
  • Imate plag-in hibridno vozilo i klima uređaj ne može da se uključi daljinskom komandom? Ako je spoljašnja temperatura ispod -10°C, klima uređaj neće raditi preko daljinske komande.

 

Možete se pretplatiti da biste nastavili da koristite funkcije posle isteka probnog perioda. Trenutno nije moguće kupiti pretplatu pre datuma isteka probnog perioda.

Tokom poslednjeg koraka procesa aktivacije pretplate, doći ćete do stranice za plaćanje koja prikazuje rezime vaše kupovine. U ovoj fazi možete izabrati „Refer Your Dealer“ i potražiti prodavca koji vam je pomogao pri kupovini.

Godišnjica vozila odnosi se na godišnjicu početka garancije vašeg vozila.

Izbor vašeg prodavca nam omogućava da prepoznamo dilera koji je podržao vašu kupovinu, uz istovremeno obezbeđivanje tačne evidencije i bolje koordinacije usluga. Ovaj korak je opcionalan. I dalje možete da završite kupovinu bez izbora prodavca.

Možete se pretplatiti da biste nastavili da koristite funkcije posle isteka probnog perioda. Trenutno nije moguće kupiti pretplatu pre datuma završetka probnog perioda.

Pretplata pokriva troškove mobilnih podataka, licenci, internet usluga i održavanja softvera. Pretplata osigurava bezbedan i pouzdan rad povezanih funkcija vašeg vozila.

Uz pomoć za načine plaćanja, u aplikaciji možete da sačuvate više načina plaćanja za kupovinu Toyotinih proizvoda i usluga, kao i plaćanje pretplata.

Kao i sa postojećom, imaćete isto vreme preostalo kao u staroj aplikaciji. Na primer, u staroj aplikaciji, ako je vaša usluga bila aktivna godinu dana, a imate uslugu dostupnu još pet godina, tih istih pet godina biće vam dostupno i u novoj aplikaciji.

Povezane usluge i povezana navigacija su dostupne na period od šest godina od početne aktivacije.

Da biste aktivirali usluge, molimo vas da osigurate: 

1) da vozite svoj automobil nekoliko puta, svaka vožnja u trajanju od 20 minuta

2) da ste isključili režim privatnosti na multimedijalnom ekranu u vozilu

3) da se vaš automobil nalazi u području sa dobrom mobilnom pokrivenošću. 

Molimo vas da imate na umu da aktivacija ponekad može potrajati do 24 sata.

Kada je vozilo priključeno na struju i čeka da se napuni u skladu sa podešenim vremenom punjenja, a vreme punjenja se ažurira, vozilo odmah počinje da se puni umesto da čeka izmenjeno vreme punjenja.
Možete pritisnuti dugme pored porta za punjenje da biste zaustavili punjenje i primenili novo zakazano vreme punjenja.

Zakon EU o podacima (Uredba (EU) 2023/2854) je evropski propis koji obezbeđuje pravedan pristup i korišćenje podataka koje generišu povezani proizvodi i srodne usluge. U automobilskom kontekstu, ovo uključuje:
- Povezana vozila (automobili, kombi vozila, kamioni sa telemetrijskim mogućnostima)
- Pametne kućne punjače (stanice za punjenje električnih vozila)
- Srodne usluge poput mobilnih aplikacija za daljinsko upravljanje funkcijama vozila ili upravljanje punjenjem

• Podaci o vozilu: Podaci generisani radom i performansama vozila, navedeni u kategorijama ispod.
o Podaci o lokaciji:
- Informacije o geolokaciji (npr. geolokacija vašeg vozila (geografska dužina i širina), planirano odredište, putovanja, smer kretanja), u tačnom vremenskom periodu;
- Informacije o putovanju (npr. nedavna odredišta, omiljena odredišta).
o Telemetrijski podaci
- Ponašanje tokom vožnje (npr. evidencija vožnje, brzina vožnje, ubrzanje i brzina kočenja);
- Tehnički podaci o vozilu (npr. kilometraža, potrošnja goriva, upozorenja) i dijagnostički podaci (npr. kvarovi sistema i trepćuća svetla);
• Podaci o kućnom punjaču: Podaci generisani korišćenjem kućnih punjača, navedeni u kategorijama ispod.
o Podaci o sesiji punjenja: Informacije o svakoj sesiji punjenja, uključujući vreme početka i završetka, trajanje punjenja i potrošenu energiju.
o Podaci o potrošnji energije: Detaljni zapisi o količini električne energije koja se koristi tokom punjenja, često podeljeni po vremenskim intervalima.
o Efikasnost punjenja: Podaci o efikasnosti procesa punjenja, uključujući sve gubitke koji nastaju tokom punjenja.
o Status uređaja: Ažuriranje statusa kućnog punjača u realnom vremenu, kao što su operativni status, kodovi grešaka i upozorenja o održavanju.
• Povezani podaci o uslugama: Podaci koji predstavljaju vaše interakcije sa našim uslugama, uključujući istoriju navigacije, kontrolu vozila i/ili kućnog punjača.
• Metapodaci: Podaci neophodni za tumačenje gore navedenih kategorija, kao što su opisi, vremenske odrednice, lokacija i jedinice mere.

Zakon EU o podacima daje značajna prava korisnicima povezanih proizvoda. Ova prava su osmišljena da bi vam pružila veću kontrolu, transparentnost i fleksibilnost u pogledu načina pristupa i korišćenja vaših podataka.
Konkretnije:
1. Pravo na pregled i prijem podataka
Imate pravo da pristupite i primite podatke koje generiše vaš povezani proizvod i njegove povezane digitalne usluge. To uključuje:

Podatke u realnom vremenu i hronološke prethodne  podatke kao što su lokacija, potrošnja goriva, pritisak u pneumaticima, dijagnostika motora i ponašanje u vožnji, kao i lične i nelične podatke, u zavisnosti od konteksta korišćenja (npr. pojedinačni vozač u odnosu na operatera voznog parka).
Podaci moraju biti dostavljeni u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, besplatno.
Ovo pravo osigurava da možete razumeti koji se podaci prikupljaju i kako se koriste, i da ih preuzmete za sopstvene svrhe  kao što su analiza, preprodaja ili promena dobavljača usluga.

2. Pravo na deljenje podataka sa trećim licima
Takođe, imate pravo da naložite proizvođaču vozila (ili drugim nosiocima podataka) da deli vaše podatke sa trećom stranom po vašem izboru. To mogu biti:

• Nezavisne radionice ili dobavljači usluga za dijagnostiku i održavanje.
• Osiguravajuća društva za polise osiguranja zasnovane na korišćenju.
• Platforme za upravljanje voznim parkom za optimizaciju logistike.
• Dobavljači digitalnih usluga koji nude aplikacije ili alate koji poboljšavaju vaše iskustvo vožnje.
Proizvođači su zakonski obavezni da ove podatke učine dostupnim trećoj strani koju odredite, pod fer, razumnim i nediskriminatornim uslovima. Ovo podstiče konkurenciju i inovacije i sprečava vezivanje za jednog dobavljača usluga.

3. Transparentnost i pristupaćnost
Proizvođači moraju da obezbede da:

• Budete jasno obavešteni o tome koji se podaci prikupljaju, kako se koriste i vašim pravima.
• Vozila, kućni punjači i usluge su prilagođeni  kako bi vam omogućili jednostavan pristup, što znači da podaci moraju biti lako i bezbedno dostupni vama i rtećim stranama koje izaberete.

Primeri
Primer 1: Nezavisno održavanje: Želite da koristite lokalni servis umesto Toyotinog servisnog centra. Možete zahtevati da se dijagnostički i podaci o održavanju vašeg vozila direktno dele sa odabranom servisnom radionicom, što im omogućava da obavljaju popravke bez potrebe za originalnim alatima ili podacima.

Primer 2: Osiguranje: Odlučujete se za polisu osiguranja zasnovanu na korišćenju. Možete ovlastiti svog osiguravača da prima podatke o ponašanju u vožnji (npr. brzinu, načine kočenja) direktno iz vašeg vozila kako bi izračunao personalizovanu premiju u vašem slučaju.

Primer 3: Upravljanje voznim parkom: Kao operater voznog parka, možete pristupiti podacima u realnom vremenu iz svih vozila u vašem voznom parku i deliti ih sa logističkom platformom treće strane kako biste optimizovali rute, pratili efikasnost potrošnje goriva i zakazali održavanje.

Primer 4: Optimizacija potrošnje energije. Kompanija za upravljanje energijom treće strane može kombinovati podatke sa povezanog kućnog punjača sa podacima drugih povezanih uređaja koji troše energiju i pružiti izveštaje i predloge za optimizaciju vremena punjenja, smanjenje troškova električne energije i poboljšanje energetske efikasnosti na osnovu uslova mreže u realnom vremenu i potreba korisnika.

1. Toyota korisnički portal (platforma za deljenje podataka)
Preko Toyotinog korisničkog portala možete:
• Pregledati i preuzeti podatke o vozilu i kućnim punjačima kao što su istorija putovanja, potrošnja goriva, evidencija održavanja, evidencija punjenja i sistemska upozorenja.
• Odobriti pristup trećim licima kao što su osiguravači, servisi ili menadžeri voznog parka.
• Pratiti performanse svog vozila i primati proaktivna obaveštenja o servisiranju.
• Imajte u vidu da morate imati nalog na korisničkom portalu ukoliko želite da koristite platformu za deljenje podataka.
Ova platforma je osmišljena da obezbedi transparentnost, lakoću pristupa i usklađenost sa zahtevima Zakona EU o podacima (Access by Design).

2. Interfejs vozila i port za dijagnostiku na vozilu (OBD)
Vaše vozilo je opremljeno OBD portom, koji omogućava:
• Direktan pristup dijagnostičkim podacima u realnom vremenu (npr. performanse motora, kodovi grešaka).
• Korišćenje OBD alata i aplikacija trećih strana za nezavisno preuzimanje i analizu podataka.
• Podršku nezavisnim dobavljačima usluga za obavljanje dijagnostike i popravki bez oslanjanja na vlasničke sisteme.
To osigurava da vi - ili dobavljač usluga po vašem izboru - možete pristupiti osnovnim podacima o vozilu bez ograničenja.

3. MyToyota aplikacija (Companion Mobile App)
Aplikacija MyToyota nudi način prilagođen mobilnim uređajima za:
• Pristup podacima o vašem vozilu i kućnom punjaču bilo kada i bilo gde.
• Primanje upozorenja u realnom vremenu, praćenje vašeg ponašanja u vožnji i nadgledanje stanja vozila.
Aplikacija dopunjuje korisnički portal i OBD interfejs, dajući vam potpunu kontrolu nad vašim podacima u praktičnom i korisničkom formatu.

Preko platforme za deljenje podataka na Toyotinom korisničkom portalu možete odobriti pristup trećim licima kao što su osiguravači, servisi ili menadžeri voznog parka.
Ova platforma je osmišljena da obezbedi transparentnost, lakoću pristupa i usklađenost sa zahtevima Zakona EU o podacima.

Besplatan lični pristup. Trećim licima koja dobiju pristup vašim podacima može biti naplaćena razumna naknada.

Da bi podržala transparentnost i usklađenost sa važećim  Zakonom EU o podacima, Toyota pruža sveobuhvatan katalog podataka koji opisuje vrste podataka koje generišu povezana vozila i koji su dostupni za pristup ili deljenje.
Kompletnu listu dostupnih podataka — uključujući tehničke detalje, podatke o upotrebi i dijagnostičke podatke — možete pronaći na Toyotinoj platformi za deljenje podataka, dostupne na:
🔗 https://eda.toyota-europe.com/

Katalog sadrži:
Opise svakog tipa podataka, uključujući format, učestalost i izvor (npr. GPS, senzori, ECU jedinice).
Kategorije podataka, kao što su:
• Stanje i dijagnostika vozila
• Ponašanje i korišćenje vozila
• Podaci o lokaciji i putovanju
• Podaci o životnoj sredini i podaci o senzorima
• Podaci o kućnim punjačima
Ovaj katalog pomaže korisnicima i nezavisnim dobavljačima usluga da razumeju koji su podaci dostupni, obezbeđujući fer, informisano i bezbedno korišćenje podataka.

Možete pristupiti podacima o vozilu ili kućnom punjaču (u ime korisnika proizvoda):
Indikativni primeri:
- Obavljanje daljinske dijagnostike pre zakazanog servisa
- Ponuda preventivnog održavanja (npr. upozoravanje kada su komponente vozila istrošene)
- Pružanje podrške pri punjenju (npr. programiranje kućnih punjača da započnu punjenje kada su tarife električne energije niske).

Vaše odgovornosti su definisane u relevantnim Pravilima korišćenja koji su vam dati kada registrujete nalog i podnesete zahtev za uključivanje.

Da, pod uslovom da je korisnik proizvoda podneo zahtev. Primeri:
- Osiguravač pristupa podacima o ponašanju u vožnji kako bi ponudio polisu plaćanja po principu „plati kako voziš“
- Menadžer voznog parka preuzima evidenciju punjenja sa kućnih punjača kako bi optimizovao potrošnju energije
- Aplikacija za mobilnost koristi lokaciju vozila i status zaključavanja kako bi omogućila deljenje automobila

Preko:
- API-ja (npr. RESTful API-ja za telemetriju vozila u realnom vremenu)
- Platforme za deljenje podataka. Platformi možete pristupiti preko https://eda.toyota-europe.com/
- Standardnih formata (npr. JSON, CSV)

Toyota Motor Evropa (TME) osigurava da su podaci obezbeđeni snažnim tehničkim i organizacionim zaštitnim merama, a u skladu sa zakonskim i regulatornim zahtevima.
- Upravljanje bezbednošću: Politike cele kompanije i posebni timovi upravljaju i nadgledaju bezbednost informacija i privatnost.
- Upravljanje ugroženim komponentama i ažuriranjima: Redovna ažuriranja i procene trećih strana radi identifikacije i otklanjanja slabosti u bezbednosti.
- Bezbednost sistema i mreže: Korišćenje šifrovanja, antivirusa, kontrole pristupa i praćenja radi zaštite IT infrastrukture.
- Bezbednost internet oblaka i vozila: Specijalizovane kontrole za oblak okruženja i sisteme vozila, usklađene sa međunarodnim standardima (npr. ISO 21434, UNR155).
- Odgovor na incidente: Strukturirani procesi za otkrivanje, prijavljivanje i reagovanje na incidente u vezi sa bezbednošću i privatnošću.
- Usklađenost sa propisima o zaštiti podataka: Poštovanje GDPR-a, uključujući prava subjekata podataka i provere usklađenosti dobavljača.
- Obuka i podizanje svesti: Kontinuirana edukacija zaposlenih o odgovornostima zaštite podataka.
- Poverljivost i kontrola pristupa: Stroga pravila za rukovanje osetljivim informacijama i ograničavanje pristupa na osnovu uloga.
- Upravljanje rizicima: Redovne procene i planiranje ublažavanja rizika zaštite podataka.

Ukoliko nisu ispunjene odredbe Pravila i Uslova korišćenja, Toyota može odbiti pristup podacima. U tom slučaju, možete podneti žalbu posredstvom svog prodavca. ili preko aplikacije, ili internet stranice MyToyota, a ovlašćeni predstavnik će se pozabaviti vašim problemom.

Neki modeli vozila uključuju funkciju Accident Assistant (asistent u slučaju nezgode) koja automatski detektuje moguća oštećenja na vašem vozilu tokom vožnje, uključujući i nesreće.

Asistent za nezgode se automatski aktivira kao deo vaše pretplate na standardne usluge za podržana vozila, tako da nema potrebe za ručnom aktivacijom.

Funkcija asistenta za nezgode stalno uči kako bi što bolje detektovala stvarne nezgode. Ponekad može da označi događaje koji nisu nezgode, kao što su naglo ubrzanje, jako kočenje ili vožnja preko velike neravnine.

Asistent za nezgode radi samo dok je vaše vozilo u pokretu. Kada je vaše vozilo parkirano i isključeno, sistem ne prati aktivno moguća oštećenja ili incidente. Nažalost, sistem neće detektovati bilo kakvu štetu koja se dogodi dok je vaše vozilo parkirano.

Može doći do kašnjenja u prikazivanju nekih događaja, posebno ako vaše vozilo nije imalo stabilnu internet vezu za slanje podataka. Teški sudari koji uključuju aktiviranje vazdušnih jastuka takođe mogu zahtevati duži period za obradu i slanje upozorenja. Takođe, moguće je da sistem ne detektuje određene vrste sudara.

Kada se detektuje sudar, sistem prikuplja podatke, uključujući sledeće:

- Vreme i datum događaja
- Brzinu vozila u trenutku udara
- Pravac i težinu udara
- GPS lokaciju

Ovi podaci pomažu u proceni nesreće i omogućavaju dalju analizu.

Obaveštenja o sudarima se šalju našim sistemima. Ako ste izabrali da date saglasnost za rad funkcije „povezani asistent za vozila“, vaši podaci mogu biti deljeni sa prodavcima u našoj mreži kako bi oni mogli da vas kontaktirajui radi organizovanja popravki.

Funkcija asistenta za nezgode je sastavni deo pretplate na standardne usluge i osmišljen je kao osnovna bezbednosna funkcija. Međutim, deljenje informacija o vašoj nezgodi ili sudaru sa prodavcima u našoj mreži u potpunosti se zasniva na vašem pristanku. Imate mogućnost da ne pristanete na bilo kakvu obradu ili razmenu informacija sa prodavcem u slučaju nezgode. Ako želite da potpuno onemogućite rad funkcije asistenta u slučaju nezgode, jedini način da to uradite jeste da odjavite korišćenje standardnih usluga.

Ne, asistent za nezgode ne kontaktira direktno službe hitne pomoći. On šalje informacije našem sistemu, što može ubrzati  naknadne radnje, poput poziva prodavca vozila radi organizovanja popravki. Uvek sami pozovite službe hitne pomoći ako vam je potrebna neodložna pomoć.

Važno je napomenuti da deljenje podataka o nezgodi u svrhu osiguranja ili pravnih pitanja nije automatsko, već je  potpunosti zavisi od vašeg izbora. Ako želite, možete ručno generisati i preuzeti izveštaj koji sadrži podatke o nesreći i sve fotografije koje ste otpremili, a koje zatim možete deliti sa trećim licima, kao što su osiguravajuća društva ili pravni zastupnici.

Iako ne postoji uporedni prikaz, možete lako proveriti približnu cenu za bilo koju stanicu i učiniti isto za druge. To pojednostavljuje i olakšava upoređivanje opcija i pronalaženje najboljeg izbora za vaše putovanje.

Da. Popusti sa drugih nivoa pretplate (Activei i Active+) su uključeni u procenu troškova.

Da, funkcija radi na svim stanicama u našoj mreži u zemljama u kojima imamo pokrivenost.

Da - gde je primenljivo, procena će uključivati sve poreze specifične za stanicu, naknade za usluge i/ili doplate za skuplju tarifu.

Da biste pronašli kapacitet baterije vašeg vozila, pogledajte odeljak sa uputstvom za upotrebu na Toyotinoj internet stranici, unesite svoj VIN i pogledajte odeljak sa detaljima o vozilu: https://www.toyota-europe.com/customer/manuals.
Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se lokalnom prodavcu.

Da biste procenili troškove punjenja:
1. Potražite stanicu za punjenje na mapi
2. Izaberite željenu stanicu da biste videli sve detalje o lokaciji.
3. Dodirnite „Cost Estimation“
4. Unesite početni i ciljani nivo napunjenosti baterije, a zatim dodirnite "Calculate" da biste videli procenu troškova.

Cene se ažuriraju povremeno i nema fiksnog termina. Sve prikazane cene uključuju porez, a API takođe pruža važeću poresku stopu za roming korisnike.

Ne, ovo je procena. Stvarni troškovi mogu se malo razlikovati zbog cena stanice u realnom vremenu, brzine punjenja, trajanja sesije i drugih faktora kao što su starost baterije i temperatura.
Procenjeni troškovi se zasnivaju na najnovijim podacima o cenama koje je pružio svaki operater stanice za punjenje. Iako su ove informacije generalno ažurirane, konačni troškovi mogu se malo razlikovati zbog varijacija u realnom vremenu ili dodatnih troškova koji se možda neće odmah odraziti.

Evo detaljne liste onoga što može biti uključeno:
• Početna naknada – fiksni iznos koji se naplaćuje po sesiji punjenja
• Naknada zasnovana na vremenu – naplaćuje se prema trajanju punjenja (po jedinici vremena)
• Naknada zasnovana na energiji – naplaćuje se prema količini potrošene energije (kWh), koja može varirati u zavisnosti od doba dana
• Naknada za blokiranje – naplaćuje se ako prekoračite maksimalno dozvoljeno vreme punjenja na toj lokaciji
Napomena: ne primenjuju  sve stanice za punjenje naknade za pokretanje ili blokiranje – ove naknade će se pojaviti u pregledu samo ako ih operater naplati.

Funkcija procene troškova (Cost Estimation) trenutno pruža procenu koliko će koštati vaša sesija punjenja električnog vozila na odabranoj stanici, na osnovu trenutnih cena stanice, važećih naknada i vaših zahteva za punjenje.

Nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo u vezi sa ovim pitanjem, jer usluga pomoći u slučaju krađe automobila (Car Theft Assistant) ne organizuje isporuku vozila posle pronalaženja. U slučajevima osiguranja od krađe, kontaktirajte svog osiguravača da biste potvrdili da li je podrška za isporuku uključena u njihovu uslugu.

Kada pratite postupak pomoćnika za krađu automobila u aplikaciji, ako je broj krivično postupka (CRN) obavezan, nećete moći da pređete na sledeće korake postupka dok se CRN ne potvrdi.

Pošto je ovo plaćena usluga, morate imati važeću pretplatu kako biste bili sigurni da praćenje neće biti prekinuto.

Ako pretplata istekne ili bude otkazana, praćenje vozila će biti obustavljeno, a slučaj zatvoren. Budite uvereni, obavestićemo vas unapred da obnovite pretplatu.

Nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim problemom. Usluga pomoći u slučaju krađe automobila ne pokriva štetu koja nastane pre, tokom ili posle krađe. Preporučujemo vam da kontaktirate svog osiguravača kako biste utvrdili da li nude podršku u ovom slučaju.

Kada lokalne policijske službe pronađu vaše vozilo, kontaktiraće vas da vas obaveste o pronalasku. Naš centar za bezbednost (SOC) će se pobrinuti da budete u potpunosti obavešteni o svim događajima pre nego što se slučaj zatvori. U zavisnosti od procedura sprovođenja zakona u vašoj zemlji, od vas može biti zatraženo da preuzmete svoje vozilo sa lokacije za pronalaženje ili iz određene garaže gde je bilo skladišteno – u ovom slučaju mogu se primeniti naknade. Ako imate osiguranje od krađe, kontaktirajte svog osiguravača da biste proverili da li je dostava vozila na vašu lokaciju predviđena kao opcija.

U slučaju da vaše vozilo ne može biti pronađeno zbog nemogućnosti praćenja — bilo zato što nije primljen signal ili je period praćenja istekao — slučaj će automatski biti zatvoreni. Zatim ćete biti obavešteni putem upozorenja i obaveštenjem bezbednosnog operativnog centra o završetku slučaja i razlozima za to.

U određenim zemljama, morate obavestiti policiju pre nego što kontaktirate naš bezbednosni operativni centar (SOC). Policija mora da otvori slučaj da bi započela komunikaciju sa SOC-om. Kada se slučaj otvori, daće vam broj krivičnog predmeta (CRN), koji ćete nam dostaviti kako bismo proverili usklađenost sa lokalnim zahtevima za sprovođenje zakona. Zakonodavstvo se razlikuje od zemlje do zemlje, tako da dobijanje CRN-a može biti opciono.

U slučajevima kada vaše vozilo nije ukradeno i ponovo je u vašem posedu, ljubazno vas molimo da otkažete slučaj prateći meni „Pomoćnik za krađu automobila“ (Car Theft Assistant). To možete učiniti direktnim pozivom bezbednosnog operativnog centra (SOC) ili odabirom da SOC-a vas kontaktira. U oba slučaja, komunikacija sa SOC-om mora se obaviti kako bi se osiguralo da je otkazivanje izvršeno namerno, a ne greškom.

Ako vam je automobil ukraden u zemlji koja se razlikuje od one u kojoj je registrovan, pogledajte listu zemalja u kojima je ova usluga dostupna. Ovu listu možete pronaći u Uslovima korišćenja u vašoj aplikaciji MyToyota.

Ako zemlja iz koje je vaše vozilo ukradeno nije na toj listi, sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da vam pomognemo u praćenju ukradenog vozila.

Ako posedujete osiguranje od krađe i dobili ste nadoknadu od osiguravajuće kompanije, otkažite praćenje. To možete uraditi tako što ćete izabrati opciju otkazivanja u meniju „Pomoćnik za krađu automobila“ u vašoj aplikaciji. Isto tako, možete direktno kontaktirati bezbednosni operativni centar (SOC) ili zatražiti da vas SOC kontaktira.

Kada kontaktirate Bezbednosni operativni centar primenjuju se lokalne tarife u zavisnosti od zemlje iz koje zovete. Ne naplaćuju se nikakve naknade kada vas kontaktira bezbednosni operativni centar.

Ne. Snimač vožnje će ostati u istom stanju kao što je bio tokom vaše poslednje vožnje. Stoga, ako ste ga aktivirali tokom te vožnje, ostaće aktiviran (bez obzira na to koji se profil koristi).

Ne, snimač vožnje (Drive Recorder) snima okolinu vozila samo kada je motor pokrenut i vozite. Ako ste parkirani sa isključenim motorom, snimanje se neće vršiti. Ako ste parkirani sa uključenim motorom i omogućenim snimačem vožnje, snimanje će se obaviti.

Da, snimač vožnje ne identifikuje lokacije gde je snimanje zabranjeno. Kao vozač, vi ste isključivo odgovorni za sve snimke napravljene iz vašeg vozila.

Proverite statusnu traku na multimediji. Ikona za Drive Recorder će se prikazati kada se aktivira.

Da biste preuzeli video snimak, priključite USB uređaj u USB port vozila i izaberite jednu od sledećih opcija:

Sve u jednom:
Izaberite video snimak iz biblioteke i izaberite izvoz. Sličica prikazuje koji prikaz će biti izvezen. Idite u biblioteku kontinuiranog snimanja (Continuous Recording Library) ako želite da izvezete prikaz i sa prednje i sa zadnje kamere za isti snimak.

Jedan po jedan:
Izvezite video snimak pomoću tri tačke na ekranu za reprodukciju.

Automatski: Ako je USB uređaj uvek priključen, idite u podešavanja i omogućite automatski izvoz kako bi se uvek izvozio na eksternu memoriju.

Snimanje vožnje je funkcija zasnovana na pretplati. Da biste je omogućili, skenirajte QR kod u meniju Drive Recorder u podešavanjima multimedije, a zatim pratite korake za pretplatu na paket Connect & Secure.

Molimo vas da kontaktirate lokalnog prodavca ili pogledate odeljak za podršku u aplikaciji MyToyota.

Ako vaš snimač vožnje nije bio aktiviran, nije snimio događaj

Snimak možete pronaći u svojoj biblioteci u podešavanjima za Drive Recorder

Da, ako ste se vi, kao glavni korisnik, pretplatili na uslugu Connect & Secure, svaki drugi registrovani profil koji vozi to vozilo moći će da koristi snimanje vožnje. Profil gosta neće moći da pristupi biblioteci.

Toyotin snimač vožnje vam omogućava da dokumentujete sve potencijalne pretnje po vaše vozilo. Kao vozač — bilo da ste to vi ili bilo ko drugi na vozačkom mestu, uključujući primarne korisnike, druge vozače ili registrovane korisnike — odgovorni ste za poštovanje lokalnih propisa i informisanost o njima. Stoga je vaša odgovornost da obrišete video snimak kada je to potrebno.

Kao glavni vozač, možete da vidite sve video snimke sudara, pod uslovom da vaš prijatelj nije isključio snimač vožnje pre putovanja.

Kada završite proces pretplate na aplikaciju MyToyota, moraćete ponovo da pokrenete motor da biste koristili funkciju koju ste kupili. Uverite se da imate mrežnu vezu kako bi se vozilo moglo povezati sa našim serverima i aktivirati funkciju u vašem vozilu.

Posle izvoza na vaš USB uređaj, biće kreirana fascikla pod nazivom „DRIVE_REC_MANUAL“. U fascikli će svaki video klip biti nazvan na sledeći način:
Godina+Mesec+Dan+Sati+Minuti+Sekunde_OOO_BrojDatoteka (Year+Month+Day+Hours+Minutes+Secondes_OOO_NumberOfFiles)

Prva dva simbola [OOO] opisuju tip snimanja: DC označava kontinuirano snimanje, DU označava manuelno pokretanje, a DG označava pokretanje u trenutnku incidenta. Poslednji simbol označava vrstu kamere: F označava prednju, B označava zadnju, a S označava prikaz perifernog monitora.

Na primer: 250822142226_DGF_1
Ova datoteka je snimljena 22. avgusta 2025. u 14:22:26. To je incident snimljen prednjom kamerom vozila i predstavlja prvi izvezeni video.

Ne, snimač vožnje je dostupan samo uz aktivnu pretplatu. Ako vam pretplata istekne, izgubićete pristup snimcima; međutim, oni se neće automatski obrisati jer Toyota nema pristup vašim snimcima. Ako nameravate da prodate svoje vozilo, preporučljivo je da prethodno obrišete svoje podatke, jer bi u suprotnom mogli biti deljeni.

Obavezno uklonite sve snimke pre nego što prodate svoj automobil. Imajte u vidu da je za pristup snimcima i njihovo brisanje potrebna aktivna pretplata.

Kada aktivirate snimač vožnjeon  snima okolinu vašeg vozila dok vozite. Vi ste isključivo odgovorni za podatke snimljene tokom putovanja. Stoga je neophodno da se pridržavate lokalnih zakona kada ga koristite. Toyota nije odgovorna za bilo kakvo nedolično ponašanje sa vaše strane tokom korišćenja snimača vožnje.

Molimo, pogledajte odgovore na slična pitanja u odeljku Connect and Secure FAQ  

Ne, snimač vožnje je dostupan samo uz aktivnu pretplatu. Ako vam pretplata istekne, izgubićete pristup snimcima; međutim, oni se neće automatski obrisati jer Toyota nema pristup vašim snimcima. Ako nameravate da prodate svoje vozilo, preporučljivo je da prethodno obrišete svoje podatke, jer bi u suprotnom oni mogli biti deljeni.

Kada završite postupak pretplate na aplikaciji MyToyota, ponovo pokrenite motor da biste aktivirali kupljenu funkciju. Uverite se da je dostupna mrežna veza kako bi vaše vozilo moglo da se poveže sa našim serverima i omogući željene funkcije.

Molimo vas da kontaktirate svog prodavca.

Da, hoće

Neke osnovne komande poput medija ili komande klima uređaja rade van mreže. Za napredne funkcije ili pitanja i vezi sa internetom, potrebna je internet veza.

Da, inteligentni pomoćnik (Intelligent Agent) radi u pozadini i može da nudi korisne upite. Podržan je kao deo pretplate na Connect & Drive.

Da, inteligentni pomoćnik zavisi od internet servisa za pružanje informacija u realnom vremenu.

Inteligentni pomoćnik je napredni internet asistent koji nudi proaktivne predloge, zanimljive funkcije i korisne podsetnike. To je nadogradnja standardnog glasovnog asistenta.

Ažuriranja se izvršavaju preko bežične (OTA) veze i USB ažuriranja.

QR kod pruža direktnu vezu do  za povezivanje MyToyota naloga, poboljšavajući korisničko iskustvo prilikom upoznavanja tako što omogućava korisnicima da brzo i lako povežu svoje naloge.

Podržani slučajevi podrazumevaju glasovne komande za reprodukciju, kao što su sviđanje/nesviđanje, dodavanje u biblioteku, nasumično reprodukovanje, ponavljanje i još mnogo toga, kao što je navedeno u listi funkcionalnih domena slasovnog asistenta.

Usluga strimovanja muzike preuzima postavljena podešavanja eksplicitnog sadržaja iz Spotify.

Korisnici za Spotify Free imaju ograničenja reprodukcije, kao što je režim samo nasumičnog reprodukovanja, slično ograničenjima koja se javljaju prilikom korišćenja besplatnog servisa Spotify na pametnom telefonu.

Aplikacija će neprekidno tokom 60 minuta pokušavati sa povrati vezu u pozadini . Ako ponovni pokušaji ne uspeju, prikaz će ostati na ekranu sa privremenom greškom u vezi zbog problema sa povezivanjem.

Početni ekran nudi kontrole za strimovanje zvuka, omogućavajući korisnicima pristup aktivnom izvoru i upravljanje reprodukcijom direktno sa vidžeta početnog ekrana.

Nudi besprekorno iskustvo slično aplikacijama za pametne telefone, omogućavajući korisnicima pristup servisima za strimovanje muzike direktno iz multimedijalnog sistema u automobilu, čime se poboljšava praktičnost i zabava tokom vožnje.

Korisnici mogu da povežu svoje muzičke naloge, kao što je Spotify, sa svojim nalogom u aplikaciji MyToyota tako što će izabrati „connect“ ili „link“ za odgovarajućeg dobavljača sadržaja u okviru opcije OneApp. Ova radnja ih preusmerava na početnu stranicu pružaoca sadržaja, gde mogu da unesu svoje podatke za prijavu. Posle uspešnog prijavljivanja, korisnik treba da prihvati saglasnost za Spotify, kako bi dobavljač sadržaja postao dostupan preko HU (Spotify će tada početi da funkcioniše u HU).

Tokenima upravlja CTP Token Service, koji osigurava da se važeći tokeni dostave HU aplikaciji i TC kada se zahteva osvežavanje. Tokeni se proaktivno ažuriraju pre isteka.

Glasovni asistent komunicira sa izvorima strimovanja zvuka kako bi preuzeo i reprodukovao medijski sadržaj koji je zahtevao korisnik, obrađujući komande i izvršavajući ih.

Povezivanjem podataka (Network) se upravlja preko DCM-a (modula za komunikaciju podataka) sa aktivnom pretplatom na podatke ili eksternim Wi-Fi pristupnim tačkama. Ako je DCM deaktiviran, funkcionalnost strimovanja zvuka postaje nedostupna. Za više informacija o DCM-u pogledajte uputstvo za upotrebu.

Za autorizaciju je potreban programerski token, muzički korisnički token (MUT) i token za osvežavanje za Spotify servise.

Uobičajene greške uključuju privremene probleme sa povezivanjem, neuspeh veze, isteklo vreme, nije povezano, nema tarifnog plana, dvostruki striming, greške u autentifikaciji, nevažeći/neaktivan nalog, ograničen sadržaj i potrebu za nadogradnjom naloga.

Aplikacije podržavaju različite jezike, uključujući i one koje je Spotify odredio u skladu sa izabranim jezikom ekrana multimedijalne jedinice u automobilu.

Token programera, token korisnika muzike (MUT), kod za autorizaciju, token za pristup i token za osvežavanje za Spotify.

Korišćenje aplikacije Toyota Connect Music (Spotify) omogućava aplikaciji da se direktno integriše sa sistemom vašeg vozila, zaobilazeći blutut veze koje mogu komprimovati zvuk i smanjiti njegov kvalitet. Reprodukcija muzike se takođe može kontrolisati bez upotrebe ruku uz pomoć glasovnog asistenta u automobilu, što vam pomaže da ostanete fokusirani na put i omogućava bezbedniju vožnju.

Ne. Morate eksplicitno pokrenuti internet (OTA) instalaciju kada uđete u svoje vozilo.

Možete odložiti ažuriranje preko interneta (Over The Air - OTA), a podsetnik ćete dobiti 7 dana kasnije. OTA ažuriranje možete instalirati i u bilo kom trenutku tako što ćete pristupiti podešavanjima multimedijalnog sistema u vašem vozilu i ručno pokrenuti instalaciju.

NAPOMENA: Preporučuje se da instalirate OTA ažuriranje čim postane dostupno, jer može da sadrži nove funkcije i poboljšanja za postojeće.

Ne, internet ažuriranja su besplatna 10 godina od dana kupovine automobila.

Ne. Vlasnik automobila može instalirati internet ažuriranja čim postanu dostupna.

Pre instalacije, detalji sadržaja biće prikazani u aplikaciji MyToyota, kao i na ekranu multimedijalnog sistema u automobilu, kako bi vlasnik mogao da ih proveri.

Kada primite obaveštenje, pratite uputstva u aplikaciji MyToyota ili na ekranu multimedijalnog sistema u automobilu da biste ga instalirali.

Internet ažuriranje obično traje 15-30 minuta (u zavisnosti od veličine paketa ažuriranja i kvaliteta mrežne veze).

Kada internet ažuriranje postane dostupno, dobićete obaveštenje preko vaše MyToyota aplikacije, kao i na ekranu multimedijalnog sistema u automobilu.

NAPOMENA: Posle zahteva, stvarno ažuriranje može se obaviti samo iz vozila. Da biste primili obaveštenje u aplikaciji, morate se pretplatiti na standardne usluge.
Radi zaštite vaše privatnosti, potrebna je početna saglasnost u podešavanjima vaše MyToyota aplikacije ili multimedijalnog sistema u automobilu za primanje OTA obaveštenja.

OTA (Over-The-Air) - ažuriranje preko interneta omogućava instalaciju novog softvera vašeg vozila pomoću mreže vozila, omogućavajući i dodavanje novih funkcija i rešavanje problema.

Ne, potrebno je da imate aplikaciju MyToyota i aktivnu pretplatu na paket Connect and Secure. U zavisnosti od vašeg vozila, Connect and Secure može već biti uključen ili dostupan kao deo probnog perioda. Ako nije, možete se pretplatiti na njega preko odeljka za plaćene pretplate u vašoj aplikaciji.

U aplikaciji MyToyota, idite na stranicu Daljinski imobilizator (Remote Immobiliser), skrolujte nadole do odeljka za bezbednosni kod i izaberite „Change code“. Potrebna je biometrijska autentifikacija i motor će se automatski otključati. ​​Unesite novi 6-cifreni kod dva puta da biste potvrdili. Ako zaboravite prethodni kod, možete kreirati novi direktno u aplikaciji. Obaveštenje će potvrditi ažuriranje.

1. Pretplatite se na paket Connect & Secure u aplikaciji MyToyota
2. Napravite 6-cifreni kod u aplikaciji MyToyota
3. Ručno aktivirajte daljinski imobilajzer u aplikaciji MyToyota ili ga podesite na automatski režim da bi se automatski aktivirao
4. Ručno deaktivirajte daljinski imobilajzer u aplikaciji MyToyota ili preko multimedijalnog ekrana unosom vašeg 6-cifrenog koda

Kada se status daljinskog imobilajzera učita u vašu aplikaciju, motor će se prikazivati kao otključan. Zatim možete zaključati motor. Automatski će se zaključati kada se vrata zatvore ili 60 minuta nakon što se motor isključi. Dobićete push obaveštenje kada se motor zaključa.

1. Ručno iz aplikacije:
Kada se status učita na stranici Remote Immobiliser, motor će biti prikazan kao zaključan. Biometrijska autentifikacija će tada biti potrebna za otključavanje motora iz aplikacije. Uverite se da vozilo ima mrežni pokrivenost. Ako je komanda uspešno primljena, motor će biti otključan. Ako zaboravite kod, motor se i dalje može daljinski otključati.

2. Iz multimedijalnog sistema u automobilu:
Pritisnite papučicu kočnice i pritisnite dugme za pokretanje vašeg automobila. Unesite 6-cifreni kod kreiran u mobilnoj aplikaciji na multimedijalnom ekranu. Imate do 10 pokušaja da unesete ispravan kod pre nego što se ekran zaključa. Kod se čuva lokalno u vozilu, tako da nije potrebna mrežna veza.

Da, kada vlasnik podeli digitalni ključ sa članom porodice ili prijateljem, može da podesi deljeni digitalni ključ pomoću "novčanika" (Google i Apple). Međutim, mora biti kreiran profil gosta.

Da, vlasnik može da obriše deljeni ključ preko "novčanika".
1. Otvorite svoj "novčanik" (Google ili Apple).
2. Izaberite prijatelja ili člana porodice koga želite da uklonite i dodirnite ikonu kante za otpad.
3. Moraćete da autentifikujete zahtev da biste uklonili pristup digitalnom ključu.

Možete koristiti pametni digitalni ključ Toyota/Lexus Smart Digital Key+ na vašem Apple Watchu i Pixel Watchu 3.
Digital Key+ je kompatibilan sa modelima Apple Watch Series 5 ili novijim, Apple Watch SE, pod uslovom da ima najnoviju verziju WatchOS-a, i sa Pixel Watchom 3.

Da biste počeli da koristite Smart Digital Key+, potrebno je da:

1. Preuzmete aplikaciju MyToyota/Lexus link+ i kreirate nalog
2. Dodate svoje vozilo na svoj nalog
3. Aktivirate povezane usluge i registrujete se za Smart Digital Key+
(Dobićete svoj digitalni ključ i link za podešavanje porukom e-pošte i SMS-a.)

Ne, ne podržavaju svi uređaji pasivni unos. Proverite sa proizvođačem vašeg uređaja kompatibilnost.

Sa ekspresnim režimom, ne morate da budite ili otključavate svoj iPhone ili Apple Watch da biste koristili ključ automobila u Apple "novčaniku".

Za dodatne informacije o kompatibilnosti vozila obratite se lokalnom prodavcu Toyote/Lexusa.

1. Otvorite svoj "novčanik" (Google ili Apple)
2. Izaberite svoj digitalni ključ
3. Dodirnite Details
4. Izaberite Disable Passive

Preko vašeg digitalnog "novčanika":
Izaberite svoj digitalni ključ iz "novčanika" i dodirnite dugme More. Dodirnite obriši/ukloni ključ, a zatim potvrdite.

Preko aplikacije:
Idite u odeljak Digital Key i obrišite ključ

Preko vozila:
Prođite kroz podešavanja multimedijalnog sistema u automobilu da biste uklonili sve ključeve.

Preko pretplate:
Otkazivanje pretplate na Smart Digital Key+ ili uklanjanje vašeg automobila sa vašeg profila će takođe ukloniti i sam ključ.

Iz aplikacije MyToyota ili iz multimedije u vozilu, pratite uputstva da biste dodali svoj digitalni ključ u "novčanik" na telefonu i/ili pametnom satu.

Možete deliti digitalni ključ između iPhone i Android uređaja, omogućavajući pristup vašem automobilu putem digitalnog novčanika (Apple Wallet, Google Wallet i Samsung Wallet).

Da biste delili ključ od automobila, izaberite ga, dodirnite „Invite“ i pratite uputstva. Ako ne vidite opciju poziva, dodirnite dugme „More“ i nastavite sa prethodnim koracima.

Možete koristiti bilo koju aplikaciju za razmenu poruka da biste delili svoj digitalni ključ, osiguravajući praktično korisničko iskustvo bez obzira na željenu aplikaciju ili operativni sistem telefona.

Možete koristiti bilo koju aplikaciju za razmenu poruka da biste delili svoj digitalni ključ, osiguravajući glatko korisničko iskustvo bez obzira na vašu željenu aplikaciju ili operativni sistem telefona.

Korišćenje NFC-a (Near Field Communication):
Dodajte Smart Digital Key+ u svoj "novčanik", a zatim držite telefon ili pametni sat blizu brave da biste ga otključali. Jednostavno je, praktično i čuva vašu privatnost.

Korišćenje UWB-a (Ultra Wide Band):
Dodajte Smart Digital Key+ u svoj "novčanik". Zatim, bez vađenja iPhone-a iz torbe ili džepa, jednostavno priđite svom vozilu ili uhvatite bravu da biste ga otključali. Brzo je, praktično i privatno.

Trenutno, samo mobilne kamere za merenje brzine mogu biti prijavljene pomoću usluge pametne navigacije.

Ne, fiksne kamere za merenje brzine ne mogu se prijaviti.

Da, možete prijaviti mobilne kamere za merenje brzine.

Da biste dobili pametnu navigaciju, morate se pretplatiti na paket Connect and Drive preko aplikacije MyToyota.

Na ekranu multimedijalne navigacije vašeg vozila dodirnite ikonu uzvičnika sa desne strane da biste prijavili kamere za merenje brzine.

Da, pametnu navigaciju pokreće TomTom, vodeći nezavisni stručnjak za tehnologiju lokacije, navigacije i mapa.

"Poveži se i vozi" (Connect & Drive) je paket povezanih usluga koje poboljšavaju praktičnost tako što vas obaveštavaju o fiksnim i mobilnim kamerama za merenje brzine, pristupaju ugrađenom servisu kao što je Spotify, razmenjuju onformacije sa inteligentnim pomoćnikom (Intelligent Agent) i pruža širok spektar upozorenja, od statusa leta do cene akcija.
Connect & Drive uključuje: uslugu strimovanja muzike (Spotify), Intelligent Agent, daljinske upravljače, pametnu navigaciju (kamere za merenje brzine). Saznajte više i pretplatite se putem aplikacije MyToyota. Vozila sa ToyotaConnect Multimedia sistemom ispunjavaju uslove za Connect & Drive.

"Poveži se i zaštiti (Connect & Secure) je besprekorno integrisan bezbednosni paket povezanih usluga osmišljenih da poboljša bezbednost vozila i pomogne korisnicima u slučaju krađe, incidenata i nezgoda, smanjujući tako stres i vraćajući kontrolu kada je to najvažnije. Uključuje 3 usluge: Snimač vožnje, Pomoć u slučaju krađe automobila, Daljinski imobilajzer. Saznajte više i pretplatite se pomoću aplikacije MyToyota. Vozila koja imaju ToyotaConnect Multimedia ispunjavaju uslove za korišćenje paketa Connect & Secure.

ToyotaConnect Multimedia je najnapredniji multimedijalni sistem dostupan za određena Toyotina vozila. ToyotaConnect Multimedia  nudi praktičannačin povezivanja.

Podržani slučajevi upotrebe uključuju glasovne komande za reprodukciju, kao što su sviđanje/nesviđanje, dodavanje u biblioteku, nasumično reprodukovanje, ponavljanje i još mnogo toga, kao što je navedeno u listi funkcionalnosti glasovnog asistenta.

Toyotina vozila ovu funkciju imaju podrazumevano omogućenu. Sistem se može aktivirati rečima za buđenje (WuW) - „Hey Toyota“, „Ok Toyota“ ili „Turn Off“, u skladu sa željama kupca tokom uvođenja u sistem ili registracije korisnika, ili pomoću dugmeta na upravljaču.

Sistem reprodukuje generička nepodržana obaveštenja kako bi ukazao na nedostupnost određenih funkcija. Za više detalja o odgovarajućim slučajevima, pogledajte uputstvo za upotrebu.

Podrazumevani jezik je engleski, osim ako nije drugačije promenjen tokom procesa registracije korisnika ili izmenama  opcije  General Settings od strane korisnika.

Glasovni asistent poboljšava uobičajeni sistem glasovnih komandi, omogućavajući kupcima da interaguju sa funkcijama u vozilu na prirodan i jednostavan način pristup glasom stavlja na prvo mesto. Molimo, pogledajte aplikaciju MyToyota da biste pregledali karakteristike i mogućnosti vašeg vozila, kao i usluge pretplate.

Glasovni asistent podržava 21 jezik, uključujući engleski. To su: nemački, francuski (EU), španski, italijanski, ruski, holandski, portugalski (EU), poljski, flamanski, švedski, turski, češki, norveški, danski, finski, grčki, slovački, mađarski, arapski i hebrejski. 
Postoji pet jezika koji nisu podržani za ovu funkciju: slovenački, hrvatski, ukrajinski, rumunski i bugarski. 
Samo uputstva za navigaciju korak po korak dostupna su na sledećim jezicima kada su izabrani kao sistemski/multimedijalni jezik tokom početnog uključivanja: hrvatski, ukrajinski, rumunski, bugarski i slovenački.

Molimo, pogledajte uputstvo za upotrebu

Sledeći korak

Pronađite partnera Toyote Korisnička podrška